爱华网系列专题：《善用赞美的13种方法：5分钟打动人心》
第二节 赞美能达成你想要的 ○ 既然指责和抱怨并不能达成你的意愿，为什么不换赞美这种方式呢？如果你放下了不满的情绪，传递出美好的信息，那么回馈给你的也许会超出你的所想。
5分钟打动人心 第一章赞美是一种锐利的武器 人们大都爱听好话，没有人打心眼儿里喜欢别人指责自己。即使再要好的朋友，你批评他几句，对方的脸上也有挂不住的时候。如果你当众批评他，那结果会更糟，可能连朋友也做不成了。而对于赞美之辞，一般情况下，人们都会照单签收。即使赞美得有些过头，对方往往也会"来者不拒"。 有个笑话说的是，两个书生刚被任命去做县官，离京赴任之前，去拜访主考老师。老师对学生说："如今世上的人都不走正道，逢人便给戴高帽子，这种风气不好！"一个书生说："老师的话真是金玉良言。不过，现在像老师您这样不喜欢戴高帽子的能有几个呢？"老师听了非常高兴。这个书生出来以后，对另一个书生说："高帽子已经送出一顶了。" 可见，一个人不喜欢别人乱戴高帽子，但换一个角度给他戴个高帽子，他还是会笑纳的。 既然指责和抱怨并不能达成你的意愿，为什么不换赞美这种方式呢？如果你放下了不满的情绪，传递出美好的信息，那么回馈给你的也许会超出你的所想。 1.就这样拿到订单 如果你本身的才能是1，而你的交际能力是0?5，那么，给别人的感觉是你有0?5的水平；而如果你的才能是1，你的交际能力是1?5，那么给人的感觉就是你有1?5的才能。所以，你的人际交往能力可以放大或缩小你在别人心目中的形象。 韩小姐是一大型企业的总裁秘书，她在我的培训班上分享过她的一个事例。她说："有三个客人都和我说要见我的领导，但前两个没有见着，因为不会说话，只有最后一位用恰当的赞美之辞为自己赢得了商机。 "第一个客人说：‘韩小姐，你的名字挺好的。‘--我心里特想听听我的名字好在哪儿，结果，那位客人不再说了，巴结我也不真诚，令人失望。 "第二个客人说：‘韩小姐，你的衣服挺漂亮的。‘--我立刻想听自己的衣服哪里漂亮，结果也没有了下文，话还是没有说到位。 "第三个客人说：‘韩小姐，你挺有个性的。‘--我想知道自己有什么样的个性。他接着说：‘你看，一般人手表戴在左手腕，而你的手表戴在右手腕上……‘我一听，还真觉得自己有点与众不同，挺高兴的，就让他见了我们老总，结果签了一个十万元的单子。 "十万元对我们集团来说是一个不起眼的小单子，可对他来说却是一笔大生意。" 赞美和鼓励是推动一个人进步的重要力量，也是一个人内心深处的人性需求。在这个世界上，人人需要赞美，人人喜欢赞美。正如西方一句谚语所说的："赞美好比空气，人人不能缺少。"每个人都有被重视、被赞美的欲望，掌握了一定的赞美技巧，不但能在工作中帮你谈成一笔大单子，还能改善你的人际关系，即使在生活中也让你受益匪浅。 2.洗盘子与买西瓜 哈佛大学藻类学专家斯金诺通过实验得出结论：奖赏和一些行为相联系时，它有着促使某种行为重新出现的趋向。无论对人还是动物，只要发出肯定的鼓励信号，行为必然会得到改善。他说："我把‘积极的鼓励法‘应用到日常生活中，收到了立竿见影的效果。我的孩子不爱劳动，以前我经常大声地呵斥他，这不仅无济于事，家庭的气氛也很紧张。后来，我改变了教育方式，注意观察他令人喜欢的行为，例如，看到他帮助大人洗盘子的时候，就用赞许的口气鼓励他。果然，他开始热爱劳动了，家庭的气氛也和睦多了。"
