第11节:赞美能达成你想要的(1)



系列专题:《善用赞美的13种方法:5分钟打动人心》

  第二节

  赞美能达成你想要的

  ○ 既然指责和抱怨并不能达成你的意愿,为什么不换赞美这种方式呢?如果你放下了不满的情绪,传递出美好的信息,那么回馈给你的也许会超出你的所想。

 第11节:赞美能达成你想要的(1)
  5分钟打动人心

  第一章赞美是一种锐利的武器

  人们大都爱听好话,没有人打心眼儿里喜欢别人指责自己。即使再要好的朋友,你批评他几句,对方的脸上也有挂不住的时候。如果你当众批评他,那结果会更糟,可能连朋友也做不成了。而对于赞美之辞,一般情况下,人们都会照单签收。即使赞美得有些过头,对方往往也会"来者不拒"。

  有个笑话说的是,两个书生刚被任命去做县官,离京赴任之前,去拜访主考老师。老师对学生说:"如今世上的人都不走正道,逢人便给戴高帽子,这种风气不好!"一个书生说:"老师的话真是金玉良言。不过,现在像老师您这样不喜欢戴高帽子的能有几个呢?"老师听了非常高兴。这个书生出来以后,对另一个书生说:"高帽子已经送出一顶了。"

  可见,一个人不喜欢别人乱戴高帽子,但换一个角度给他戴个高帽子,他还是会笑纳的。

  既然指责和抱怨并不能达成你的意愿,为什么不换赞美这种方式呢?如果你放下了不满的情绪,传递出美好的信息,那么回馈给你的也许会超出你的所想。

  1.就这样拿到订单

  如果你本身的才能是1,而你的交际能力是0?5,那么,给别人的感觉是你有0?5的水平;而如果你的才能是1,你的交际能力是1?5,那么给人的感觉就是你有1?5的才能。所以,你的人际交往能力可以放大或缩小你在别人心目中的形象。

  韩小姐是一大型企业的总裁秘书,她在我的培训班上分享过她的一个事例。她说:"有三个客人都和我说要见我的领导,但前两个没有见着,因为不会说话,只有最后一位用恰当的赞美之辞为自己赢得了商机。

  "第一个客人说:‘韩小姐,你的名字挺好的。‘--我心里特想听听我的名字好在哪儿,结果,那位客人不再说了,巴结我也不真诚,令人失望。

  "第二个客人说:‘韩小姐,你的衣服挺漂亮的。‘--我立刻想听自己的衣服哪里漂亮,结果也没有了下文,话还是没有说到位。

  "第三个客人说:‘韩小姐,你挺有个性的。‘--我想知道自己有什么样的个性。他接着说:‘你看,一般人手表戴在左手腕,而你的手表戴在右手腕上……‘我一听,还真觉得自己有点与众不同,挺高兴的,就让他见了我们老总,结果签了一个十万元的单子。

  "十万元对我们集团来说是一个不起眼的小单子,可对他来说却是一笔大生意。"

  赞美和鼓励是推动一个人进步的重要力量,也是一个人内心深处的人性需求。在这个世界上,人人需要赞美,人人喜欢赞美。正如西方一句谚语所说的:"赞美好比空气,人人不能缺少。"每个人都有被重视、被赞美的欲望,掌握了一定的赞美技巧,不但能在工作中帮你谈成一笔大单子,还能改善你的人际关系,即使在生活中也让你受益匪浅。

  2.洗盘子与买西瓜

  哈佛大学藻类学专家斯金诺通过实验得出结论:奖赏和一些行为相联系时,它有着促使某种行为重新出现的趋向。无论对人还是动物,只要发出肯定的鼓励信号,行为必然会得到改善。他说:"我把‘积极的鼓励法‘应用到日常生活中,收到了立竿见影的效果。我的孩子不爱劳动,以前我经常大声地呵斥他,这不仅无济于事,家庭的气氛也很紧张。后来,我改变了教育方式,注意观察他令人喜欢的行为,例如,看到他帮助大人洗盘子的时候,就用赞许的口气鼓励他。果然,他开始热爱劳动了,家庭的气氛也和睦多了。"  

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