第16节:前言(3)



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  但是从销售的角度来看,这样的业务模式仍然存在较大的问题。LookSmart 的销售部门对用户就特定关键词的搜索量基本没概念,如"沃特福德水晶"或"水晶"等。实际上在当时,任何一家搜索引擎公司都是如此。这就意味着企业所进行的广告销售从根本上来说是盲目的。有时候,销售部门耗费了大量时间和精力拉拢广告,到头来却发现根本没有用户会上网搜索广告客户感兴趣的关键词。

  那天,在LookSmart 大楼的咖啡厅里,我们的销售及业务发展部经理罗伯特·金伯格(Robert Goldberg )对上述问题做了解释。顺便提一下,LookSmart 大楼是由位于旧金山第二大街的旧仓库改造而成的,顶端采用老式横梁结构,空间开阔,让人不由地回忆起当年网络公司刚刚兴起时的情景。金伯格先生谈到:设想我们有一支销售队伍,负责销售仓库存货,但相应的报告体系却没有建立起来,甚至也没有门窗可以窥见仓库内的情景。我们无法得知仓库内的存货情况,只能猜测。企业在对销售物资完全没有搞清的情况下就开展销售,其效果之差、效率之低就可想而知了。

  罗伯特曾用光盘给我拷贝过一套关于MSN 搜索引擎一周搜索量的数据。实际上,那是我们当时最庞大的一套数据了,统计量高达4 000 万!我的工作就是采用适当的方法,从这些数据中归纳出库存(即特定关键词的搜索量)的种类、数量,不同种类商品的搜索量以及人们的搜索习惯、搜索方法等。我把前1 万个数据复制到Excel 表格里,坐在电脑前聚精会神地工作了1 个多小时,希望能从中找到答案。

 第16节:前言(3)
  就在这时,克里斯的电话打来了。我烦躁地抬起头,抓起电话,心里诅咒这个电话打得太不是时候啦!但仔细想想,其实那时才是最恰当的时机,不过这是后话了。当时我急于向罗伯特汇报存量的估计情况,着实腾不出时间来应付电话销售,因此我向克里斯表示了歉意,并约好第二天再通过电话联系。在挂电话前,克里斯问起我在LookSmart 所遇到的机遇和挑战。当时我被庞杂的数据弄得头昏脑胀,于是决定向新朋友克里斯倾诉一下。我只给了他一小点提示:"我正在努力估计人们对婚礼的兴趣大小。"(当时我想,如果我此刻接到的是一个推销员的电话,或许对我的研究有所启发!)  

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