爱华网如何在动荡时代保持竞争优势？ 我们正处于一个动荡的时代。在商业领域，因颠覆性创新和重大的意外震荡带来的风险和不确定性比以往任何时候都要多。中欧国际工商学院管理学兼职教授Jeffrey L. Sampler博士在中欧总经理论坛上提出，中国企业在发展过程中应该警惕十个问题。 首先是敏感度分析。企业需时刻关注商业模式的变化，加强对客户利润贡献度、成本数据等信息的掌握和分析；其次，企业要注重从起始点获取数据，这是初创企业较老牌企业的优势所在；第三，新渠道等于新的风险源，企业要保持监控，确保服务器的容量；第四，新兴市场不断衍生时，小企业反而可以提出有吸引力的价值主张来占领市场，大/老牌企业应继续把持住传统渠道；第五，销售不再是低门槛的行业，企业对有专业背景的销售人才需求增大；第六，企业与中介、客户之间应形成价值环，勇敢地倾听各方的需求和意见；第七，去除商业模式中的交叉补贴；第八，企业应清楚认识到I/T基础设施是企业灵活性的关键；第九，如果未来无法预知，企业可以不断尝试，通过改革人事制度，鼓励尝试之举；第十，新技术创造新商机，企业革新必须与技术进步保持同步。 技术助企业灵活应对竞争 Sampler不仅是中欧的兼职教授，还身为牛津大学赛德商学院和伍斯特学院的战略和技术研究员，主要研究战略与技术之间的关系，其研究领域包括新技术的战略意义以及通过信息管理获取战略资源等。 在论坛上，Sampler首先指出，企业在制定战略时，总是向后看、沉溺于过去的成功是很危险的；总结过去的经验虽然重要，但更多地是要为未来的需求考虑；企业CEO们应努力找到向前看和向后看的平衡点。 随后，Sampler深刻展示了“技术”的力量。他举了两个例子。2004年的美国电脑游戏玩家，平均年龄是26岁，但到了2012年，短短8年时间平均年龄就从26岁变成了42岁；因为学起来更快了，不管是坐地铁还是坐巴士的时候拿手机就可以玩游戏。2005年在美国一般用无线上网的人是10多岁的小男孩。
“我们很难预测未来这个技术由谁使用，我们觉得是给小孩设计的东西后来发现用的人是成年人，我们觉得给专业人士设计的东西却是小孩在用。” 2012年4月三星取代诺基亚成为世界上最大的数码相机的生产商。数码相机生产商佳能做战略规划时，他觉得自己的竞争对手是尼康、奥林巴斯等其他做相机的公司，他们不会把苹果、三星、诺基亚当作竞争对手。“这是很多公司都会犯的错误，不是公司界定谁是自己的竞争对手，而应该是由客户来区分。尼康、佳能、奥林巴斯等公司的战略更专业，注重产品的质量、画质。而手机品牌的战略是按一下就能拍，很方便，而且能够及时分享这些照片。现在是社交网络时代，大多数人觉得这已经够好了，而且你买一个手机就免费得到相机（的功能）。”全世界用facebook的人有十亿，在facebook上储存了的照片差不多有1000亿。“这就是技术推动这个世界当中整个战略要发生的变化，你们今天做的事情并不能确保你们在未来的竞争当中取得胜利。” 他认为，在动荡和未知的未来竞争中，技术可以帮助企业灵活应对。技术永远是扩大企业生产规模的来源，是推动经济增长的引擎；技术可以帮助企业“创造财富”而非“分配财富”。“令沃尔玛成为零售业巨头背后的因素是什么？是条形码和条形码扫描器技术！沃尔玛只占领零售行业？它是世界上最大的购买主板的公司，是披着零售外衣的IT公司！正是因为沃尔玛更早、更好的理解到IT的重要性，充分利用IT技术来支持企业零售系统，才使沃尔玛一跃成为零售业的巨头。” Sampler表示，技术对企业来说非常重要，可以令企业快速反应，降低企业的生产成本；技术的可靠性高，更具有一致性；另外，技术可以令企业做更复杂的事情，或者是更具差异化的产品。 努力做好“回环”促进再生产 此外，企业还应理解“价值环”的重要意义，努力做好“回环”的工作，全面收集信息促进企业再生产。他发现，中国企业现在在做的规模化还是为工业革命阶段准备的，而不是为信息革命阶段准备的。 Sampler建议，在接下来的10年、20年的时间，中国企业要努力把自己的商业模式从“工业规模化”转移到“信息规模化”，这样就可以最大程度地赢得竞争。
