系列专题:3G营销观察
今天上午在广东联通讲课,题目是《3G时代移动互联网的商业模式》。这是中国联通关于3G系列培训的开始,期间和广东联通的一些领导交流,对于3G的培训,广东联通应该是走在前面的,这次培训邀请了业内最著名的专家吕廷杰老师,以及传媒大学的一些老师,探讨3G的市场环境、商业模式、客户管理,两天的课通过电视电话会议系统广东全省有1000多员工接受这个培训。可以说这是广东联通进行3G培训,面向3G,从网络建设向业务建设过渡的开始。
我一直认为模式是一个行业能否发展的根本性问题。传媒业经济效益都非常差,即使是集中所有政府资源,非常强大的CCTV也是经济效益很差,一年不过百亿的收入,重要的原因就是模式的问题,传媒业的模式是一个间接收费的模式,这个模式下,媒体必须要花巨大的投入进行媒体建设,要在内容、渠道、建设上花很多钱,但是未必能获得收入,因为广告客户要认同,需要多方面的原因,需要很长时间的考察之后才能认为,而只要一有经济危机,出现企业运营方面的问题,第一时间想到的是把广告费给砍掉。而且间接收费靠广告过日子的模式,使媒体充满了堕落的气氛,大广告客户永远上帝,媒体永远不敢得罪任何大客户。
面向3G,建立起适合的商业模式,关系这个行业的发展和未来,我从来不认为免费是好的商业模式,互联网上绝大部分商业模式是几败俱伤,是服务质量低劣。因此,面向3G尽快建立起一个完善地商业模式是非常重要的。
3G将是手机的3G,而不是PC的3G,3G的本质不是速度的提高而是运营和体验的革命。如何理解3G的模式革命?必须理解这个新的网络,封闭的网络、庞大的用户群、广域网、强制性、病毒性的信息传输、占用用户时间碎片、身份识别系统、定位系统、计费系统、电子支付系统。这些特点使3G是完全建立在一个新的业务体系之上,也必须重新构建商业模式。
说起来,在电信业务中,模式是教训是深刻的。增值业务开展之初,没有做模式建立的研究,当时的思路就是照搬互联网的模式,自由和开放,面向所有网站,全国上万家SP和运营商合作,对于这些SP缺乏有效的管理,可以说没有一个SP不靠强绑非法手段获取利益的,而这些后果运营商必须承担,道理很简单,我是你的用户,你收了我的钱,我不找你我找谁?运营商实在承担不了责任,要建立管理平台,进行二次确认,加强管理时,这时所有的舆论不是说运营商加强管理做得对,而是站在了SP一边,认为运营商是眼红SP赚了钱。如果从这些业务开展初,就理清了理论,建立了适合电信业的模式,分层分级管理,绝不会出现这种情况。
移动互联网不是互联网,运营商必须明白这个道理,否则把互联网一套照搬到3G,商业模式一定会毁掉整个行业。
我想,对于广东联通而言,在完成了网络建设之后,3G的业务建设就是一个长远和复杂的问题,这个过程中,首先解决好商业模式问题,是首要问题。