爱华网有一次在苏州太湖开会，第二天游览太湖东山，与《培训》杂志总编朱伟正先生在观赏名胜美景之余谈到管理教练技术，朱总说笔者讲管理教练技术是多年的一种积累，别人很难复制；最近又有许多企业培训负责人反映管理教练课程只有笔者讲的好，真的是这样吗？但至少我知道许多人并不真正明白管理教练技术的精髓，把管理教练技术当作是一场培训，而没有当作是企业管理者的实战操作。实际上，管理教练技术不是理论，而是一种实操技术，因而管理教练课堂上80%的时间都是用企业自身的真实案例来进行管理教练技术的实战操作，20%的时间用于技术的提炼与总结。如果您没有掌握管理教练技术的实战操作技巧，您就没有真正学会管理教练技术。以下是笔者在管理教练技术的实操性及应用性方面的部分成果，仅供您参考！（注：看文章前最好先看完笔者在2007年10月由南京大学出版社出版《管理教练-知识经济企业管理新技术》一书） 管理教练技术之所以在企业开始盛行，是因为管理教练技术遵循“简单、实用、有效”的原则。“简单”是指其技术架构简单明了，“实用”是指其操作技巧，“有效”是指其应用技巧，技术架构与操作技巧结合才能在企业管理中真正应用。如何让管理教练技术架构与操作技巧有效结合，这是管理教练技术的精髓，也是笔者的研究成果。|www.aihuau.com| ● 从目标到成果——管理教练技术架构模型 管理教练技术架构模型简单不复杂，并不需要研究发明，企业管理者人人都知道，但这里关键的是架构模型如何实战操作？ ● 管理教练架构模型的操作技巧 第一步：精准目标的操作技巧 精准目标我们实际上精准的是表现目标，在表现目标里目标与成果就连接在一起。表现目标中最关键的是成果，因而精准目标在操作时实际上就是协助当事人发现想要的成果。 精准目标操作技巧如下： 1.确定当事人目标中的“关键词”； 2.把“关键词”具体化到“事实”； 3.放上“真实数据”； 4.当事人愿意“接受”的或“想要”的是什么； 5.目标中体现的“成果”； 6.放上达成目标的“时间段”； 7.让当事人用一句话重新描述目标。精准目标有效对话架构： 1.你订立的目标是 2.你指的×××具体说是 3.×××具体是多少？ 4.你愿意接受的目标是 5.当你看到什么的时候，你就知道你已实现了目标？ 6.这个目标的实施，你想从什么时间开始，什么时间结束？ 7.现在，请用一句话重新描述你订立的目标？ 这里的操作技巧通过有效对话呈现出来，从而实现技术架构中表现目标的成果。 第二步：理清现状的操作技巧 理清现状实际上就是协助当事人发现问题点。关键是如何发现。教练需借助事实，什么叫事实？能放上数据的就叫事实，只有事实才能发现问题点。 理清现状操作技巧如下： 1.让当事人看现在的状况“事实”； 2.放上现在或过去的“数据”； 3.与“目标数据”对比； 4.发现“优势”、“差距”或“问题点”。 理清现状有效对话架构： 1.现在的情况怎么样？ 2.还有呢 3.是什么令你在今天之前没有实现这个目标？ 4.对于实现你的目标，现在最大的障碍是 5.现在的最大优势是 6.刚才的对话你从中发现了什么？ 理清现状的关键点就是事实＋数据。 第三步：关键价值链的操作技巧 关键价值链在操作时特别要注意价值公式的正确性，这里我们不要把统计公式当成价值公式，价值公式的正确关键价值链才具有操作性。 关键价值链操作技巧如下： 1.协助当事人找出表现目标中的“关键词”； 2.写出“价值公式”； 3.对比“过去数据”和“目标数据”； 4.当事人发现“业绩点、效益点或问题改善点”； 5.用FEBC找到途径或方法； 6.写出途径或方法上每一个环节上的关键行为。 关键价值链有效对话架构： 1.问价值公式： （关键词）是怎么计算出来的？ （关键词）有哪些影响的因素? 2.问有效途径（或方法）： 哪些是比较快的、比较容易的、成果比较大的、比较省钱的? 3.问关键价值链：
在这个途径（或方法）你要做的是什么？ 关键价值链确保管理者的行为价值最大化。 第四步：行动目标的操作技巧 行动目标实际上就是关键价值链上的行动数据，在操作时要注意过去数据及过程数据的真实性，注意行动目标与表现目标的区别。 行动目标操作技巧如下： 1.协助当事人确认关键价值链； 2.放上过去数据或过程数据； 3.发现问题改善点或提升环节; 4.协助当事人写出行动数据； 5.当事人列出行动目标。 行动目标有效对话架构： 问行动目标： 通常我们在这些环节上的数字是多少？ 现在你想在这些环节上做到多少? 行动目标才具有真正的操作性，管理教练技术要求企业管理者用行动目标做计划而不是表现目标。 这里的操作技巧我只写到前四步，第五、六、七步相对来说会容易些。 ● 管理教练技术实操时注意事项 1.操作技巧是过程，技术架构是结果； 2.操作技巧是通过对话架构表现出来的，对话架构可以多变，核心是有效，操作技巧不变； 3.操作技巧是关键环节，没有该环节教练就要停下来，别轻易放过； 4.企业真实教练案例中每一步操作技巧是相连的，可以一起操作； 5.最后强调一下操作技巧仍然是一种教练架构，只是一个方向，并不提供答案。 虽难笔者在《管理教练——知识经济企业管理新技术》一书中有大量的教练操作技巧，但近两年的在管理教练技术的培训中，在企业项目教练的实操中又研究总结出许多新的实战操作技巧，这里分享给企业管理教练精英们，希望会对你们有所帮助！
