爱华网系列专题：《聪明反被聪明误：有一种缺点叫聪明》
不管艾斯纳对此是如何的不能理解，那就是他付出的最多，却得到了这样的回报，但他的事例说明，管理者的这种做事风格是很悲哀的。因为没有人会成为超人，一个总是幻想着用自己所有的力量来解决任何事情的人，最终一定会失败。 作为一位领导者，如果你想说服下属，最好以提问的方式来代替命令。一般来讲，当我们安排下属工作时，最好多一些疑问句而非祈使句，让对方感到你既是在征求他的意见，同时也知道你是在安排他去做某事，并且最好一定完成。作为下属，他们当然喜欢这种好善而充满柔性的命令了。 李明新大学毕业后进了一家出版社，在这里，他如鱼得水，很快就得到了社长的器重。 一天，李明新早早来到办公室，刚刚坐下，主任走到他的跟前说，“小李，你看起来气色非常好，听说最近挺清闲的？你看人家小张，多忙！在这个社会上，总是能者多劳的。不过听说你的英文很棒，反正闲着也是闲着，帮我翻译一下这篇稿子，这礼拜就要。” 平时，主任总在小李和新来的职工前吹嘘自己，说是获了多少次奖，连社长都怕他三分。后来经过一段时间的观察，小李发现事情根本不像主任说的那样，他就是一个喜欢在下属面前胡吹乱侃的人。 本来李明新对主任就没有好印象，这时听见主任要他帮忙，心里一百个不乐意。就回答说： “这礼拜？我恐怕要跟你说声抱歉。下星期一我要去外地出差，必须准备一些相关资料。所以可能没时间为您翻译，主任不也是大学毕业的吗？我看根本用不着我。” “啊，我知道了，算了，不求你也罢。”说完，主任忿忿然地走了。 领导者要在用人和被用者之间建立双向的交流，达到心与心的契合。也就是说，领导者要员工去做事时，要尽是以商量的口吻向员工下达命令，使员工的自尊心得以满足，这样员工就会甘心情愿地做事了。 职场不同于战场，职员也有别有军人。军队中使用高压命令是为了在你死我活的战场上高效、省时。可在工作中如果你用高压态度命令别人做事，就会直接导致人际关系的不和谐。
杰克是一家工厂的经理。这家工厂专门制造精密机器零件。有人向他们订购一大批货物，但要先保证能如期交货。由于工厂进度早已安排好，要在短时间内赶出一大批货，连杰克也不敢确定，但为了工厂的利益他还是答应了对方。 杰克没有催促工人赶工，他只是召集了所有员工，把事情详细说明了一番，并说明如期完成任务对工厂和员工本身的意义，便开始提出问题。 “我们有什么办法可以处理这批订货？” “有没有人想出其他办法，看我们工厂是不是可以赶出这批订货？” “有没有什么办法可以调整一下时间或个人分配的工作，以加快生产进度？” 员工们纷纷提出意见，并且坚持接下订单。他们用“我们可以做到”的态度去处理问题，结果他们接下了订单，而且如期赶出了这批订货。 一般来说，员工按照上司的命令去做，是没什么错的。可是如果总这样做，就会让员工产生一些不满，令他们感受到压制，不能从心底产生共鸣，同时也会压制员工的创新积极性。 因此，对员工发布指示或命令时，聪明的管理者应该这样问：“你的意见怎样？我是这样想的，你呢？”然后必须留意到，是否合乎他的意见，以及他是否彻底了解。不但要问，而且问的方式也必须使员工容易回答，这便是诀窍。尤其是在人尽其才地用人之时，显得更为重要。 固执的下场不会好 固执的人多半比较聪明，有一定的才华。当别人指责他们正处在偏执之中的时候，他们很少立刻主动地纠正自己，反而埋怨别人眼光短浅。他们之所以这么做并不是为了达到什么卑劣目的，而仅仅是因为他们就是这么认为，他们认为自己比别人强很多，自己是惟一正确的，惟我独尊，总是将自己的观点强加于人。
