爱华网朋友跟我说了件事：他最近做一个项目，由于坚持了自己的想法，没有听领导的意见，结果偏偏事与愿违，项目搞砸了，事后他再找领导求援，可领导却说：谁叫你当初不听我的意见，搞砸了吧，对不起，我帮不了你，你自己去搞掂！结果，他没搞掂，只好辞职了。 “我当初是怎么怎么怎么跟你说的……”这是很多领导的口头禅，尤其是当下属把事情搞砸时最普遍的一句说辞，这句话既可以理解成领导一时气愤难平，也可以看做是一种推卸责任。窃以为，若下属犯的错误是无心的，初衷是好的，又不涉及原则性错误，造成的损失和影响也不大，领导恰好又有摆平错误的权力或资源，则大可帮下属把“屁股”擦干净，再批评或教育一番，下不为例！谁没尿过床呢？
现代企业越来越讲究人性化管理。何为人性化？穿拖鞋、带宠物上班；弹性工作时间；办公室自由布置，摆满玩具、照片、涂鸦；公司有网球场、健身房、瑜伽房，还有各种社团俱乐部；食堂吃自助餐和免费水果；下午茶与领导一起喝咖啡……这些都是“予人玫瑰，手有余香”的人性化举措。除此之外，人性化管理最需要的是雪中送炭，是对员工做人做事的人性化服务，其中就包括领导勇于为犯错的下属“擦屁股”，所谓“予人厕纸，手有余香”。 和谷歌、英特尔这样以人性化著名的大公司相比，大部分中小企业的人性化管理缺少基因和资源，也需要高额的成本。但领导帮下属擦一下“屁股”的服务还是可以做到的，可能就是举手之劳，可能就是一句安慰的话，说一句“没事，天塌不下来”，甚至说一句“就算天塌下来，我先顶着”也无妨，一语暖人心啊，这样的领导我相信谁都愿意为他卖命。反之，声色俱厉的丢一句“我不管，你自己搞掂”，恐怕难以服众。 领导要相信，谁都不是先知先觉，员工不可能不犯错，犯错或失败了是最需要得到理解和同情，甚至最需要帮助和支援的。若能真心帮犯错或失败的员工擦一回“屁股”，让他干干净净的上岸，员工心里对领导一定是感激涕零，对公司的认同感也将倍增，今后员工做事的积极性与忠诚度不可限量，他会把你当作亲人。若领导用冷嘲热讽的方式或“你自己去搞掂”的态度对待他，他就会像被抛弃的病猫死狗，怨气满腹，充满负能量。 领导帮下属“擦屁股”其实并不丢人，多少也算是职责范围内的事儿，虽然身上可能会沾上一些“秽物”，尽管会感到一些晦气、委屈或愤怒，甚至有时候还要代人受过乃至背黑锅，但这就是培养人才的必要过程。公司既然让你当领导，除了看重你的能力，更看重你的责任感。领导要有与下属荣辱与共的观念，对待下属就像对待自己的孩子一样。不听话的小孩多了去，惹事生非的也不少，家长即使气愤至极最后也难免要帮小孩“擦屁股”，这与领导给犯错的下属“擦屁股”没有区别，父母何时抛弃过不成器的孩子，何曾说过：“我不管，你自己搞掂？” 诚然，公司不是温情脉脉的家庭，领导也不是下属的全职保姆。“擦屁股”也要看具体情况，情况严重的，领导不敢擦，也擦不了，可能还需要请示更大的领导，怎么擦，擦多少，还要掌握好度，既擦干净了“屁股”，也教育了下属，还赢得了人心，就是三全其美。倘若下属是因为道德品质败坏或违法违纪的问题犯错，或给公司造成损失巨大，那就不能一擦了之，否则就是纵容、渎职，尤其对于那些做事总是习惯性留后遗症的下属，不但不能帮他“擦屁股”，还要狠狠地打屁股，屡教不改者，不妨踹他屁股，让他滚蛋。
