爱华网梁振鹏
在国美家电连锁卖场，陈先生看中了一款215升海尔品牌冰箱，不过，他最终还是决定到海尔集团淘宝网特许店购买。 原因是，同样的款式型号，家电连锁卖场最低售价要2599元，而这家海尔集团淘宝网特许店开价只要2499元，而且也能提供全国联保的正规发票。 这家海尔集团淘宝网特许店是一家电器经销商开设的，在该店订购海尔品牌商品，配送和服务将由海尔集团统一负责。“我专门打海尔集团客服电话咨询过，这家特许店是海尔集团正式授权签约的，所以我比较放心。”陈先生向CBN记者介绍道。 作为中国最大的家电企业，海尔集团为了寻求更高的利润增长点，正在大力搭建电子商务平台，开展网络销售。 据了解，海尔集团进入电子商务领域相当早，早在2000年就成立电子商务公司并将海尔商城作为官方销售网站，开始探索电子商务模式。不过，之前网络销售力度一直比较小，海尔集团真正大张旗鼓地进军网络销售，是从去年下半年才开始的。 销售费用率骤降 从去年开始的全球金融危机，给海尔集团这样以制造业为主体的企业带来了不小冲击，同时，制造企业受国美、苏宁等家电连锁卖场的渠道盘剥愈发严重，在此大背景下，海尔集团从去年7月开始了以互联网、电话网、电视网三网融合的海尔电子商务升级战略。 “海尔产品在家电连锁卖场渠道中要交纳进场费、促销费等各种费用，销售费用率通常都高达15%~20%，在节假日、暑促期间甚至会超过20%，而在电子商务网站上的销售费用率仅仅几个百分点。”海尔集团相关人士向CBN记者介绍道，从去年下半年开始海尔集团积极协调各个事业部，共同搭建一个强大的电子商务平台，目前由海尔集团副总裁柴永森来统筹负责。 作为海尔集团网上直销网站，海尔商城从去年下半年大力改版，在功能性、导购性、易用性方面都有很大提升，用户下购买订单后，海尔集团相关事业部会直接向用户发货，不经过任何中间环节。
由于销售费用率比较低，同时省去了店面水电、房租等费用，所以海尔商城上销售的海尔品牌冰箱、彩电、电脑等各类产品都会比家电连锁卖场中的同型号产品便宜，有些特价机型还会赠送礼品，用户用积分还能冲减部分货款，这些措施都使得海尔商城网站访问用户黏稠度明显提升，销售额实现了明显增长。 不过，对比互联网庞大的使用人群来说，仅凭单一网站的覆盖面是有限的。 海尔集团上述人士介绍到，目前海尔集团正在大力建设的电子商务平台，是以海尔商城为核心，并以淘宝网特许(加盟)店、综合销售网站合作经营、企业采购网站合作等模式并行展开。 例如，目前海尔集团虽然在淘宝网上没有亲自开设直营专卖店，但是，从去年下半年至今在淘宝网上快速发展了上百家海尔集团授权的网上特许店，在这些淘宝网特许店购买的所有海尔品牌产品全部由海尔集团总部统一发货、安装，价格比传统家电卖场要便宜。 除了淘宝网，海尔集团还与京东商城、世纪电器网等综合销售网站大力合作。 京东商城公关经理李静介绍到，京东商城所销售的海尔品牌全线产品，都是直接与海尔集团合作的，没有经过代理商这个中间环节。海尔品牌产品价格比传统实体电器卖场要低。 数据显示，去年海尔品牌产品在京东商城的销售额为1500余万元，这个数字仅仅是空调、冰箱、洗衣机等白电产品，而且主要是通过去年第四季度来实现的。从今年开始，京东商城与海尔集团全线产品开展合作，双方签订全年战略销售目标为1.5亿元，仅今年“五一”三天假期，海尔品牌产品的销售额就超过300万元。 真正实现零库存 在海尔集团的要求下，海尔集团各个事业部还成立了专门的团队，来配合集团进行网络销售，并对经销商的“开发票”、“产品介绍信息”等行为进行严格监管。例如，海尔集团计算机本部今年年初开始成立了“新模式经营体”，有5~6人的一个专业团队在做电子商务。 海尔集团计算机本部一位人士介绍到，海尔电脑的网络销售增长速度相当惊人，目前已经占到海尔电脑整体销售量的3%~5%。 电子商务除了销售费用率低廉之外，还有一个很大的好处就是“能够真正实现零库存”。 全球金融危机和中国家电市场增长放缓，给家电制造企业造成最直接的影响就是“库存增加”。 从去年开始，海尔集团首席执行官张瑞敏提出要探索“零库存下的即需即供”商业模式的创新。 “在传统实体店面销售模式下真正实现零库存是比较困难的。”海尔集团一位负责人认为，因为商品销售信息从“消费者订单—零售店(专卖店)—代理商—工厂”是需要一定流程的，但是在网络销售状态中，海尔集团可以通过与零售商网络系统的对接最快速度地得到用户的需求信息，使以需定产、按照消费者特殊要求设计生产变得简便易行，从而避免出现库存。
