爱华网系列专题：《如何做有价值的职场人：做有贡献的人》
第二次相同的"意外"能说明什么 如果一个人在工作中，屡屡遭遇相同的"意外"，只能说明当事人对"意外"没有认真地总结，没有针对第二次之后如何避免相同的"意外"，做好充分的准备，让自己完成一系列相应的调整。换句话说第二次以后发生相同的"意外"，只能说明当事人对工作的不负责任，因为他们放弃了认真规划和总结的机会，所以也就等于放弃了对自己未来的责任。 当下属在工作中出现了各种各样"意外"的时候，其实这恰恰说明管理者对这些"意外"的关注是不够的，即便是管理者真的对一次次具体的"意外"，做出了某些纠正和说明，但这也不能证明他是在履行着自己作为管理者应有的职责。 下属在工作中遇到各式各样的"意外"，如果他的上级不能够针对他所遇到的"意外"帮他完成汇总的话，作为下属就更难完成相应的总结了，因为比起管理者，他们的工作经验少，能够使用的资源也有限。而作为管理者每次当下属遇到"意外"的时候，就一次次地帮其加以解决，其实也是逃避职责的一种典型的表现形式。因为他的下属再遇到同样问题的时候，还是不知道该如何解决，对于下属而言又是一次"意外"，而管理者却深陷在每天要面对很多相同"意外"的尴尬境地。 管理者必须清楚地知道，自己的价值要从下属的工作中表现出来，要从下属一系列工作的成效中得以证明，所以他就不应该允许下属在工作中有更多的"意外"发生，他要努力帮助下属，梳理这些"意外"。同时因为管理者可能不仅仅有一个下属，面对这些下属所遭遇的各式各样的"意外"，他要做的首先就是把他们进行统计，并加以分类，之后形成对一件件具体工作的规范要求，只有这样才能有效地帮助下属避免相同的"意外"多次发生，才能让管理者的价值得以充分的体现。 有贡献的人，会这样做--
★当发生第二次相同的"意外"之后，就要求自己完成更深刻的反思。 ★他们会持续地努力，让那些相同相近的"意外"，在下一次的工作中成为"意料之中"的事情。 ★他们会帮助下属在更大的范围里收集、整理、分类各种各样的"意外"，之后形成对每一项具体工作的规范要求。 3．身体力行 1）用成果说话 /230 用成果证明自己 爱岗敬业的人，始终会要求自己用成果证明自身的价值。为此，他们会将自己的工作成果对照着四个不同标准来完成检查，这四个标准就是"做了"、"做完了"、"做成了"、"做好了"。 每次在遇到问题或者是与其他的人观点不一致的时候，他们都会首先要求自己对自己说清楚--我是否在做我该做的事情；我是否留出了足够的时间来做更重要的工作；哪些问题我已经不是第一次面对了……
