爱华网系列专题：《如何做有价值的职场人：做有贡献的人》
这是一家有1000多人的国有企业，在他们的厂区内拥有6个车间和5个库房。针对外来人员管理的问题，曾经出台过各种各样的措施。在奥运会期间，因为该厂被列入外国记者可以参观的企业范围中，所以他们想借此机会系统地梳理外来人员管理问题，并为此开了多次会议。 即使经过反复的讨论，他们也没有能够梳理出完整的方案，因为外来人员的管理，对于这个占地百亩的大厂子来说，实在是太难了。曾经在讨论中涉及外来人员到厂以后是否需要专人去接，这样的提议被提出之后，就会有人说，既然有必要接，是否也有必要送，于是讨论演化为如果所有的外来人员，都需要专人来接和送，那么就还需要为此多设立几个工作岗位，企业是否能够承受这样的费用？
在针对这个问题长时间的、反复多次的讨论中，他们制定了各种贵宾卡，甚至还设计出了各种登记的表格，还要求车间制定接待方案……所有这一切都增加了相关部门的工作量，然而因为这些部门不清楚这么做所要达到的最终效果和目的是什么，所以企业就很难取得预期的成效。 其实，如果把外来人员进行简单的分类，就会发现来厂的那些政府部门的官员，企业是没有办法让人家在厂区外长时间等候的，而那些来企业应聘的人，也不会对企业带来更多的隐患，只有那些协作厂的人，以及对企业的产品和工艺感兴趣的人，才是真正需要好好管理的。而接待外国记者其实也只是奥运期间的暂时性工作。当对外来人员做出类似上述分类之后，如何管理外来人员的问题，也就变得更加清晰了。不能管的人，比如政府官员，他们本身就需要企业的管理者出来接待，而接待从某种意义上讲，其实也就等于是完成了引导和管理的功能。所以针对外来人员的管理，其实是不需要企业花费更多的资源和时间的，当你有了这样的分析，当你把针对外来人员的管理范围缩小之后，其实如何做好外来人员管理工作，其本身的针对性就大大提高了，不光如此，企业讨论的时间会更短，最终管理的效果会更好。 有贡献的人，会这样做-- ★他们不用概念去工作（比如如何管理外来人员），而是将概念转化为具体工作（比如缩小需要管理人员的范围和类型）。 ★他们知道急于给出所谓解决问题的方法，只能增加自己和他人的工作量，却无法取得预期的成效。 ★他们不是泛泛地说如何管理外来人员，而是将管理外来人员的措施，拆分到政府官员、求职者、外国记者以及协作厂人员等一系列具体的外来人员的类型之中，之后再思考如何管理的问题。 2．通过"提问"寻找答案
