第35节:四、做什么(20)
系列专题:《如何做有价值的职场人:做有贡献的人》
1)该知道些什么 /168 "不知道"与"该知道些什么" 工作中似乎最容易说出口的就是"不知道"这三个字,但是从另一方面讲,当张口说"不知道"这三个字的时候,却需要特别地谨慎。 记得当年在日本勤工俭学的时候,曾经有一段时间在餐馆里面打工。因为还不能流利地使用日语,所以每次遇到客人点菜的时候,心里就特别紧张,就会有意无意地找一些其他的事去做,好让自己暂时回避一下听不懂的尴尬情况。后来,我知道如果是站在老板的角度来考虑的话,我是在逃避最该做的事情,因为我的做法会给客人造成一种怠慢的感觉,我会因此经常遭到严厉的批评,甚至遭遇到"还想不想干了的"威胁。 细想一想也确实是这样。客人来了,他并不知道你的情况,然而他看到的是,他坐在那儿招呼你,你却假装收拾其他桌子上的盘子,或者去干别的事情,他当然就会不高兴,老板当然会从这个角度上想你为什么怠慢客人,而且会告诉你,如果你再怠慢客人的话,就会被辞退。 于是自己就明白了这样的道理,如果因为不能流利地使用日语就不敢上前,日语水平就会提高得更慢,不要说涨工资了,还得随时准备着被炒鱿鱼。所以为了改变这样的现象就必须要求自己,每次遇到听不懂的日语时,就把它们先记下来,并要求自己在一到两天内,先把店里面的菜单全部背熟。 对于绝大多数人而言,其实这个道理是一样的,如果别人都明白了,自己却不知道,那就意味着你的工作岗位不稳定,就意味着你至少需要先把这些问题记下来、背下来,至少要求自己在下次遇到相同情况的时候,知道的能比这次多一点。 在工作中说"不知道",需要特别谨慎,因为每当想说"不知道"的时候,就必须思考一下此时此刻自己应该知道点什么,如果总是对这个问题没有答案,相信你离告别这个岗位的时间也就不远了。 有贡献的人,会这样做-- ★他们不会在工作中,轻易地说出"不知道"这三个字。
★他们会反复地提醒自己,如果遇到这样的问题,到底该知道些什么。 ★只要遇到"不知道"的事情,他们就会首先记录下来,并在找到答案之后把它们背熟。这样做可以保证他们在下次遇到同样问题的时候,就变得"知道了"。 2)不能"瞎问" /218 瞎问不是"得不到答案",而是"不知道想要什么样的答案" 在初次与企业领导进行沟通的时候,他们就会问我这样的问题"您看,我们在管理上存在什么问题吗?" 其实面对这样的问题我很难给予回答,因为我不知道他们真正想要什么样的答案。想一想,我其实对企业还没有更多的了解,他们也没有给我提供更多的信息,就直接问我"我们在管理上有什么样的问题",那么无论我怎么回答,其实都无法为他们提供帮助。
更多阅读
第37节:四、做什么(22)
系列专题:《如何做有价值的职场人:做有贡献的人》 有贡献的人,会这样做-- ★他们会关注工作本身的需求,通过促进工作的进步,实现自身的进步。 ★他们会关注自己所做工作的成果,通过改善这些成果来证明自身的进步。 ★他们会
第36节:四、做什么(21)
系列专题:《如何做有价值的职场人:做有贡献的人》 此时管理者如果问下面的问题也许对他们的工作会更有帮助:"在A工作上,我们采取的方法是……,基本上涉及……步骤,我们希望看到的是……的效果,而往往我们会被……现象所困扰。您能不能
第34节:四、做什么(19)
系列专题:《如何做有价值的职场人:做有贡献的人》 这是一家有1000多人的国有企业,在他们的厂区内拥有6个车间和5个库房。针对外来人员管理的问题,曾经出台过各种各样的措施。在奥运会期间,因为该厂被列入外国记者可以参观的企业范围
第33节:四、做什么(18)
系列专题:《如何做有价值的职场人:做有贡献的人》 四、解决问题 1.从现象到问题 1)有记录才能看清问题 /65 详细的记录,让自己看懂更多 现在小宋是我们公司里进步最快的人。这不光因为她对工作很用心,而
第32节:四、做什么(17)
系列专题:《如何做有价值的职场人:做有贡献的人》 对于那些一时还没能习惯准时上班的管理者,尤其是高层管理者,汪老师并没有一味地进行惩罚,而是将他们到单位的时间写在纸上,公榜出来,让他们认识问题的严重性,并反思自己作为管理者应该