第34节:如何提升人的工作意愿?具备管理人的能力(1)



系列专题:《向金牌连锁7-11学开店:巷口商学院》

  第四阶段 如何提升人的工作意愿?具备管理人的能力

  24. 只要碰到自己的事,人就会变得"保守"

  紧接在商品开发能力之后,我们来思索管理人的能力。

  之前说过,成为7-ELEVEN的员工,最初的两年要在实习直营店里学习分店经营的原则,当过店长之后,成为OFC。对超市而言,最无可避免的,就是分店经营的形式化。给予适当的建议,为经营注入活力,这就是OFC的职责。

 第34节:如何提升人的工作意愿?具备管理人的能力(1)
  "OFC强,其所负责的店就强。7-ELEVEN拥有许多杰出的OFC,这就是我们不为人知的强大秘诀。"就如铃木先生所言,在总公司方面,视OFC为最重要的工作。

  目前全公司约有1500位OFC,一个人负责7~8个分店。虽然其他连锁超市也有相同的职务,但在7-ELEVEN,铃木先生之所以说OFC是"不为人知的强大秘诀",就是因为他们在分店经营咨询上发挥了强大的力量。通过OFC的工作,一步步学习管理人的能力,就是这一阶段的目的。

  首先,何谓管理,在第一阶段,铃木先生是这么说的:

  "工读生当中,或许有人对于要负责订货很反感。对于这样的人,你是否能让他体会工作的乐趣呢?那才是真正的管理。""关于公司的工作,即使是再优秀的人才,也不可能从头到尾包办,所以要分配某个人做某件事,让每个人都能感受到价值。而这就取决于管理能力。"

  对于人的管理,简单地说,就是如何更有效地驱策人,去达成某个目的。

  如此说来,OFC需要的是真正的管理能力。为什么呢?因为OFC对于各分店,不具备任何特别的权限。

  总公司与加盟店的关系,在于彼此分担责任,发展共同事业。OFC能做的,就是建言、提议,完全不具有要求做这做那的强制命令权。决定权全在老板的手中。  

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