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系列专题：《向金牌连锁7-11学开店：巷口商学院》
结果，高密度多分店的策略成功了。 而最能表现其坚持的，就是持续30年以上的FC会议吧！在如今的IT时代，即使一年支出30亿日元的费用，仍要每周对全体OFC直接面授机宜，就是为了使全国每一家分店都能贯彻经营的原则。 关于贯彻力的重要性，铃木先生如此说道--领导者最大的任务，就在于"贯彻力"。 比方说，我为什么说分店的开发不能跨出江东区一步呢？负责人虽然脑子里知道高密度多分店是很重要的，但因困难重重，很容易就离弃原则，而选择走安逸的路。开店的区域范围一旦稍有松散，大家就会往容易过关的地方跑，新的分店一下子就分散开来了。 一旦采取了某个方针，很重要的就是要贯彻到底。我们在大阪市开店，也是在创业第22年的1995年，名古屋则是2002年。如果只要增加分店，做法要多少有多少。这也是我们斟酌高密度多分店可能出现的效果而贯彻某个方针到底的原因。 OFC的工作，就是当其所负责的分店，经营上出现程式化时，要去说服老板，虽然要得到对方的认同是非常困难的。而现场又能贯彻到什么地步？所以领导者最重要的任务，就在于贯彻力。 要使基层的每个人都贯彻已决定的事，关键就在于"表达能力"。向每周对着1500位OFC说话的铃木先生，我请教他关于说话方式、表达方式的要点。 表达的秘诀一：不拾人牙慧，说自己所知道的事。 对人表达自己的想法时，最重要的是，尽可能以浅显的话直接表达。最要不得的，就是装模作样（现学现卖）的话、拾人牙慧的话。即使是取材自书本，也是毫无说服力的。有人为了装腔作势，还会随便夹杂几个英文单词，但听的人会很累。内容即使简单，只要消化成自己的语言，就具有说服力。 表达的秘诀二：穿插身旁常见的"例子、比方"。 我在FC会议上所说的内容，从以前到现在其实是一贯不变的。只是，每次我会换个例子、比方，使人感觉新鲜。例子、比方能让对方产生共鸣，"原来如此，是这么回事啊"。这才是最重要的。 比方说，如果要将"实力主义的人事制度"导入企业，可以将其比喻为棒球，加以说明。选手状况不佳，有可能会掉到二队，但只要努力，又可以升上一队恢复为正规球员。企业也是打团体战，所以进行选手的调度是理所当然。你说，这就是实力主义，大家便会接受的。
