爱华网系列专题：《行之有效的效率提升方法：小强升职记》
他根本不需要行车时刻表，立即就说：“那班车是在10分钟之内，在第15号月台出车。您不用跑，时间还多得很。”‘您是说15号月台吗?’‘是的，太太。’女人转身离开，这位先生立即将注意力转移到下一位客人——戴着帽子的那位先生身上。但是，没多久，那位太太又回头来问月台号码。‘您刚才说的是15号月台?’ 这一次，这位服务人员集中精神在那位戴帽子的旅客身上，不再管这位头上扎丝巾的太太了。有人请教那位服务人员，他是如何在如此繁忙混乱的工作中保持清醒和冷静的。那个服务人员这样回答：‘我并不是同时和很多旅客打交道，我只是单纯处理一位旅客，忙完一位，才换下一位。在一整天之中，我一次只服务一位旅客。’ 这个故事就是这样。小强，告诉我，从这个故事里，你得到了什么启示？”
“嗯——从这个故事里我得到的启示是：脑袋里如果每次只装一件事，可以将我从周围嘈杂的环境和重重的压力中解脱出来。我每天的工作总是要做不同的事情，就像蛇发女妖美杜莎的头发一样，互相纠缠在一起，不仅严重影响了我的心情，还让我感到压力重重。” “这也就不难解释为什么我总是听见你摔客户的电话，并且做什么事情的时候都很着急，好像尾巴被烧着了一样。”老付插嘴说了一句。 “是啊，因为我在和人说这件事的时候，脑子里装着那件事，所以我总想赶紧处理完这件事之后去处理另一件事。唉！我现在总算知道为什么生活节奏特别快的地方会流行‘发泄屋’这样的东西了，我有时候真的想狠狠地给你一拳。”小强笑着说。 “为什么这一拳是给我的？”老付身子向后一仰，仿佛在躲那一拳。 “因为活儿是你派给我的！” “可是压力是你自己给自己的啊！呵呵，既然你都这么说了，我再和你分享一个小故事，当做对你的补偿。 查尔斯?史瓦（Charles Schwab）在半世纪前担任伯利恒钢铁公司总裁期间，曾经向管理顾问李爱菲提出一个问题：‘请告诉我如何能在办公时间内做妥更多的事，我将支付给你任意的顾问费。’李爱菲于是递了一张纸给他，并对他说：‘写下你明天必须做的最重要的各项工作，先从最重要的那一项工作做起，并持续地做下去，直到完成该项工作为止。重新检查你的办事次序，然后着手进行第二项重要的工作。即使任何一项着手进行的工作花掉你整天的时间，也不用担心。只要手中的工作是最重要的，就坚持做下去。假如按这种方法你无法完成全部的重要工作，那么即使运用任何其他方法，你也同样无法完成它们；而且倘若不借助某一件事优先次序，你可能甚至连哪一种工作最为重要都不清楚。将上述的一切变成你每一个工作日里的习惯。当这个建议对你生效时，把它提供给你的部属采用。’ 数星期后，史瓦寄了一张面额两万五千美元的支票给李爱菲，并附言说李爱菲确实已为他上了十分珍贵的一课。伯利恒钢铁公司后来跃升为世界上最大的独立钢铁制造者，据说也是受益于李爱菲的那些话。 小强，告诉我，从这个故事里你又得到了什么启示？” “老付，这不都是你教过我的东西么？！”小强兴奋地说。 “呵呵，是啊，写下第二象限优先级最高的事，然后像巴菲特那样坚信自己的长期投资，只要认为这是有价值的，就集中精力去做；当你集中精力做完这件事以后，再去做下一件。不过，其实这个故事给我最大的启示是最后那句话：‘将上述的一切变成你每一个工作日里的习惯。当这个建议对你生效时，把它提供给你的部属采用。’时间管理并不是你个人的事情，我们每天几乎100%的干扰都是来自于同事、上司。可以想象一下，每天与同事、上司的接触就像是搭积木，你是一个方块，而别人都是三角形，这样的积木能搭多高？能紧紧结合在一起吗？不能！除非你和同事都是方块，或者都是三角形，才能够产生合力，紧紧地联系在一起，做到合作无间。这应该是时间管理的最高境界了。”
