爱华网职场囧境：为何助人不讨好
案例导入：助人为乐吃力不讨好 小晴初来乍到，负责发传真和打电话跟客户确认订单，由于用心加勤奋，没几天，她的工作做得又好又快，大半天就把手头所有的活儿全干完了。小晴想，自己干完了总不能闲着吧，那就帮帮别人的忙吧！于是，小晴就帮前台收发信件；帮文员打字、影印文件；帮人事归档应聘信、应聘邮件，连负责清洁的阿姨，都帮她分担扫地、洗杯子的活儿。之后，小晴成了办公室每天最忙碌的人，不过感觉很好，因为工作很充实，同事们也都夸她，感谢她的帮忙，小晴心里比老板加工资还要开心。 但是，小晴渐渐发现，她帮忙的那些同事好像越来越清闲了，甚至还轮番请休假，临走的时候总是拜托小晴顶替一下工作。小晴突然成了超级替补加业务部助理，一天下来，忙得她焦头烂额！这人一忙，难免出错。当“前台”时，漏递一份快递，同事气急败坏地找来了，说那是客户急需的，怎么可以忘记快递？做文员，印错了会议文件，被老板责怪怎么这么粗心大意，既然接了工作为什么不尽力做好？连清洁工请假没来，第二天同事们发现杯子没洗，都半开玩笑半当真地说：“小晴啊，你不够尽职啊，这杯子都是隔夜的没洗！”晕，小晴很郁闷：我是客气帮忙怎么变成应当应份了？而她的主管，对她更加不满意，说小晴不用心主要工作，这样下去过试用期都危险。 小晴纠结之极：我招谁惹谁了，怎么乖乖地帮人忙，反而招来错误一大堆呢？ 小晴问题在出在三个方面：第一，误解了帮忙与合作的含义，我们提倡团队合作，帮助他人，但是并不提倡盲目帮忙，盲目合作；第二，帮助别人的前提是自己事情首先要做好，小晴初来乍到，只是掌握了简单工作技巧就认为自己已经得心应手了，这是对自己工作职责的误解，帮助别人而影响了自己的工作任务，那就更不应该；第三，助人为乐也要看对象，看看他人是不是真的需要帮助，是不是正在“水深火热”之中，帮助他人最重要的是雪中送炭，而不是锦上添花。 在合作共事过程中，你所接受的工作任务，可能不只一件，而工作只能一件一件地做。合作共事，个人没有绝对的自由，你必须根据工作需要，考虑团队的工作进程，考虑与他人的关联来安排自己的工作。特别是新员工，可能会被多人同时指派任务，什么都答应，什么都想做，会顾此失彼、疲于奔命。民谚说：耕了他人的田，荒了自己的地。 再接着看看上面案例中的小晴的变化： 链接：学会拒绝的小晴 有一天，上司对小晴说：你帮助别人是好事，但是总是帮别人做琐碎的事儿，根本就没有时间和精力再多做业务部的功课。上司的不满和建议引起了小晴的思考，她决定改变目前的现状。可是，这一改变，一开始让有关同事很不适应，有人说，小晴进公司稍久点，就开始搭架子了，帮个小忙都叫不动了，搞得小晴很难为情。可她转念一想：我总要以本职为主啊，我可不想轻易地丢掉这份工作。之后，小晴为自己制定了“助人为乐守则”，其中最重要的一条就是帮助那些真正应该帮助的人。时间一长，大家就习惯了没有小晴的帮忙，照样能够顺利完成工作，小晴也没有因为当初“拒绝”帮助别人而遭到同事排斥，相反发现他们反而更尊重小晴了。就这样，小晴的工作能力很快得到了提高。 因此，要学会善意的拒绝他人不合适、不合理的帮助要求。人在职场，总要面对同事、客户与主管的许多要求。不敢和不善于拒绝别人的人，在实际的工作和生活中，往往就得戴着“假面具”生活，活得很累，而又丢失了自我，但又因为难于摆脱这种“无力拒绝症”，而自责、自卑。 有些人在拒绝对方时，因感到不好意思而不敢据实言明，致使对方摸不清自己的意思，而产生许多不必要的误会。比如，当你语意暧昧地回答别人：“这件事似乎很难做得到吧！”这是拒绝的意思，然而却可能被认为你同意了，如果你没有做到，反而会被埋怨你没有信守承诺。所以，大胆地说出“不”字，是相当重要却又不太容易的。当然，在实际的工作和生活中，有人喜欢你直截了当地告诉他拒绝的理由；有人则需要以含蓄委婉的方法拒绝，具体的做法，还需根据实际情况区别对待。 如何拒绝他人？在什么情况下可以拒绝别人？怎样做才能使自己不做违心的事，而又不影响友谊呢？以下是三种如何说“不”的技巧： （1）直接分析法。直接向对方陈述拒绝对方的客观理由，包括自己的状况不允许、条件限制等。通常这些状况是对方也能认同的，因此较能理解你的苦衷，自然会自动放弃说服你，并觉得你拒绝得不无道理。 （2）巧妙转移法。不好正面拒绝时，只好采取迂回的战术，转移话题也好，另有理由也好，主要是利用语气的转折——温和而坚持——绝不会答应，但也不致撕破脸。比如，先向对方表示同情，或给予赞美，然后再提出理由，加以拒绝。由于先前对方在心理上已因为你的同情使两人的距离拉近，所以对于你的拒绝也较能以“感同身受”的态度来接受。 （3）不用开口法。有时开口拒绝对方也不是件容易的事，往往在心中演练了很多次该怎么说，一旦面对对方又下不了决心，总是无法启齿。这个时候，肢体语言就派上用场了。一般而言，摇头代表否定，别人一看你摇头，就会明白你的意思，之后你就不用再多说了。另外，微笑中断也是一种掩体的暗示，当面对笑容的谈话，突然中断笑容，便暗示着无法认同和拒绝。
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