爱华网系列专题：《百度发展正史：李彦宏的百度世界》
社区化C2C 要成功进军C2C，百度必须找准一个恰当的突破口。在百度进军电子商务的新闻发布会上，李彦宏直言不讳地表示--百度电子商务要走"搜索+社区"的路子。 目前，电子商务还处在发展初期，基本上处于成本竞争阶段，要让用户的使用成本更低，网页速度更快，发布商品变得更迅速，维护更简便等。使用电子商务的人群比例还不高，还处于市场的培育期，还没有大规模收费的基础。电子商务下一阶段的竞争核心是服务，谁能提供更好、更有价值的服务，谁就可能最终胜出。服务竞争的阶段结束后，消费人群就会变得非常稳定，吸引越来越多的买家进入，这时候C2C平台就很容易成为一个用户群庞大的社区。
在李明远看来，苹果公司已经到了社区营销的阶段。社区成员可以享受较低的价格、优质的服务，对未来有更好的预期。社区成员的消费行为、与品牌的互动都会被积累、记录下来，最终形成一个忠实的消费群体，这些人追捧苹果的产品，如iPod，已经将这种产品作为自己必需的一样东西。 百度也希望能把自己的电子商务平台打造成社区型的C2C。 艾瑞市场咨询公司2007年的一份研究报告显示，2007年4月，C2C类电子商务网站用户覆盖人数为6 380.3万人，其中49.2%的用户在访问C2C电子商务网站之前都会预先使用搜索引擎，查询货品详细规格、价钱或货比三家。 百度在国内的搜索引擎市场已处于无可匹敌的领先地位，市场份额达74.5%。有数据显示，国内C2C霸主淘宝网有超过30%以上的流量是通过百度搜索获得的。试想一下，如果将这种份额收归自己所有，百度将变得多么强大。 李彦宏坦言，百度半路杀进电子商务C2C市场，除了要争夺电子商务带来的难以想象的利润空间，更重要的是充分挖掘搜索引擎的商务价值。 搜索引擎之于电子购物，电子购物之于搜索引擎，两者有着密切的关联性。倘若无法双管齐下，必定有一部分应得的利润会悄然流失。在这点上早有先例，eBay在美国曾遭遇过这样的尴尬：在某段时间，虽然注册卖家很多，但很多企业都把广告支出投到Google上去。于是，eBay在懵懂中流失了很多本来可以装进自家口袋的钱财，而当时还没涉足电子商务的Google不知不觉间便从电子商务的蓬勃发展中获利不少。 百度也有类似的教训，不过不是在搜索上，而是在社区上。 主要负责商业模式和产品设计的王湛每天都动着脑筋，看如何对症下药，用切合的模式实现百度流量转化成收入的最高效率。但最初，社区的吸金潜力并没有被释放出来。王湛回忆起"超级女声"非常火暴的时期，百度关于"超级女声"的贴吧每日流量有2 000万，一个"李宇春吧"每天发帖量就超过百万。用他的话讲："当时贴吧形式很简单，就是文字，就是你发完一个帖子，再刷新一下，就已经又更新了30个帖子了。" 但收益几乎为零。 那时候，百度在广告收入这一块的营销还不成熟，还没意识到能为这些有共同兴趣爱好和话题的人群量体裁衣，提供广告服务。吸取教训的百度现在已经注意把资源整合起来，推广给客户，然后再帮客户定制宣传，从中挖掘商机。 上述例子也透露着一个信息：百度的社区平台确实非常强势，拥有一大批用户群。 这是一个可圈可点的大资源。社区体现的是一种生活方式，一种生活习惯。当你有信息想要跟大家分享，或者有问题要求助于别人，或者单纯想要聊天，你都会选择进入社区。久而久之，你就会忠诚于自己喜欢的社区，因为在这里你觉得能找到志同道合的朋友，能倾诉，能聆听，这样就形成了一种用户黏性。 有关调查显示，贴吧每天诞生650万新帖，知道每天解决23 000个网友提出的问题，空间每天新增日志6 000万个。 艾瑞咨询发布的《2007年第三季度搜索引擎市场调查报告》也显示，百度贴吧2007年第三季度比上一年度同期增长53.1%，知道增长了189.4%，空间和百科的增长则高达1 100.24%和1 206.7%。 由此可见，搜索与社区联袂实现"珠联璧合"，所迸发出来的力量无法想象。 根据百度的设想，未来的购物流程将会被优化： 当一个用户在网上搜索某种物品的功用，百度除了列出相关文章，也会把此类物品或相关物品的购买链接呈现在用户面前。也许用户原本只不过想了解该物品的功用或出处，而没有购买的需求，但因为眼前出现了购买链接，他很可能因为好奇而点击进去浏览货物。而后，用户的购买欲望往往被激发，购买的可能性因此大大增加。
