第39节:坦诚直言学会表述己见,倾诉自我(14)

 第39节:坦诚直言学会表述己见,倾诉自我(14)


系列专题:《走出职场困境:八大策略变身职场达人》

  每个公司的文化都有其独特之处,其中总会存在一种倾向,鼓励或者压抑坦诚直言的氛围。不管怎样,有意识地作出努力,创造一个积极的氛围,使得每个人(包括那些一味埋头苦干的实干家)能够与大家分享自己的意见和看法。这些看法可能会产生戏剧性的影响,提高公司的创造力、生产力、盈利能力和员工的满意度。

  完美公司策略:规模控制

  构建坦诚直言的公司氛围,要根据公司的实际情况对具体策略有所修正,适当采用多样化的“规模控制”。规模控制可以小至两人会议,大至面对成百上千人的公开陈述。根据公司鼓励职员(特别是那些一味埋头苦干的实干家)坦诚直言的程度,来确定这些小组的规模,以求营造一个舒适轻松、卓有成效的坦诚直言的氛围。

  在小规模范围内的坦诚直言——一对一或者小型会议,是典型的交互式双向交流。在多数情况下,这些会议是精心准备的,一般都有议事日程和鉴定结果。当然,还有另外的一些情况,像同事间在走廊里的闲谈或者在饮水机旁的谈话,并不是十分正式。不管在哪种情况下,一味埋头苦干的员工都需要拥有适当的谈话技巧,恰如其分、意味深长地表达自己的看法,以便增加自己话语的分量。为了准备应对这样小规模的交换式会议,公司可以帮助一味埋头苦干的实干家掌握一些有价值的方法和技巧,这些方法和技巧包括:

  (1)应对曲线球情况。由于考虑不周,在陈述某个问题的时候,一味埋头苦干的实干家很容易漏洞百出,甚至陷入僵局。要教会他们在小规模的会议上,如何应对偏差和背离的情况(即“曲线球情况”)。其中包括培养他们敏捷善辩的能力,以及在陈述关键性问题时,适时提出替代和修正性意见的技巧。

  (2)避免背离主题。对于那些一味埋头苦干的职员来说,小规模谈话方式能够让他们感觉更加舒适,从而更加开诚布公地发表自己的意见。这是小规模谈话方式的优点之一。但是,这种谈话方式不够正式,容易使讨论变得漫无目的,经常背离主题。在实干家身上,这种情况经常发生。当然,在陈述好主意的过程中,他们也不愿意偏离主题。训练他们将自己的话语聚焦到预想的谈话结果上,试着尽可能高效地组织会议进程。温哥华垃圾回收公司创始人布赖恩·斯库达莫尔(Brian Scudamore)深知在会议中,让他的员工(特别是那些平日里一味埋头苦干的员工)切中要害、省时高效的重要性。他鼓励员工们扪心自问:当这次会议结束的时候,我得到了自己满意的结果了吗?在整个会议的过程中,同事之间的交流是否真的做到了清晰准确?我们最终达成了详尽明晰的未来预想了吗?  

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