爱华网系列专题：《走出职场困境：八大策略变身职场达人》
为了创造明确、有效的界限，我们必须迈出最关键的第一步，那就是学会说“不”。如果面对每一个请求，我们的回答都是“好的”，那么，所谓的界限就根本不存在了，控制力和辨别力也随之荡然无存。让我们澄清一下观点：我们不是提倡实干家们凡事都要说“不”，或者说经常性地说“不”。毕竟，许多请求都是极为合理、重要的，值得我们仔细考虑。然而，最重要的一点是，在经过一番认真推敲、仔细考虑之后，实干家们能够在必要的时候，信心十足地对不合理的请求说“不”，尽管最终可能招致非议，被认为不予帮助、自私自利或者“粗鲁无礼”。
因为一味埋头苦干的实干家总是渴望帮助他人、扮演英雄角色或者也许仅仅是不愿意说“不”而已，他们逐渐变成了“允诺狂”，责任界限也立刻荡然无存。音霸之家娱乐集团的CEO乔·麦奎尔（Joe McGuire）指出，“‘实干家陷阱’源自某些人过分友好的态度，他们从来不会说‘不’，总能默默地承担责任。”面对每一个请求，他们总是希望立刻给予同事答复。这种倾向在无形之间加剧了他们不会婉言拒绝的行为。 抑制“允诺狂”倾向，强化界限的一种有效办法就是学会一项重要的技巧：保持沉默。但沉默不语常常会使人备感不安，甚至是无法忍受，一味埋头苦干的员工总要设法打破沉默的僵局。 然而，自觉、娴熟地保持缄默不语，就能使它变为一种价值无穷的有利工具。沉默有很多种不同的形式，它可能是一个简单、短暂的停顿——允许自己适时地修正想法，作出针对性较强的回答。有时，一味埋头苦干的实干家可以采取迂回战术，巧妙地避而不答，简单地说一句，“我要好好想想这个问题，回头再给你答复。” 针对一些电话，我们可以有意识地暂不回复。这种做法能够为实干家提供额外的时间、空间，让他们深思熟虑，随后再作出回应、发表看法。在争论激烈、分歧较大的时刻，实干家们可以暂时退出讨论，这样可以有效地避免自己出言不逊。当头脑冷静、状态良好的时候，他们可以重新讨论那些话题。一位成功的公司主管经常碰到一些性格急躁的职员，他们总是希望自己的请求立刻得到答复。每次遇到这样的情况，这位主管就会对他的职员说，“如果我必须立刻给你答复，那么，答案一定是否定的。如果你能给我时间考虑一下，答案也许会是肯定的。”
