第51节:明晰界限确定和重视界限(10)



系列专题:《走出职场困境:八大策略变身职场达人》

  为了创造明确、有效的界限,我们必须迈出最关键的第一步,那就是学会说“不”。如果面对每一个请求,我们的回答都是“好的”,那么,所谓的界限就根本不存在了,控制力和辨别力也随之荡然无存。让我们澄清一下观点:我们不是提倡实干家们凡事都要说“不”,或者说经常性地说“不”。毕竟,许多请求都是极为合理、重要的,值得我们仔细考虑。然而,最重要的一点是,在经过一番认真推敲、仔细考虑之后,实干家们能够在必要的时候,信心十足地对不合理的请求说“不”,尽管最终可能招致非议,被认为不予帮助、自私自利或者“粗鲁无礼”。

 第51节:明晰界限确定和重视界限(10)
  因为一味埋头苦干的实干家总是渴望帮助他人、扮演英雄角色或者也许仅仅是不愿意说“不”而已,他们逐渐变成了“允诺狂”,责任界限也立刻荡然无存。音霸之家娱乐集团的CEO乔·麦奎尔(Joe McGuire)指出,“‘实干家陷阱’源自某些人过分友好的态度,他们从来不会说‘不’,总能默默地承担责任。”面对每一个请求,他们总是希望立刻给予同事答复。这种倾向在无形之间加剧了他们不会婉言拒绝的行为。

  抑制“允诺狂”倾向,强化界限的一种有效办法就是学会一项重要的技巧:保持沉默。但沉默不语常常会使人备感不安,甚至是无法忍受,一味埋头苦干的员工总要设法打破沉默的僵局。

  然而,自觉、娴熟地保持缄默不语,就能使它变为一种价值无穷的有利工具。沉默有很多种不同的形式,它可能是一个简单、短暂的停顿——允许自己适时地修正想法,作出针对性较强的回答。有时,一味埋头苦干的实干家可以采取迂回战术,巧妙地避而不答,简单地说一句,“我要好好想想这个问题,回头再给你答复。”

  针对一些电话,我们可以有意识地暂不回复。这种做法能够为实干家提供额外的时间、空间,让他们深思熟虑,随后再作出回应、发表看法。在争论激烈、分歧较大的时刻,实干家们可以暂时退出讨论,这样可以有效地避免自己出言不逊。当头脑冷静、状态良好的时候,他们可以重新讨论那些话题。一位成功的公司主管经常碰到一些性格急躁的职员,他们总是希望自己的请求立刻得到答复。每次遇到这样的情况,这位主管就会对他的职员说,“如果我必须立刻给你答复,那么,答案一定是否定的。如果你能给我时间考虑一下,答案也许会是肯定的。”  

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