爱华网系列专题：《大智大勇领导智慧：非常时期非常领导》
1.6 从容应变：需临危不乱 空城计是《三国演义》里特别精彩的一个计谋，历来为人们津津乐道。马谡失街亭，司马懿率兵乘胜直逼西城，诸葛亮无兵迎敌，但沉着镇定，大开城门，自己在城楼上弹琴。在大敌当前、寡不敌众之时，诸葛亮所表现出来的临危不乱，着实让人钦佩。 由此想到现在的经济危机，许多企业不堪一击，纷纷倒下，让许多领导者如临大敌，如履深渊。强敌未到，而自己先乱了阵脚，所谓未见交兵，先见败象。真正的领导人应当如何应对呢？ ※ 临危不乱应危机 危机来临，要沉着冷静，才能够从容应对。 2009年3月7日下午，空军航空兵某团正在进行飞行训练。此时，在距离地面4500米的高空处，特级飞行员李峰正驾驶歼十战机实施战术机动课目练习。突然，发动机“降转信号灯”闪动，耳机传来语音告警信号，李峰意识到战机随时会出现发动机空中停车。同时，李峰很清楚一旦发动机停车，战机失去动力，后果将不堪设想。然而，李峰没有慌，他立即向指挥部报告，请求返场。 随后，李峰停止战术动作，快速检查发动机，控制速度，对准机场返航。但是，在距离机场6公里、战机处在1170米高度的时候，告警信号再次出现，发动机随即空中停车了！紧接着，状态仪表失效，数据消失，屏幕全黑，战机以每秒25米的速度下坠，情况十分危急。指挥员下达指令，准备跳伞逃生。是迫降还是弃机跳伞？在生命攸关之时，李峰临危不乱，从容作出选择，他向指挥员请求尝试场内滑翔迫降。最后，凭借过硬的心理素质和娴熟的飞行技术，历经惊心动魄104秒，战机终于平稳着陆，人机两全。 我们看到，在危机面前，李峰临危不乱，从容应对。歼十战机惊魂104秒迫降成功，李峰不仅保证了生命安全，还为国家避免了上亿元损失。
104秒，有一秒的慌张，都会万劫不复。对于企业领导者而言，非常时期，要驾驭企业“迫降成功”，也要有李峰般的临危不乱。 ※ 开诚布公道原委 危机发生，大众产生恐慌心理是很正常的，这个时候，企业应该在第一时间向公众坦诚公布事情原委，而且反应必须迅速。圣元乳业的做法是值得称赞的，开诚布公，道出原委，打消消费者的观望顾虑，重新唤回消费者对乳业品牌的信心。 近年来，食品行业频频出现危机，比如金龙鱼酸价超标风波、冠生园“陈馅月饼”、从“大头娃娃”到现在的“结石宝宝”等，行业的特点决定了食品业发生事故的频率。然而事件一发生，企业都及时向老百姓作出了交代，告知大众事情的真相。 其实，危机的形式是多种多样的，但无论是哪种性质的危机，企业都必须要以积极的心态应对。很多时候，企业及时、坦诚作出反应的态度，决定了企业能否再重新站起来。 开诚布公，千万不要玩“躲猫猫”！ ※ 查缺补漏重预防 危机爆发了，企业除了及时处理当前的危机事件之外，还要对企业进行查缺补漏，提高企业的应变能力。 这次金融危机给很多企业造成了巨大的伤害，损失不可怕，可怕的是损失不能引起足够的重视。这个时候，企业必须查找原因，并引以为鉴，避免日后再在同一个地方摔倒。所以，进行查缺补漏最主要的目的就是预防。冬天会来的，准备好棉衣总比不准备的好。预防是对付危机的最好 。
