爱华网以往多是在服务的企业发现问题时，去寻找解决方法。现在换个角度，来看看现在流行的管理理念和管理方法。
1、onmouseover=displayAd(3);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(3);>企业文化： 只要是企业就存在企业文化，这是肯定的。就像只要一个人，就有他的“人品”一样。只是很多企业没有注意到自己的“文化”，就像有些人，没时间思考和理解自己的“为人”一样。 企业文化就是企业人们一起工作时形成的工作氛围。什么人受欢迎，什么人受排挤。 而引入“企业文化”来改善企业管理，最大的问题就是企业不能正视自己内心追求的东西，而往往用冠冕堂皇的连老板都不信的“口号”当成了企业文化。结果就别提了！2、ERP管理：|www.aihuau.com|1 ERP、CRM等管理软件，都是将企业的“现实管理”用软件体现在计算机操作上，一点不神秘。但正是由于使用了计算机这样的“高科技”，使很多企业幻想，计算机可以代替人。 其实，如果企业自身基础管理还没有搞好，那么，上EPR之类的东西，就像是没有地基的土地上建造“摩天大楼”，摇摇欲坠的程度可想而知。你可以设想，这样的大楼，整天摇来晃去的，肯定你的办公室文件资料满天飞。3、六西格玛：六西格玛是在标准化基础上的“标准化”。就是在企业基本稳定的业务流程上 ，进一步分析流程中关键接节点，如何提高产品或服务的品质。 就我了解的很多企业，基本的流程还不健全，或者有成熟的流程，却没有形成文字标准，实际执行中，随机应变。ＩＳＯ大都是花钱买的证书。在这样的基础上，其实根本不具备开展六西格玛的条件。4、onmouseover=displayAd(1);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(1);>绩效管理： 绩效管理，绝对是挑战我们中国人的思维方式和根深蒂固的传统理念。 1、量化：我们更相信“大概，也许，差不多”等语文管理方式。我们不相信我们的工作可以用“数字”表示的数学式管理方式。 2、中庸：很多企业即使有绩效指标，考核时也是一塌糊涂，因为不认真，更因为怕得罪人。5、市场占有率： 这个词现在几乎被用烂。也是最吸引企业老板的词。其实，市场占有率是一个“战略级”的词汇。如果你没有战略眼光，这个词对你来说基本上没有什么价值。虽然说着挺好听的。中国，很多企业做了十几年，几十年都不清楚自己的战略，盲目与“中国制造”，你说说市场占有率对他又有多大的意义呢？当我们还把眼光注视着销售业绩的时候，确实不能跳出三界外，去审视企业所在的产业、行业、及竞争。6、标杆管理 ：从一个最新调查数据显示，国际上“标杆管理”方法约有76%的企业在使用。在中国有80%的企业使用这种方法。这说明，标杆管理是比较普遍的一种工具。尤其在中国更高。 对标杆管理的评价分数为3.82分（以5分为满分）。百分制就是76.4分。处于评价的中间位置。从我看到在企业中应用的“标杆管理”， 大都是把标杆管理变成了“对标杆企业的模仿”和“对结果的对比”，他怎么做，我就怎么做。然后，再“对企业业绩进行对比”。这就是最大的问题：简单的盲目的模仿。 因为，即使产品本身你可以模仿，每个企业的市场策略，市场定位，以及企业的发展战略，都不会是完全相同的。这种模仿只能导致我们的企业盲目追随行为。 另一方面，标杆管理的重点在于，通过对结果的分析，挖掘过程中的不足，而不是简单的对结果的对比。有一个著名的口号叫做“请给我结果”。一直倡导着作为老板应该只关心结果，过程是员工应该完成的工作。 其实，标杆管理最关键的是从优秀企业的业绩结果，分析他们的战略，市场，然后，在此基础上形成我们目标。7、客户关系管理（CRM）：使用率（中国） 满意度（5分为满分）63% （67%） 3.83 从数据看，中国的企业使用CRM方法的超过了国际平均水平，从这一点上是否可以理解为我们的企业越来越重视客户，重视客户的需求，重视客户的售后服务等等呢？ 对“客户关系管理”的评价分数是3.83。相当于76.4分，这个分数不是很高，说明，我们的企业在应用这个工具的时候还存在的很多不尽人意的地方。 我们的企业对“关系”两个字总有特殊的“情感”，一说“关系”很多企业都会浮想联翩，比如关系营销，常常被很多企业理解为拉关系，请客吃饭的东西。而其实，关系本身是一个中性词，它可以普遍到任何与企业的经营管理有关联的任何人、企业、资源等等。 客户关系管理，本质上是一种所谓一对一服务的思想，就是针对不同客户，提供不同产品或服务的思想，这种思想本身就要求企业有能力对客户进行详细而深入的划分，对各个客户的需求有一定 深入的了解，才能够进行一对一的服务。正是由于这个特点，CRM需要建立起强大的客户信息的“数据库”，由此，问题出现了。 数据库管理的最大武器就是计算机。确切的说是计算机软件。全面记录，并分析客户数据。这导致的结果就是，很多企业把“客户关系管理”与“上一套软件系统”完全对等起来。以为花几十，几百万元人民币，就可以建立起客户关系管理系统。这正是CRM最致命的地方。 我看到很多企业，把CRM软件系统作为额外的工作，成为一种负担。其实，根本在于企业有没有真正建立起客户关系管理的思想和管理体系。8、市场细分： 使用率（中国） 满意度（5分为满分）53%（55%） 3.95 市场细分的方法和平衡计分卡一样的使用率，但满意度却是市场细分高出一些。为什么会这样呢？我想市场细分是针对客户需求的，这个问题解决了，企业的销售业绩都会有很好的改善。而平衡计分卡的成效却不是那么明显。呵呵。看来企业追求利润的本质是不会改变的。 随着市场竞争的激烈，重新认识你的客户群体，深层分析满足客户的需求到底是什么？这是企业老板，或者营销总监职位的应该考虑，并给出答案的。 记得，有一次，我问一个老板，你们的产品主要是卖给什么人？ 他的回答是，只要有买的，我们都买。恩！这是真理。 还有一次，我们问老板，你们的产品怎么样？他的回答是：特别好。但，我跟朋友聊天，问起他们的产品的时候，朋友根本都不知道， 再去看看他们的客户，也有一些抱怨的事，在客户眼力，他们的产品就是一个小私人企业的产品，好感不多，除了价格上便宜外，几乎说不出什么了！ 这些与市场细分有关系吗？ 这些现象只说明一个问题，就是这些企业不关心客户，只关心把产品卖出去。如今的市场环境下，这样的思维已经很难经营企业了。深入分析客户，就是把你的客户做深入的分析。问问你自己，客户买你的产品，他到底买到的是什么？为什么没去竞争对手那里去买？或者，为什么要买对手的产品？ 这样，你就客户把你的客户，把竞争对手的客户，把潜在的客户的需求深入划分出不同的内容，这就是细分。当你比别人更了解你的客户需求，你就有可能更好地满足客户，也意味着你更有可能在产品或服务上 更好地 竞争优势，而不是简单地等待销售！其实，只要用心，创新就在你的日常改善中。通过以上九种流行管理，这给了我们2点启示：1、很多新的管理理念或工具其实需要一定的条件，有一定的适用条件的，不是所有企业都可以拿来使用的。2、尤其是西方的管理工具，绝对是挑战我们中国人的思维方式的。我们不相信固化的东西可以灵活，我们更相信“实际情况很复杂，更要随机应变”。
