第33节:理性决策以正合,灵性决策以奇胜(3)
系列专题:《大智大勇领导智慧:非常时期非常领导》
一个成功的决策,等于90%的信息加上10%的灵感。灵感不是什么神秘的东西,则是人心对现实世界多种启示的折射。 ※ 理性是法官,直觉是侦探
美国心理学博士丹尼尔·格尔曼的著作《社交商》中讲到两个概念,一个叫做大路神经系统,一个叫做小路神经系统,为了便于理解,我把它们称为大S和小S。大S主管意识,小S主管潜意识。 大路神经系统的方式非常像法官,要判断一件事情讲求证据;小路神经系统非常像侦探,要判断一件事情讲求直觉。比方说,我们经过考察,决定和某人做生意,而且查了信用记录,没有任何问题,这是大S的判断;但我们就是感到这个人会出问题,这是小S的判断,因为没有证据,我们还是和那个人做了生意,结果最后真的出了问题。所以,意识与潜意识结合,理性与感性结合。侦探与法官的不同在于侦探懂得变通判断。侦探依据直觉判断事情,而法官讲究证据。我们知道,法官断案,以事实为依据,以法律为准绳,证据不充分,即使明知有罪,也不能定罪量刑,理性高于感性。侦探却不这样,证据只是一方面,尤其是在证据不足的情况下,他会加入自己的感性认识进行推断,快速准确地侦破案件,事实与直觉共舞。 管理就是决策。决策是否正确,不仅反映了管理者的领导能力,也影响着企业的发展。正常时期,深思熟虑,理性思考可以稳操胜券。然而,在经济遭受撞击的非常时期,局势复杂多变,在理性决策得不出结论、辨不清方向时,灵性决策让我们另辟蹊径。 如果还有不解,且看看以决策见长的企业家们是怎么想、怎么说的: 威廉·杜兰特,美国通用汽车公司的缔造者,他曾被艾尔弗雷德·斯隆称为“用绝妙的灵感来指引自己行动的人”。 杰克·韦尔奇,公开宣称自己是个凭直觉办事的人:“我们总公司很少深入讨论事情,但我们对每件事都保持敏锐的嗅觉。” 皮尔·卡丹:“直觉往往是把你引向成功的最佳途径。在我的事业中,直觉多次引导我作出了正确的决定,但也有我没有相信直觉从而失误的例子。” 哈维德·舒尔兹:“灵感比数据更可信”。哈维德·舒尔兹加入星巴克之前,只不过是一个普通的营业员。有一年,他到意大利米兰度假,正坐在路边咖啡厅享受宁静舒适之际,他的“灵感女神”突然“出现”。他想,像意大利这种提供好咖啡、舒适环境和快速服务的咖啡茶座,可能在美国市场大有作为。后来他探访了位于西雅图的星巴克,在那里喝了令他神魂颠倒的咖啡。舒尔兹成功了,一闪念的灵感使他成为全世界的“咖啡大王”,星巴克也成了风靡全球的一种时尚文化。
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