随着全球经济的飞速发展,我国企业所面临的市场竞争日趋激烈,越来越多的企业开始重视人力资源的开发管理,企业中人才的数量和质量决定了企业的兴衰与成败,人才之争是市场竞争中的核心内容之一,那么决定企业员工素质的培训工作,在企业中的重要性也受到了很大的关注。人已成为企业自身战略目标实现的关键因素,企业管理层必须认识到培训和培养员工人力资源管理的活动中心——如果没有把培训看作是实现经营规划的重要组成部分,那就很难说这样的公司承担了人力资源管理的责任,很难适应激烈市场竞争的需要。
那么重视员工培训,很重要一点就是必须重视企业培训规划。所谓企业培训规划就是指对企业组织内培训的战略规划,企业培训规划必须密切结合企业战略,从企业的人力资源规划和开发战略出发,满足组织及员工两方面的要求,考虑企业资源条件与员工素质基础,考虑人才培养的超前性及培训效果的不确定性,确定职工培训的目标,选择合适的培训内容、各个内容培训的对象、授课的讲师、培训时间、地点及培训方式。
简单而言制定年度培训规划涉及到的五个要素就是:一、培训的内容(What);二、培训中的人(Who);三、培训的时间(When);四、地点(Where);五、选择的培训方式(How)。下面就这五个要素需要注意问题谈谈我的看法:
一、What——培训内容
它解决的是企业需要进行什么内容的课程培训?不同的部门甚至不同的时期应该涉及哪些不同的课程?
在进行完培训需求分析后,下一步就是为实现这些需求而安排培训课程。从需求的频率来分, 培训课程可分为常规课程和随机课程两类。对于常规课程,培训管理者应该分门别类建立完整的课程目录,加强对课程的管理,并保证课程的延续和持续改善。根据课程目录制定年度培训课程开发计划,通过确定问题,与企业领导层讨论就需要解决的问题达成共识,进行自我分析, 确定可行的方案, 并分析选择的标准等方法,从而使培训更系统、更完善。
下面列举深圳市某大型制造型企业的课程体系供参考:
二、Who——培训中的人
它解决的是什么人来参与培训的问题?培训中的人按职能分为三类:
1、培训课程组织开展者(培训课程后勤安排,其他相关行政事务);
2、培训讲师;
3、学员。
这其中最重要的就是培训讲师的选择了,现在企业的普遍做法是内外结合,内部开发外部聘请,由于涉及到讲课水平,成本等问题,讲师的选择上没有标准的模式,笔者所在的公司就很特别,除了自愿报名成为内部讲师外,公司老总特别规定,所有公司课级以上干部必须走上讲台,分享工作经验,使其朝内部讲师发展。
对于学员来说,实现培训的系统性,必须系统分析每个学员所在工作岗位所应具备的知识与技能,制定岗位技能表及培训训练活动的具体实施方案,细化各项学习内容和考核目标,根据学员缺乏的技能再来组织培训。这是一项复杂的系统工作,不是一个部门,也不是短时间内所能完成的工作,但企业要真正地提高员工的素质, 培训真正地要提升水平,使培训更系统,这是必不可少的一环。当这项工作完成之后, 许多问题就迎刃而解,培训工作也变得更有效、更系统。
三、When——培训的时间
它解决的是什么时间培训?培训的频率是多少的问题?在年度培训规划中,某个课室,需要培训某个课程,它的培训时间和培训的频率都是要一一体现的,对于一个大型的企业来说,很多课室,涉及到很多不同的课程,这就显得有些混乱。其实不然,你只需要按课室一一编排,共有的课程汇总到一起便迎刃而解。培训的频率,就需要根据课程的内容、学员学习的效果以及工作的闲忙来灵活调配,当然在规划中要将年度的一个预期频率体现出来,实际操作要围绕这个规划灵活的变化。
四、Where——培训地点
它解决的是在哪里进行培训的问题?其实这部分与培训方式有很大的关联,采用什么样的培训方式将直接决定培训的地点。
培训前让员工思想上接受,创造宽松的培训场地及让员工了解培训整过过程如何进行。培训的场地安排相当重要,我们只有让员工感觉到这个场地是他所能接受的,这样的培训才能可能成功
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五、How——培训方式
它解决的是用什么方法对学员进行培训。在年度培训规划中,一般只会列出培训课程的内容,不会体现培训方式,但这在我们的培训规划中,应该也是要重点考虑的问题。好的培训方式,能达到事半功倍的效果,现行的企业培训中主要的培训方式有:
1、讲演法;
2、教练法;
3、个案研讨法(分析实际案例);
4、角色扮演法(如课堂情景模拟等);
5、会议讨论法(小组讨论、辩论等);
6、观察学习法(如车间的现场观察学习);
7、户外训练法(如公司组织的拓展训练等);
8、电脑、电视、录演带辅助教学法;
9、其它教学方法。
另外,为了提高培训课程的效率,可以在公司推行培训案例征集,让培训有效性、吸引力倍增,建立培训案例征集制度,由各部门管理者和员工收集整理提交工作中遇到的典型案例。同时,企业的培训管理者本身也要经常到各部门了解工作的情况,收集对培训有用的案例。
最后为了提高培训工作的效率,在做年度培训规划的同时,应配套的设计一些表格、问卷,下面略举几列以供参考:
附表一:年度培训规划一览表
附表二:讲师聘请书
敬爱的_________讲师:您好!
非常荣幸邀请您担任本公司所举办的培训课程,兹简述相关事宜如下:
顺此
教安!
XXX公司人力资源部 敬上
年 月 日
附表三:上课签到表
附表四:课程表(x年x月x日---x日)
附表五:培训工作备忘录