第9节:技巧04:学会倾听



系列专题:《远离裁员的策略:给你的工作穿上防弹衣》

  技巧04:学会倾听

  著名的演讲家齐克拉曾经说过,当你与别人交流时,你所说的都是你已经知道的,而当你倾听时,你是在学习别人已经知道的东西。如果对倾听进行简单的概括,那就是:闭上你的嘴巴,认真地听对方说。

  在工作中如何倾听才有效呢?对某件事而言,人们不喜欢听相左的意见。会议中的意见分歧,电话会议期间走神,和别人谈话时脑子里却想着稍后的购物清单,这些都是不会倾听的具体表现,而这些可能就是最终让你名列裁员名单之首的首要因素。

  积极认真地倾听不仅能让你自己变得消息灵通,同时也是让别人把你当做消息灵通人士的最佳方法。

  当你倾听的时候:

  ● 请全神贯注。关掉你的黑莓手机并把它放到一边,拿出你的记事本,眼睛专注地看着对方,向对方表示你的注意力已集中。与对方进行良好的目光交流,是与周围人群建立良性互动的最好办法。时间虽短,却立竿见影。

  小贴士

  当你和某人说话时,你发现他心不在焉,顾左而言他,对这样的人,你一定是厌恶至极吧!这就是为什么我们需要停下手头的事,认真聆听对方讲话的原因所在!他是一个无法专心致志听人说话的家伙,因为总有干扰因素令其无法集中精神,比如口袋里的手机突然振动起来。或许在他看来,聆听本身并不是一件重要的事。或许他正集中精力思考自己手头那些事以至无暇他顾。因此,也别指望他会明白你到底在说些什么。也许到最后,对方还会认为你说了半天,却没有让他得到任何他感兴趣或觉得有用的东西。唉,这是多么聪明的借口啊。

  ● 别急着做总结。尽管你认为自己已抓住讲话者的思想精髓,但这并不意味着你能就此松口气,走走神,做个到拉斯维加斯旅游的白日梦。

  ● 练习全方位聆听。要知道,聆听的目的在于学习。那么,就请认真聆听在场所有人士讲的话,以及他们所表达的不同观点和意见吧。

  ● 确定自己听到的内容。这点在面对面交流中非常重要。如果期间你确定自己没有明白对方所讲的意思,那就直接请他再说一遍吧。"我想再确认一下你刚才表达的意思,你刚才是说……?"或者直接说:"你能将刚才的话再说一遍吗?很抱歉,我没有跟上你的思路。"这些方法都能避免因沟通不畅而产生不必要的误解。

  ● 不要轻易打断对方的讲话。我们有足够的理由相信打断别人讲话是非常不礼貌的行为,说得严重些,它还是一个人最招人烦且易招致自我毁灭的坏习惯之一。在表达自己的观点之前,请让讲话者先把话说完,并确认自己已明白对方表达的真实意思。

  小贴士

  你的手机铃声代表的是你的行事风格,别给自己设置一个愚蠢可笑的铃声,[email protected]间尽量关闭自己的手机。要知道,当你在工作时,手机的每次响起都等于在给你的老板发出一条信息:我在偷懒。

 第9节:技巧04:学会倾听
  本技巧要点:

  请专心听别人讲话。

  确认自己所听到的。

  请勿轻易打断别人的讲话。  

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