爱华网系列专题：《远离裁员的策略：给你的工作穿上防弹衣》
技巧19：探讨，而不争吵 办公室总有一些牛皮大王，喜欢将每次谈话变成一场场"战争"。不要做这样的人，当然也不要跟他吵。 在与同事们的互动过程中，那些喜欢将交谈转为争吵的人，往往都是缺乏安全感、爱挑衅的人。除此之外的事实就是他们往往不会考虑是否会给别人带来伤害，而只是一心只想赢得胜利。如果办公室里的氛围充满火药味和竞争，它将加重"一切为赢"的程度，你甚至发现自己也逐渐变得爱争论，与自己的本性背道而驰了。 只有双方做到深思熟虑、互相关心才是通过讨论来解决问题的前提条件。我的意思是说，每个人都要有一个明确的观点，毕竟有坚定信仰的人是值得别人尊敬的。但事实却是，争吵总是倾向于大家各抒己见，为了证明自己而大声吵嚷，关注的不是解决问题，而是谁对谁错。于是，大家都固执己见，努力让自己掌控话语权。那我们该怎么办呢？ ● 要有修养。行为举止恭敬，用语礼貌，不要使用带挑衅的肢体语言，譬如用手指着对方，或双臂交叉在胸前，或像赫鲁晓夫那样脱下鞋在桌子上狂拍。 ● 举止沉稳。控制你的情绪，掌握好说话的语气。 ● 先听后说。这是能让对方相信你尊重他（或她）观点最有效的方法。 ● 坦诚。阐述细节不装腔作势，坦率交谈不设防。 ● 求同存异。重述对方提出的不同意见以示双方都清楚了解，这样做可便于掌控话题，且避免谈话最后变质成个人冲突。 ● 找出共通的部分，即大家形成的"共同点"。这是解决问题的途径。 ● 为解决分歧而制订一个共同的计划。将问题暂放一边择日再议。如果某天能将其解决，那太好了。如果不能，就做好永远不同意的准备吧。 真实案例 我曾经与一个大"辩论家"，一个真正的麻烦人物--汤姆一起共事。我们做的是相同的工作，但他资历较高且非常自负，所以我总是尽量避免与之发生什么纠葛。当时，公司正经历着一个困难时期，我意识到这或许是一个能让我摆脱他的好时机，不用再当他的手下。我知道，一点点小事情都能点燃汤姆这个"大炮筒"，于是，我故意激怒他，看他发狂。事实上，当时大家都命悬一线，没人愿意去听他那粗暴的争论。没有任何悬念，不久之后，他丢了自己的工作，而我却保住了饭碗。我这样做卑鄙吗？有那么一点，可导致汤姆失业的根本原因不是我造成的，而是他自身早就有了的。 所有的一切旨在说明，有时争论是不可避免的，你不得不一边处理一边继续将工作向前推进。只要避免自己成为大家眼中的"慢性争吵病"患者即可。否则，你会让大家认为你是一位爱生气、好斗且只顾自己的人。只要你作风强硬，雷厉风行，这样你在处理争论时，能保证让它往正确的方向发展，并且让涉及其中的每个人都能高效工作。在一些人看来，宁肯保住饭碗也不愿无谓地去赢得每个辩论回合。 本技巧要点： 将冲动转化成说服并取得最终解决方案。
当别人开始与你争论时，请保持举止得体。
