爱华网50余家经销商包围诺基亚办事处讨说法 集体拒卖为国内首次，诺基亚尚未回应
因“串货”，有经销商一年被罚50万元 诺基亚售后服务滞后让部分经销商头痛 “拒卖诺基亚，维护消费者合法权益”，“反对诺基亚垄断销售”……昨天一上班，山东通讯城内各商户柜台内已找不到诺基亚手机—— 余家销售诺基亚品牌手机的商户将诺基亚手机撤柜，并在商场内悬挂标语。 据介绍，省内约的诺基亚手机是通过这些经销商售出的，他们之所以集体拒卖，是因无法忍受诺基亚方面以“禁止串货”为由对他们的高额罚款，另外诺基亚的售后服务也让他们颇为头痛。 现状 通讯城里挂条幅，坚决不卖诺基亚 “有没有诺基亚手机？” “诺基亚手机已撤柜，暂时不卖了，您可以选择其他品牌。” 昨天上午，不少顾客在山东通讯城购买手机时，都遇到了这样的场景。 上午10点左右，记者在位于济泺路北段的山东通讯城门前看到，两个红底白字的条幅挂在商城门口，分别写有———“拒卖诺基亚”，“维护消费者利益，拒卖诺基亚”。商城内，到处悬挂着类似标语。 起因 高额“串货”罚款，可把商户罚惨了 见到记者，通讯城内不少手机经销商纷纷诉苦。 经销商谢先生：“我一年左右就被诺基亚罚了50多万元，而且不给开具任何收据，仅发给我一封邮件通知一下，一笔罚款就从我的返点提成或提货押金里扣掉了！” 经销商李先生：“我主要做手机网络销售，一年左右时间，也因‘串货’被诺基亚罚了10多万元。” 据介绍，通讯城内凡销售诺基亚手机的，几乎没有不因“串货”被罚的，少则几万元，多则数十万元。 何为“串货”？记者了解到，诺基亚在国内实行分区域、分价格销售，具体销售模式是首先发货给区域代理商，然后通过区域代理商供货给经销商，最后分货给各零售店销售。从非本区域手机代理商手中提取的手机被称为“串货”，“串货”往往比从本地代理商手中提取的手机便宜。因此，很多手机经销商从外地代理商手中购进相对低价的手机到本区销售。 经销商李先生：“现在是市场经济，各种经济要素自由流通，整个市场才能活跃。经销商可以根据自己的实际情况灵活处理手中的商品，哪儿商品便宜，就会吸引更多的买家。诺基亚方面限制‘串货’行为并处以高额罚款，无非是要维持自己的高额利润。可无论是厂商维持暴利也好、获取高额罚款也好，最终都会由消费者埋单。” 经销商谢先生：“诺基亚方面比较强势，区域经销商的单机利润微薄，为多赚点利润，我们不得不串货赚取地域性差价。‘串货’手机都是正品，来源也合理合法，它的存在对消费者和整个手机市场有积极作用。由厂商定价并且固定价格，很容易使手机厂商可以随意获得想要的利润，这不符合市场经济的规律。” 质疑 “间谍”抓商户小辫子，合法吗？ 手机经销商周先生告诉记者，某些其他品牌的手机偶尔也有限制“串货”的做法，但唯有诺基亚的做法“最甚”——— 近年来，通过“第三方公司”进行高额罚款。 周先生称，诺基亚委托“第三方公司”的人员，到各地经销商处做“间谍”抓“串货”———“间谍”们采用“恶意购买”的手段获得“串货”手机，然后对经销商罚款。发现一部一两千元的“串货”手机，要罚经销商1万元。诺基亚的“第三方公司”没有开具罚款收据，罚款直接从缴纳给上级经销商的保证金中扣除。 对此，经销商认为诺基亚方面的罚款并不合法。他们质疑：“第三方公司”有没有工商注册手续？交不交税款？类似的罚款有没有法律依据？ 烦恼 一张换机单仨月没解决，什么售后？！ 除了高额的“串货”罚款外，诺基亚滞后的售后服务也让部分经销商难以忍受。 经销商李先生：“按国家的手机三包规定，手机在售出后7日内，若出现规定中的相关问题，消费者可退换手机。这里有一张消费者的换机单，是今年3月27日填写的，至今也没得到处理。” 另外记者了解到，诺基亚严厉限制“串货”的行为，给售后服务留下了较大隐患。经销商周先生：“按诺基亚现在的做法，‘串货’手机只能在销售区内享受售后服务，要是济南顾客买了来自内蒙古的‘串货’手机，一旦出故障，三包期内在济南当地得不到免费维修。可诺基亚方面承诺全国联保，手机也都出自同一公司，出现这种违背国家三包规定的现象，让经销商和消费者都很无奈。” 交涉 “负责人去上海了”，没给明确答复 “凭什么罚款，为啥不开收据？”“售后服务为何这么差？”针对这两条疑问，昨天上午11点左右，山东通讯城约50位经销商一起来到诺基亚驻济办事处，要求相关负责人给出一个明确的说法。 诺基亚办公室玻璃门紧锁，里面人员拒不开门。“我们就是想和诺基亚方面的负责人谈一谈，想要一个说法……”经销商们在门外要求。然而室内一男子称：“负责人到上海出差了，我们没法回复。” 随后记者透过门缝向室内一男子亮明证件并递上名片，表达采访意愿。该男子把记者的名片转交给办公室内其他人员，但未开门接受采访。
因久不开门，上午11点40分左右，前来维权的经销商们买了盒饭，守在诺基亚办公室门前吃午饭。中午12点，办公室内人员允许两名经销商代表进办公室谈一谈。约30分钟后，两人出来了。商户代表李先生称：“诺基亚方面一直在推诿，未就相关问题给出任何答复，也没有给出答复时间。对此，我们将继续拒卖诺基亚手机的行动，直至诺基亚方面给出明确答复为止。” 尽管记者留下了联系方式，但截至昨天19时，记者未得到来自诺基亚方面的任何说法。 (记者 孙华) 链接 外地经销商也有行动 据了解，诺基亚以罚款手段限制“串货”的行为，在全国范围内招致众多经销商的不满。据报道，5月下旬，全国200多家手机经销商齐聚长沙商讨对策，认为诺基亚公司的行为属于垄断经营，并可能因此起诉诺基亚。 据《经济观察报》报道，仅2008年，诺基亚的串货罚款收入就高达2亿至4亿元。对此，众多经销商质疑诺基亚方面存在漏税行为。 另外有律师指出，若经销商反映的情况属实，据《反垄断法》规定，诺基亚要求一个供货渠道、价格、售后服务和产品质量并划区管理的做法涉嫌垄断。
