对产品设计的理解 iPhone是对3G理解最深的产品



系列专题:3G营销观察

中国已经进入3G时代了,对于这个圈子里的厂商和运营商而言,必须回答一个问题:什么是3G?你理解了它,就能利用它给自己带来经济价值,你不理解它,就没有办法组织开发出适合3G时代的产品,就没有办法向用户提供适合3G特点的业务,在市场的竞争中,你就容易处在不利地位。

很长一段时间,什么是3G?3G是移动上网,3G是视频业务,3G还有什么?不知道。在这样的一个理解基础上,欧洲的3G发展基本上是失败的,到今天,欧洲3G最重要的业务还是数据卡业务,而其它业务发展情况并不好,大部分国家已经开始3G网络建设有5年左右的历史了,却没有形成有特点的3G业务,也没有建立一个3G基础上业务体系。

 对产品设计的理解 iPhone是对3G理解最深的产品

对于3G美国的电信运营商大部是笨拙地进行着网络建设,业务、业务体系也是一头雾水,却是一个貌似电信业之外的苹果深深地理解了3G。iPhone的出现,充分证明了苹果对于3G的理解,3G是可以实现上网功能,但是它的最主要的功能绝对不是浏览互联网。即使是互联网的内容也需要改造,以适合手机的特点。互联网非常容易被破解,收费几乎不可能,但是手机却很容易让用户接受收费,携带方便,存储量巨大使用户对于内容有了新的感觉。而手机的定位与自身特点,正在创造出大量完全不同传统互联网新业务,这需要新的平台将整合起来。因此,我们看到的iPhone确实也是有一个互联网的浏览器,但是它的手机上网绝不是有这么一个浏览器就一了百了,而是这个浏览器之外,重新改造了互联网的业务,youtube的视频内容在iPhone看到,不论是界面还是内容查询都做了重新适应,而电子邮件也用了一个新的系统。

更为重要的是,苹果非常清楚用手机上网,不是用手机去浏览互联网,用手机浏览互联网,以前用PC上网时很多功能是没有办法实现的,而用手机中的浏览器上互联网,用户体验是非常不好的,这样体验感觉下,会让大量的普通用户失去使用的兴趣,最普通的用户(不是发烧友)需要的是方便的使用,良好的体验,复杂的操作,变形的互联网网页,很多原来互联网的功能无法适应,这绝不大量的普通用户需要的。3G的未来,不是复制、照搬或是就是使用互联网既有应用,而是利用已有互联网的平台,甚至利用部分互联网已有内容,用手机的平台创造出新的应用。因此,新的应用被鼓励,被支持,同时iPhone成为这些应用的集大成者,苹果创造了一个新的商业模式。

苹果最大的问题是在业务应用层面它和用户较远,业务应用,它和用户中间隔着一个运营商,和运营商的合作成为苹果打通iPhone和用户之间屏障的最重要一环,有了和运营商的合作,苹果实现了终端和业务平台的融合,在产业链中,它成了庞大的帝国。

在互联网的时代,美国利用PC和互联网控制了这个体系的一切,今天在这个领域,真正有实力的大企业,几乎都是美国企业。正是看到这一局面的危险性,欧洲国家在移动通信领域通过技术标准和合作与对抗,成功地在2G取得了控制地位,3G尽管在技术标准上,欧洲还是占据了较大优势,但是业务体系,明显是苹果正在超越。

正是战略上未来的业务平台建设,业务整合关系到巨大的利益和机会,我一直认为,中国电信运营商必须学习苹果,必须理解iPhone的创新精神,认识iPhone对3G的理解,但是中国电信运营商不应该成为苹果的合作者,我们要做自己的平台,我们也才能有更大的机会。

  

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