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让微笑绽放在脸上工作的过程是为他人提供服务、为社会做出贡献的过程，因此，我们在工作过程中应该是充满喜悦的。为了让他人领会到我们的喜悦，感受到我们的热情，享受到良好的服务，我们应该将微笑挂在脸上。为什么小小的微笑在工作中以及人际交往中如此重要？原因就在于这微笑背后传达的信息是：“你很受欢迎，我喜欢你，你使我快乐，我很高兴见到你。”请问，谁不喜欢这样的信息？一位诗人说：“我最喜欢的一朵花是开在别人脸上的。”微笑就是盛开在人们脸上的花朵，微笑是升起在人们心中的太阳，是一个人能够献给渴望爱的人们的高贵礼物。当你把这种礼物奉献给别人的时候，你就能赢得友谊，还可以赢得财富。中国有句古话：“人不会笑莫开店。”|www.aihuau.com|1外国人说得更直接：“微笑亲近财富；没有微笑，财富将远离你。”一位纽约大百货公司的人事经理曾这样说：“我宁愿雇用一名有可爱笑容而没有念完中学的女孩，也不愿雇用一个摆着扑克面孔的哲学博士。”世界著名的希尔顿大酒店的创始人希尔顿先生的成功，也得益于他母亲的“微笑”。母亲曾对他说：“孩子，你要成功，必须找到一种方法，符合以下四个条件：第一，要简单；第二，要容易做；第三，要不花本钱；第四，能长期运用。”这究竟是什么方法？母亲笑而未答。希尔顿反复观察、思考，猛然找到了——是微笑，只有微笑才完全符合这四个条件。后来，他果然用微笑闯进了成功之门，将酒店开到了全世界的大城市。希尔顿每到一处酒店视察工作，见到员工问的第一个问题往往是：“今天，你微笑了吗？”他对每个员工说：“不管你在家里遇到了什么，昨天遇到了什么，只要你一踏进希尔顿酒店的大门，请记住，你的微笑就永远属于顾客。”难怪一位商人如此赞叹：“微笑不用花钱，却永远价值连城。”微笑在商场有如此举足轻重的地位，所以，服务业员工岗前培训的首要内容一定是“微笑服务”。对我们每一个人来说，微笑轻而易举，却能照亮所有看到它的人，像穿过乌云的太阳，带给人们温暖。让我们微笑吧，微笑着面对工作，面对生活，面对周围所有的人。微笑是一种珍品，能给你带来成功与好运，而且，当你每一次奉献出微笑的时候，你就在为人类幸福的总量增加了一份，而这微笑的光芒也会回照到你的脸上，给你带来方便、快乐和美好的回忆，何乐而不为呢？当然，微笑不应该是一种伪装，不能在脸上矫揉造作地摆出来。微笑应当发自一个人的内心，心灵深处，诚挚而真实。如果你是一位服务员或销售人员，要求你对每一位顾客都表现出一种真诚的微笑，这确实让你有点为难了，顾客甚至对你的微笑毫无反应。尽管如此，你也必须微笑，这是对你的一种职业要求。你应该明白，微笑是工作的要求，而且微笑也会为自己带来愉快，再者，你可以想象自己的微笑会给对方的心里带来阳光般得温暖，你会因此倍受顾客的喜爱，你的业绩会因此而上升……有这么多的好处，好，现在开始微笑——你的脸上真的会出现真诚的微笑。坚持下去，你的人生会从此不同。
