负数加减法 《加减——让每一个人成为资源》第六章(6.4在哪个层面上负责任



6.4在哪个层面上负责任

负责任建立在意愿的基础之上。意愿有多强,责任心就会有多强,意愿在什么层面和范围,责任心就会在什么层面和范围。

团队成员的负责任,至少有6个层面:自己、职位、团队、企业、行业和社会。为自己负责,为职位负责,以及为团队负责,人们不会对这三个层面的负责任产生疑义。但是,对于后面三个层面的负责任,有人会存在疑问:这些层面与我又没有最直接的关系,凭什么要我负责任?

作为管理者,有两种简单的方法来对付这个疑问:第一,明确告诉对方,你既然享受企业的工资福利,就没有选择和商量的余地,企业需要你负责任,你就必须负责任;第二,认定员工没有责任心,并且将这个认定结果融合进员工的考核和升迁之中。方法简单快捷,效果却值得商榷,按照彼得8226;圣吉在《第五项修炼》中的定义,这是一个症状解,解决的是表面的问题,而不是解决根本问题的根本解。

让所有员工从踏进企业的那一天开始,就以主人翁的身份来思考和行动,这是异想天开。那些勇于承担更大范围责任的员工,除了他们以前形成的责任心这个原因之外,企业中一定有某种东西触动了员工的责任感,使其在成长的过程中将责任心的范围从“自己”逐渐扩大到企业、行业和社会。这就像“胸怀大志”,绝大部分的“大志”是培养出来的,或者是被环境所熏陶出来的,先天的“胸怀大志”根本不存在。

触动员工的责任感,让员工在意愿上产生共鸣,从而愿意将自己与更大范围的对象相关联,这才是一个根本解。用什么来触动?可能是企业的价值观,可能是一个团队的追求,可能是企业对于社会的贡献,也可能是产品带来的革命性创新。无论何种因素,均是集中在员工的意愿上,员工愿意为这个触动自己的东西进行承诺和承担。

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“心有多大,舞台就有多大。当你愿意在更大的层面上负责任,你就会得到更大的机会。”类似的道理,只有在员工主动打开接受频道的条件下才有用。缺少内心的共鸣,再多的道理也只能是说教。事实上,每个层面的负责任,最终都将与“自己”这个最基本的层面有关,都能给自己带来价值和收益,而这个事实也只有在团队成员真正这样想的时候,才会催生更大的责任心。

强化员工的共鸣,可以强化员工的责任心,团队的共鸣程度越高,团队的责任意识也就越强。一个优秀的领导者,善于运用教练的方式,让员工看到负责任与自己的内在联系,看到负责任对于自己的价值,通过员工内心的共鸣,产生负责任的意愿。

洞察“不愿意”的因素,有助于领导者找到“愿意”的因素,这是一种有效的方法。不妨看一看员工为什么会寻找借口?为什么会推卸责任?  

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