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6．8减“推”加“责”减少减法不要让推卸责任成为团队的习惯。洞察成员推卸责任的方式，有助于领导者有效地解决负责任的这个管理问题。团队成员推卸责任最主要有“不作为”和“找借口”两种形式。“不作为”包括：——事前不作为。在一个目标定下来后，成员并不投入，即使投入也是敷衍了事。——事后不作为。在一个结果产生后，成员并不主动担当，尤其是那些对公司带来不利影响甚至伤害的后果，成员竭力划清自己与后果的关系。|www.aihuau.com|“找借口”有很多种表现形式，概括起来有下列几个方向：——强调与自己无关。“这不关我的事”和“这是他的事啊”是最为常见的表达方法。——强调客观因素。无论是强调环境因素还是政策因素，都为了说明一个问题，客观条件不具备，做不好或者做不好，最主要就是这个“不具备”所致。——强调他人的因素。潜台词是“我是很努力的”，“我是有能力的”，但是，由于他人的不配合，或者能力不行，结果做不到，或者出现了不好的结果。人们在以自我为中心的时候，基本上是以自己的能力为中心，认为自己比他人能干。然而，在推卸责任的时候，人们表达的却是承认自己的能力不足，也即在客观条件和他人的因素面前，强调自己的无能为力。增加加法领导者本身负责任的意愿和行为将影响到团队成员的意愿，一个愿意负责任的领导者，会形成一种感染力，让周围的成员感受到责任心，感受到自己与团队甚至企业的关联性。要增加团队成员的责任心，领导者的系统思考也很重要，首先，要能够看到责任和收益之间的内在联系，其次，能够引导团队成员看到这种联系，第三，制定奖励的措施来强化这种内在联系。正如前面所说，最为关键的不是成员不负责任的行为，而是团队成员为什么会选择不负责任的行为。找到减法的根源，才能够有针对性地做加法。
