查拉斯图拉如是说 《冯仑如是说》第二章 伟大是管理自己,而不是领导别人(建立制



建立制度不难,难在坚持执行制度

冯仑认为,制度很简单,就是把大量经常发生的事情采用标准化的一个行为模式,然后来训练员工,最后让他们对制度负责,不再对个人负责。如果是大量发生的、经常的行为,一定要把它按照一种取向,将它标准化,然后用这个标准化的行为去训练员工,让他们对制度发生崇拜。

制度就是把大量问题标准化,个别问题那是例外。比如,我们不能把谈恋爱这件事(进行)制度化管理,但可以把生孩子这件事,制度化安排在医院里。因为谈恋爱这个过程,有时候不是太能够用标准化控制的,但生孩子到医院,这件事可以标准化,所以中国没有谈恋爱的制度,有生孩子的制度。只要我们这件事是一个可以重复的行为,作为老板一定(要)想着把它标准化,标准化以后再管理这件事情就非常省事,就不用老板管了。就像在白宫不发工资的时候,航空母舰还在走。因为每个行为都是可以重复的,它都有制度管,不用你总统管,总统在是这样,不在也是这样。这种制度的力量,在于把人的行为纳入标准化的一个行为模式,然后让人对制度产生崇拜,最后制度管人,你(董事长)创造制度。

冯仑认为,实践中,建立制度不难,坚持执行制度却很难,而使制度强化为制度文明更是难上加难。推进制度文明,不单单是一个长期宣传教化的过程,而是依制度生存的每一个个体不断以自己的实际利益做代价与制度进行重复博弈的结果。只有当人们一次又一次从遵守制度中得到不断扩大的实际利益时,人们才会真正从心底里认同制度的合法性,从而自愿接受它,认真执行它,坚决捍卫它。

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有人说,制度首先是被管理者破坏的,那么如果管理者遵守了,大家也就慢慢都遵守了。管理者不断地提升自己,让自己进步,下面的人也会跟着进步。王石说过一句话:“不做制度看不见的事情。”制度、标准等同于管理,有了制度和标准,就能节省成本。按照“法、理、情”的顺序进行管理就可以见收益。

员工是企业最重要的资产

冯仑强调员工是公司最重要的资产。

用好的机制选拔人、用价值观引导人、用好的工资福利来保障人、用好的事业来发展人,这几个环节非常重要。坦白地讲,早几年前说这些话还有些应景,因为那个时候,竞争的不是“人”的能力,可能当时谁的爹是土地局长,他就是人才。而现在则不然,人成为公司第一位的成本,作为一个企业领导者肯定要盘算最贵的这些东西,现在对人是发自内心地重视,就像宝石一样,越贵重就会越珍惜,这不是我突然变成了一个大慈悲,而是因为员工确实变成了公司最重要的资产。  

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