爱华网个性化定制2001年2月，万通房地产定制业务刚一推出，就受到了很多人的嘲笑。冯仑曾在一篇文章里这样写道：大凡创新都会受到旁人的白眼，人们的生活经验、人情事理、工作成绩都会成为一块板结的土地，抵死扼住新生命的颈子。常识既孕育着一切智慧之光，也会扼杀所有创造的冲动。在房地产行业“开发”的常识就常常这样，当万通筑巢网开通，第一次推出独立住宅定制与服务时，越是在开发上成功的人和机构就越是对此啧有烦言，轻者笑我无知，重者讥我痴狂，几乎所有人都袖起手、耸着肩，等着看笑话。所谓的“个性化定制”，是根据客户的需求，为其提供的从寻找土地到设计、施工、财务安排直至交付使用等一系列量身定制式服务。定制的物业形式可以是独立住宅，也可以是办公、商业、学校、酒店等各种独立物业形式。独立住宅在中国的定制属于中国地产界出现的一种创新业务，冯仑判断它的成长将会经历四个阶段：创新概念的引进与研究试验阶段；总结创新成果，进入市场实践，大力宣传推广以被社会认知和接受阶段；社会各相关群体全面合作，实现创新价值的最大化，大规模实践阶段；成为成熟商业模式，广为大众熟识与使用，进入下一更新与创新阶段。在欧美等发达国家，大多数人都居住在个性化定制的房子里，而在国内，定制住宅尚属新生事物。这种差别是由几个原因造成的：|www.aihuau.com|一是土地政策。比如，美国的土地性质是私有化的，人们比较容易获得土地并愿意在私有的土地上按照自己的愿望去建造个性化的房屋，很多漂亮的别墅、城堡等往往会历经百年之久且依然坚固而漂亮。二是人们的购买能力。人们要买一块土地，并请专门的设计师、工程师为自己的房屋进行个性化设计建造，意味着他要付出更多的金钱。在国内，目前能够直接购买开发商规模化生产的各类别墅的人还只是少数，房屋定制的普及则更需要时日。万通的“定制”之路在艰难和嘲笑中走了下去。2003年11月24日，冯仑在“万通地产新战略发布会”上谈道：万通筑屋作为这项创新业务（定制业务）的实施者，已经结束第一阶段，并开始进入第二阶段的后期操作。万通下属的万通筑屋公司（会）按照客户要求提供定制的独立住宅，预算和房子的风格要求由客户提供，万通只负责按照（客户的方案）施工建造，建好后收取总造价15％的服务费，此外（万通筑屋公司）还有开发、管理、服务的输出，也就是为不具备开发能力的企业提供这种输出服务，收取服务费。并且，万通筑屋的努力探索已经开始得到了中国地产市场的认可和回应。2003年3月万通筑屋已经胜利完成中国首例独立住宅个性化定制的试验——在龙山新新小镇之自由空间项目中预留出的9个地块，其中的8个地块已被客户预订。同时万通还建成了6套北美风格的独立住宅样板间，其建筑立面、建筑结构、建筑材料、内部装修都各不相同，既有传统的砖混结构，又有世界上先进的其他轻型结构体系。2004年，万通迎来了一次绝好的发展机遇，同年7月16日发布的《国务院关于投资体制改革的决定》明确提出，“对非经营性政府投资项目加快推行‘代建制’”。这同时印证了冯仑对“地产定制”市场的前瞻力。所谓“代建制”，即通过招标等方式，选择专业化的项目管理单位负责建设实施，严格控制项目投资、质量和工期，竣工验收后移交给使用单位。对代建制的加快推行，冯仑概括了八个字：早该如此，必须如此。冯仑这样总结“代建制”的突破性意义：给地产公司的模式变革提供了多样化的选择。代建制的推行无疑成为万通房地产定制业务巨大市场的推动者，同时也预示着冯仑力推的美国开发模式开始大行其道。万通数据显示，2005年万通定制业务额增长了500%。2005年冯仑感慨道：四年以来，万通之定制服务已随市场和客户的变化与要求几经完善，已完全能够以标准化的作业流程应对非标准化的客户需求，去年（2004年）以来业务量呈倍增趋势，深受市场追捧。* * * * * * * * * * * * * * * *“定制”事小，坚持“定制”的道理却大，万通之（所以）有今日，亦赖此道理。在2006年《傻根精神永放光芒》一文中，冯仑写道：
即便是五年前开始，但同样被业内认为很傻的订制服务业务，今年（2006年）也已大幅度赢利，成为国内绝对创新和领先的业务模式。2008年的一次演讲中，被观众问到“定制是在某个阶段刻意为之还是无心插柳”时冯仑这样回答道：我们现在定制（服务业务）的收入并不占我们（万通地产收入）的主导，但是已经开始有收入，未来经济发展到需要张艺谋（模式）的这个时候，可能我们（将）是中国最好的一个收费开发商，每个人都把张艺谋模式叫收费开发商，这种模式下你就可以有很高的回报。比如，我们在北京为一个客户（提供了定制服务），目前这个房子是全中国最贵的房子，5400万美金做了一个2700平方米的房子，大概4亿多人民币只做2700平方米，我们(称)这（种客户）是定制客户。这是一个外国客户，我们给他做，做完以后我们拿到的服务费也好几千万。这就是定制，但是这个一定是在最顶端的，经济发展到相当高水平之后我们才能成为张艺谋模式，这（也就）是纽约地产商的模式。所以一个公司要想能够活下来，必须要看到别人看不见的地方，安排好你未来的结构应对未来的市场。因为诸多因素的制约，当“定制”和“地产”结合到一起的时候，不可能像大盘开发一样，业务规模得到迅疾扩张，但定制的东西一定是消费者真正想要的最为满意的东西，因此消费者是一定会为此埋单的。正如冯仑所说：我就是服务商，就是乙方，完全根据甲方的要求，尽可能达到甲方提出的时间、质量、成本控制等一系列的技术要求。相当于我是一个裁缝，只给我一点手艺钱、茶水钱。冯仑认为，住宅代表着万通地产的今天，商用物业代表着万通地产的明天，而定制服务则可能是代表万通地产的后天。定制服务始终是万通独自研发、独步全国和最具竞争力与领先地位的一项业务。在这一领域中，我们不仅将续写光荣，而且要把它（定制业务）通过互联网推广到手机等一切电子消费的终端，从而实现二十四小时随心所欲地定制自己喜欢的各种房屋。
