爱华网树诚信品牌著名经济学家张维迎在上海住交会上说过这样一句话：“房地产30%是大骗，30%是中骗，30%是小骗，只有10%是可信的，但是你不知道谁是那10%。”消费者对房地产的投诉逐年上升。房地产市场是一个相对复杂的市场，消费者对建筑材料等专业知识并不掌握，所以更容易上当受骗。诚信是一个行业自律问题。因为作为房地产开发商来讲要对社会负责、对消费者负责，做到了这一点才能真正为消费者创造健康的消费环境，才能以诚信创造价值，这才是诚信与商业利润的平衡点。把诚信作为树立品牌的基石，是房地产企业所要做的。潘石屹的妹妹在杭州，于是杭州的一个房地产开发商便对她说：“你让你哥到我们杭州的楼盘上来，只要照上照片，说是我们这个楼盘的形象代言人，我就给你送上一套别墅。”潘石屹的妹妹就跟潘石屹说，你看怎么样。潘石屹说：“你千万别要。”至于原因，潘石屹说道：人家不是说我的脸长得漂亮，电影明星长得都比我漂亮，我这一张西北脸有什么好看的。而是我做（房地产的）这四五年时间，我对每一个客户都是守了信誉的，你不能把我的信誉滥用了。* * * * * * * * * * * * * * * *|www.aihuau.com|这个商业社会是需要信誉的，有了信誉，别人才跟着过来购买你的房子，别人才相信你。潘石屹认为，诚信、诚实是最有力量的解决所有问题的手段。他说道：我在经商的过程中曾经遇到过两件大事：一件事是1998年现代城销售人员一夜之间被竞争对手挖走的事件。我的办法是把我知道的所有的真实情况一字不落地通过媒体告诉大众，告诉关注这件事的人，让大家都了解真相，最后我们得到了社会最广泛的同情和支持。这件事情非但没有给我们带来损失，反而使我们的营业额剧增。后来报名加入我们销售队伍的人员达到几千人。另一件事是2001年现代城的“氨气事件”，房子室内出现了氨气。我们马上会同施工单位一起查找原因，最后发现是混凝土的添加剂造成的。当天，我们向所有的客户写公开信说明原因，并公开表示道歉，并在全世界范围内录找消除氨气的设备和技术，同时如果有愿意退房的客户，加10%的回报无理由退房。这是我们和混凝土搅拌站一起犯的错误，但我们非常诚实地说明了事情的真相，得到了绝大部分客户的同情和理解。这两件事后来也成了危机公关的典型案例。我想处理好这种事件最有效的手段就是诚实、诚信。任何技巧、任何伎俩在危机公关中都是多余的、添乱的。
* * * * * * * * * * * * * * * *诚实对一个人来说，是他一切美德和能力的基础，如果失去了诚实，将失去一切。（一个）人可能有许多美德：勇敢、智慧、服务、创造力、帮助、乐观，等等，但如果他是一个不诚实的人，说假话的人，这一切都将失去,因为基础没有了。做人是这样，做公司也是同样的道理。正如经济学家茅于轼所言：“当市场流行欺诈行为时，诚信便成为最稀缺的资源。根据经济学一般规律，越是稀缺的东西越值钱，所以讲究商业信誉的商号此时反而能赚更多的钱。”潘石屹对此表示认同，他说道：市场中有个永远不变的规律，就是“物以稀为贵”。如果大多数的人不诚实、不诚信，诚实、诚信的商人就显得更加宝贵，市场的资源、社会的资源都会流到这些诚信的企业中去。对讲诚信的企业、公司来说，这是一件非常好的事情。在诚信方面最重要的是先从本人做起，从本公司做起，不要埋怨别人和社会。让今天的我和昨天的我去比较，看有没有进步，而不要和周围的不好的东西、不好的公司去比。那些不好的、不诚信的公司，也不会长久地发展下去。
