爱华网氨气事件:绿色承诺潘石屹曾在博客文章中对“氨气事件”进行了详细的描述。2000年1月初，现代城2号楼有两户业主投诉说房间有异味，我们和施工单位、物业管理公司赶紧派人进行检查，看下水道的地漏是不是未封严，装修材料是不是有问题，等等，但都没有发现真正的原因。两个星期后终于找到（真正的）原因，原来是由于冬季施工时，混凝土中添加了防冻剂，而异味就是由这种防冻剂挥发出来的。从找到问题的原因开始，这起事件就引起了轩然大波。政府在当年的3月1日开始，把含有氨气的混凝土防冻剂列入了限制产品，而我们也被卷入了事件问题的中心，由大小媒体追击着不断地报道。到了夏天，投诉氨气问题的客户迅速猛增至近50户。这50户有的联合起来在楼内散发传单、征集签名，要向开发商索赔；有的已经请了律师，要求磋商；甚至有的已经告到法院或仲裁委员会要求处理。潘石屹的前助手苏文在《潘石屹：永远不做大多数》一书中这样写道：“建筑工地上所用的混凝土均为商品混凝土，是施工单位从混凝土搅拌站购买来的。由于北方冬季寒冷，混凝土在浇注时常常未等捣实就提早结冻，从而影响强度。为解决这一问题，搅拌站在冬季施工期间需要向混凝土中添加防冻剂。目前我国普遍使用的防冻剂中含有农用尿素成分，它的挥发，导致了房间内弥漫的氨气味道。2000年3月后，这种防冻剂被北京市建委宣布作为淘汰产品不再使用，而现代城2号楼部分楼层是在1998年冬季施工的，使用的正是当初政府认定合格的防冻剂……”|www.aihuau.com|“据有关专家介绍，氨无色却具有强烈的刺激性气味，常附着在皮肤黏膜和眼结膜上，从而产生刺激和炎症，减弱人体对疾病的抵抗力，可引起流泪、咽痛、呼吸困难及头痛、头晕、呕吐等症状。”2000年8月17日，《北京晚报》首先刊登了标题为“潘石屹向受损客户道歉”的文章。潘石屹在文章中首先对所有受损失的住户表示诚挚的歉意；其次，他表示希望通过法律途径有一个公正的裁决；最后，潘石屹向社会广泛征求消除氨气更有效的办法。此文一经面世，各媒体、电视台也纷纷从不同角度对现代城的“氨气事件”进行了报道，现代城第二次成为大规模报道的焦点。在我们查清原因后，首先在媒体上发了一封道歉函，表明我们将承担所有的责任，并且如果有愿意退房的客户，我们可以马上办理退房手续，同时我们在全国范围内征集解决这种问题的办法和设备。2000年8月23日，潘石屹又召开了有媒体参加的除氨设备公开招标活动，来自北京、上海、南京等地的19家生产、销售空气净化产品的厂家参与了这次招标会。安装了除氨设施以后，潘石屹又向安装了该设备的家庭补偿耗电费。除氨的设备很快找到了，我们与当时现代城的施工单位“北京驻总集团”进行联系，达成协议，由我们房地产开发商出面全权处理客户的这个问题，最后所有的补偿款由开发商、施工单位和北京混凝土搅拌站（中建一局混凝土搅拌站）三方共同承担，各三分之一。从现代城建成的这几年来，除氨设备的购买费用、氨气设备的运行费用、氨气的检测费用，以及给受害业主的补偿费用，累计已经达到790.65万元，按照协议，这些费用将由我们三方共同承担。……因为这件轰动北京城的“氨气事件”，让人们不仅对住宅质量，也包括对空气质量都提出了新的标准，也因为此事件修改了政府关于混凝土添加剂的标准。
经历了“氨气事件”之后的潘石屹痛定思痛，决定做第一家除了达到国家建筑质量标准之外同时承诺满足室内空气质量要求的房地产开发商。2001年4月21日，现代城又一次召开新闻发布会，对前来领取新房钥匙的六号楼每位住户作出了绿色承诺，向他们颁发了一张由北京市劳动保护研究所出具的每户室内空气质量检测合格的证明。潘石屹在新闻发布会上表示：今后每一位新入住现代城的客户，都会得到由北京市最权威机构提供的检测报告，并且在下一个新项目建外SOHO出售时，我们准备把这一承诺写进合同中，目前我们正在和律师商讨具体实施细节。第二天，《北京青年报》大篇幅报道“现代城首推绿色承诺”，其他多家媒体也对此事进行了报道。对于这次绿色承诺是一时冲动，还是准备长期做下去的质疑，潘石屹回应道：我们不是在搞什么炒作，这次对客户的绿色承诺，我们会持续做下去。* * * * * * * * * * * * * * * *“氨气事件”出来后，虽然直接责任方不是我们，但我们作了反思，并对业主作出了“绿色承诺”。有国家标准的，达到标准；没有国家标准的，我们参照国外的标准；没有国外标准的，我们做参考标准，按大企业的标准做。说着容易，实施起来难度还是很大的。一旦使用的建材主料或辅料出现问题，就达不到标准了，压力非常大，必须严格控制从建筑到装修的每一个环节。我们现在控制得还不错。
