爱华网一提到做产品，潘石屹谈到最多的是创新，创新已经成为SOHO中国的核心竞争力。而超前的产品注定是非主流产品，欣赏它的人只会是小众，伴随它更多的会是批评。面对市场上的批评，潘石屹提出“密码正确”口号，认为只有“密码”对应的人群才会选择他的房子。SOHO中国的产品定位最重要的是不断创新，让创新的产品紧紧地贴近市场的需求，市场和产品之间存在着密码是否正确的关系：密码正确了，你的产品就能卖出去，就能满足市场的需求；如果密码不正确，费再大的力气，市场也不会认可。潘石屹认为：“房子寻找‘密码正确’的主人，主人寻找‘密码正确’的房子。人人都在寻找着‘密码正确’的邻居，寻找着‘密码正确’的社区。”我常常跟大家说，你的客户跟你的关系就像钥匙跟锁的关系，一把钥匙开一把锁。跟我们的价值观、审美情趣比较相同的人，一看我们的产品就会受到吸引，就会成为我们的顾客。所以我对我们销售人员的要求是只需把产品介绍清楚就可以了，不需要过多用力。人的审美和需求各有不同，你的产品中的户型布局、材料特征、装修效果，实际上都包含着密码。没有正确的密码，任由销售人员怎么跟他说，这是好房子，是豪宅，住进去肯定怎么怎么样，他也不会接受，就算买下了，入住以后也会跟你闹别扭。
对于这样独特的理论，潘石屹还举例说明：|www.aihuau.com|我们现代城是北京第一个做居室里有落地玻璃窗的楼盘，因为我们觉得人应该跟大自然有更好的接触，应该看到更多的阳光，有更加开阔的视野。我们的想法是一堵墙就应该是一面窗，应该有风景，应该让住户由此和大自然连通。这一点现在的玻璃质量完全可以实现，安全和保温都没有问题。结果做完之后，很多人喜欢得不得了，但客户中有一个老太太见到我就跟我说：我买了你的房子，但你得退钱，因为我有恐高症，离落地玻璃窗1米的距离不是属于我的，我不敢去那个范围。另外，我记得为了让我们的房屋更有自然感，我们在走廊里面放上专门从郊区找来的青石板，没有磨光的那种，就是自然的青石板，放在高楼里，让人感到虽然是住在高楼，但也能接触到自然元素，有一些自由的感觉。有的人看了就觉得好，说这是后现代主义。但有一个老太太就质问我：“你去过香港吗？看看人家香港的豪宅，都是花岗岩，磨得亮亮的，亮得能照人，你怎么搞青石板？”这就是密码不对，如果密码没对应上，他就会从你的窗帘、色彩等各方面挑你的毛病；如果你的密码正确，那就胜过千言万语。现代城被一些人认为是提供给具有现代意识的人的理想的居住社区，却不能满足20世纪三四十年代的价值观。* * * * * * * * * * * * * * * *现代人是未来社会的主流，他们有现代意识，有个性、有见识，也有文化，文化追求到了更高的一个层次，便是艺术，他们热爱艺术、欣赏艺术……这就是这一代人身上的“密码”。潘石屹表示，SOHO现代城就是在成功地破译了这些密码后，建筑适合于现代人使用的房子。面对市场，SOHO中国要做像水一样的企业，无论市场是方的、圆的、扁的，都能很快地无缝隙地充满。潘石屹在文章《SOHO现代城8226;居家办公8226;酷.com》中写道：多年前，在市场上买鸡都是论只。今天去超市，鸡被分成了鸡翅、鸡爪……你想吃什么地方的肉，就可以买什么地方的肉，分类精细得让人惊奇。市场经济像一个“筛子”一样，筛出了不同等级的商品，也筛出了不同类型的客户，各取所需，自得其乐。* * * * * * * * * * * * * * * *SOHO现代城的设计也根据房子所处的位置，分成了“头等舱”、“商务舱”、“经济舱”。我们把SOHO现代城的最高几层设计为“头等舱”，花园面积加大，户型的面积也加大。当然，如果有“大人物”想包“专机”，我们也提供方便。潘石屹表示：“职业不同、年龄不同、家庭结构不同，对房子的要求也是不同的，比如一个艺术家和一个律师的家肯定会不一样。我们为此专门委托盖洛普调查公司，帮助我们完成了一份针对SOHO现代城的调查报告。设计和建筑时从人的行为出发、从人的需求出发，量体裁衣，建造出合‘身’的房子。”潘石屹在《企业生产理想》一文中写道：我们设计产品的时候，核心就是提供需求的满足，当然这种需求在不同的时代有不同的特征。我们把握住了现代人的需求，并且把这种需求明细化、具体化，具体到颜色、落地玻璃窗等细节的设计上。为什么潘石屹的每一个项目都遭到攻击，是因为太前卫、太未来、太艺术而忘记了住宅的本质？为什么每一个项目都卖得如此好？为什么他总能不断推陈出新？北京不是一个生产性城市，人们崇尚创新，喜欢永不重复的产品，向往个性、前卫的人不见得是少数。在这样一个新经济和信息时代，没有谁会认为自己是大路货，实际上在每个人的内心深处都潜藏着追求与众不同和超越他人的情怀，而拥有这些情怀的人有一大批具备了追求更高层次的物质条件。
