法人兼总经理 创新和品质让我们与众不同─访HTC公司执行长兼总经理周永明



    在中国内地市场,一谈到智能手机,大家首先会想到多普达(dopod)。因为无论是品牌影响力还是市场占有率,多普达都排头一号。与普通手机相比,智能手机是后来者,其中大部分是台湾企业生产的。宏达国际电子股份有限公司(简称 HTC,下同)就是一家设计、生产智能手机的台湾企业,它垄断了全球 Windows Mobile 智能手机近 80% 的市场份额。在中国内地市场,多普达通讯有限公司是 HTC 的战略合作伙伴。

    号称经理人第一随身物的手机发展到现在,已经越来越走向高端化、智能化。一些传统手机生产厂商如诺基亚、摩托罗拉都推出了各自的智能手机,苹果也把自己的品牌延伸到手机领域,智能手机的竞争日趋激烈。开工已有 11 年的 HTC 最早只是负责设计和生产原型手机,销售主要交给全球各地的运营商,但从 2006 年开始,HTC 已经以自有品牌进军全球市场。面对激烈的竞争态势,HTC 的产品有什么不同?它打造品牌时面临什么挑战?华人企业如何打造品牌?带这些问题,记者采访了 HTC 公司执行长兼总经理周永明先生。

    《财富》(中文版)问:HTC 为什么要做自有品牌?品牌是如何定位的?

    周永明答:我先介绍一下 HTC 的历史。HTC 是 1997 年成立的。成立之初,我们就决定不投资当时的热门产品,而是投资未来。公司创办人希望开发未来的易用电子消费品,就是(说)让用户使用方便,享受人生。这是公司的远景。为了实现这一远景,就需要创新。后来,我们瞄准智能手机领域。当时,这还是新鲜事物。HTC 做智能手机,不是简单的代工生产,而是从研发、设计到生产、制造,全是自己运作,从不假手于人。在这个过程中,产品质量要过硬,关键靠技术,技术保证了产品的高品质。这是 HTC 产品一贯的作风,也可以说是品牌的内涵。

    HTC 一开始是通过与全球各地运营商的合作销售产品,后来我们发现,对于一个有尖端技术的创新产品而言,(这)还不够。为了更好地跟消费者沟通,更好地服务他们,(我们)觉得有必要创立自己的品牌。于是,从 2006 年开始,HTC 开始在全球推广自己的品牌。HTC 品牌的定位很明了,就是做全球领先的高端品牌。

    问:目前,HTC 品牌推广情况如何?

    答:前面讲过,倡导创新、强调技术、苛求品质,都是我们开拓市场的利器,这让 HTC 产品顺利打入各地市场。目前,HTC 品牌已经建立了全球销售网络,在欧洲、北美、南美、中东、南非、日本等区域市场都有较高的知名度。现在,HTC 的 7,000 多名员工中,有 1,000 多名是海外员工。

    在中国内地市场,HTC 与多普达充分合作,产品的影响力很高。多普达是一家优秀的公司,在消费者服务方面做了很多创新,客户满意度比较高。

    问:你认为一个成功品牌意味什么?

    答:还是消费者愉快地使用。如果没有消费者的响应,品牌的意义就不大。只是靠广告、靠各种营销手段是做不到的。要让消费者喜欢产品,享受科技的好处,就要真正满足他们的需求,严格保证产品的品质,一丝不苟。

    问:HTC 产品与其他产品最大的不同是什么?

    答:我们整个产品全部是独立自主设计。当然,说到产品的不同,还是(来自于)消费者的使用反馈。像有的智能手机,非常时尚,上网模式也很方便,但一些商务功能则略显不足。HTC 产品就很人性化,从外观设计到使用功能都充分考虑了消费者的使用情况,非常易用、好用。

    问:能否举个例子?

    答:我们前不久推出 Touch Diamond 钻石机王,从外观看大小跟普通手机一样,不像有些智能手机那样大块头。更重要的是,它使浏览因特网及使用相关应用程序变得像打电话一样容易。   问:消费者有一种感受:越是所谓智能化产品,使用越复杂、越不方便。你们的产品是否也存在这种情况?

    答:钻石机我们投入近 300 位工程师,花了一年半才研发出来,追求的就是如何让消费者方便使用。我想提三点就可以说明:一是钻石机的 TouchFLO 3D 用户界面,单手控键与单手控屏,用户可以很方便收邮件、发短信、影音播放或者浏览网页;二是钻石机引入了动作传感器,当用户上网或浏览相片时,不需触动屏幕和方向按键,屏幕会自动换成你所握持的方向;三是高清晰的 VGA 显示屏。我们从来不认为自己是专家,是老大,生产什么产品就让消费者用什么产品,而是谦虚地了解消费者的需求,明白产品使用中的不足,然后不断地认真完善。

    问:了解顾客的需求是一回事,怎么把这些需求落到实处又是一回事,HTC 的做法是什么?

 法人兼总经理 创新和品质让我们与众不同─访HTC公司执行长兼总经理周永明

    答:HTC 跟世界各地运营商的合作既密切又深入,每年都跟运营商至少探讨 10 次,了解产品的优劣处。另外,我们经常跟消费者做面对面的沟通,也通过网络了解大家对产品的反馈。对于掌握的这些情况,公司在产品推陈出新时充分考虑这些意见和建议,不断改善。这种过程已经成了公司运营的一部分。

    问:跟运营商的合作,对你们公司的发展有什么影响?

    答:跟运营商尤其是欧洲几大运营商的合作,让 HTC 进步很快。像英国电信公司,它是一家引领技术的无线电运营商,对销售的手机要求比较高,必须符合严格的标准。一开始,HTC 做得很辛苦,也很痛苦,觉得对方是不是太挑剔了。后来,我们认识到,只有这样才能符合满足消费者个性化的需求,就咬牙坚持下来了。跟英国、德国等欧洲运营商的全面合作,也为 HTC 很好打入日本和美国市场奠定了基础。这些国家的运营商看到 HTC 在欧洲的表现,就比较相信我们。

    除跟运营商合作外,我们还跟微软、高通、谷歌等公司长期合作,它们也对 HTC 的发展起到很好的作用。我们一直跟微软合作得非常好,双方的技术团队几乎是在一起进行智能手机相关技术的研发。跟高通公司的长期合作还帮助我们顺利开拓新市场。当 HTC 进入美国市场时,当地运营商就征询过高通公司的意见,而高通公司是 HTC 战略伙伴,很了解我们,自然对我们开拓美国市场帮助很大。

    问:在品牌运作上,你们遇到过什么挑战?

    答:挑战很多。没有做品牌之前,我们不负责产品的销售。现在,从头到尾全靠我们自己,这无疑是个挑战。在全球推广 HTC 品牌时,需要在各地建立机构,招聘当地员工。来自不同文化背景的员工如何融合,也是一个挑战。不管怎样,HTC 坚持创新精神,坚持技术领先之路,坚持品质第一,倡导快乐文化,这些都让我们无惧挑战,一个一个地解决问题。

    问:现在由华人企业创造全球品牌的成功例子并不多,你觉得华人企业成长为真正的世界名牌靠什么?

    答:我也一直思考这个问题。我觉得华人特别是企业家最大的优点是特别勤奋,头脑灵活,不死板,反应快,但华人也有一些弱点,比如霸气不够,为人处事比较低调。未来看,华人企业前景很好,因为中国是一个很大的市场,很可能超过美国成为全球第一大市场。有多大市场就有多大企业,这是华人企业的机会。从这个角度说,未来的世界是华人的世界,或者说是华人的时代。

    问:即使是这样,华人企业想创出世界领导品牌,还是要以创新和技术为基础。

    答:其实,任何品牌的成功都是如此。HTC 定位在世界级品牌,但如果没有创新,不掌握技术,光靠低成本、低价格,是做不到的。

    问:未来三五年内 HTC 的发展目标是什么?

    答:在手机(尤其是智能手机)市场,我们希望 HTC 永远排在世界前三名。其实,在智能手机市场,HTC 一直是第一集团。我们希望继续保持竞争优势,靠创新成功打造品牌,靠品牌占领市场。目前,HTC 品牌在全球市场的知名度比较高,这里要感谢全球消费者对我们的支持。接下来,我们要让全世界都知道 HTC 是一个知名的华人品牌。这是一种使命,我们会继续努力,更上一层楼。

  

爱华网本文地址 » http://www.413yy.cn/a/9101032201/315767.html

更多阅读

百克力张杨果而夫妇:让我们为爱情代言

让我们为爱情代言——专访百克力张杨果而夫妇采访/雨萍文字编辑/刘行服装编辑/周若男摄影/郑光明妆发/睿子摄影棚/波特营创意园区《小资CHIC!》摄影棚张杨果而,主持人;百克力,主持人采访手记:爱情最让人动容的三个字,不是“我

《保卫黄河》和《让我们荡起双桨》朗诵词 黄河朗诵词

《保卫黄河》:女:黄河,源远流长,宏伟博大。男:黄河,古老悠久,气势磅礴女:我们是黄河的子孙,男:奔腾的黄河孕育了自强不息的中华儿女,女:我们依恋黄河男:我们赞美黄河,女:我们要拼搏男:我们要奋斗合:我们要发愤图强,励精图治

让我们做一个爱读爱写的语文老师 语文老师必读书目

让我们做一个爱读爱写的语文老师——谈语文老师的读书和写作文|飞鸿踏雪喜欢读书,喜欢写作,以前是梦想,现在已是一种自我需要,过一段时间不读书,过一段时间没有文字,心里就空得发慌,没有阅读,没有写作的日子会让人过得很不愉快。昨天碰

声明:《法人兼总经理 创新和品质让我们与众不同─访HTC公司执行长兼总经理周永明》为网友殘蒛悻福分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除