爱华网访 Samsonite 公司总裁兼首席执行官 Marcello Bottoli
Samsonite（新秀丽）的英文取意于《圣经》中的大力士。公司成立近百年来，箱包产品一直是坚固耐用的代名词。但只靠耐用，已无法满足现代人追求个性、讲究品位的特点。Samsonite为给产品赋予更多的内涵，开始将功能与设计的完美结合作为产品的核心要素。
尤其是，路易威登前执行总裁 Marcello Bottoli 担任公司总裁和首席执行官后，他不仅把公司从一家传统的生产导向型企业转变成以市场为导向的企业，更赋予 Samsonite 这个近百年的悠久品牌新的生命力。最近，本刊编辑李全伟就公司转型、中国策略等话题采访了 Marcello Bottoli 先生。
《财富》（中文版）问：我在首都机场时，正好看到一位商务人士使用 Samsonite 的箱包，他只告诉我：喜欢 Samsonite 这个品牌。我想进一步知道，Samsonite 的品牌特点是什么？
Marcello Bottoli 答：Samsonite 1910 年创办于美国。在全球范围内，我们的产品都代表最好的箱包─主要体现在价格合理，目标消费者能够接受；产品的功能性比较，经久耐用；另外，产品一直引领箱包市场的潮流，拥有许多全球首创专利。
与其他箱包品牌不同的是，Samsonite 不仅给消费者提供高品质的产品，更提供一种时尚体验。任何箱包产品，坚固耐用是理所当然的，这也是 Samsonite 的根本特点。消费者在旅行时携带的物品比较多，要求箱包尽量轻一些。另外，大家普遍追求个性，也要求箱包能够体现时尚、现代的魅力，这也是 Samsonite 强调轻便、时尚的原因。现在，Samsonite 变成一种生活方式的时尚品牌，提供的是生活方式的旅行类产品。
问：可以看出，Samsonite 转变成了以需求为中心，这种转变的难点是什么？
答：过去，公司是一个生产型企业，注重制造经久耐用产品；现在，公司注重市场需求，注重满足消费者的个性要求。在这个过程中，改变员工的思维最困难。我并没有大刀阔斧地改变公司架构、组织人事，做得最多的是帮助员工改变想法。因为，我的设想对所有人都有好处，慢慢坚持下来，大家也就不断改变。在这个过程中，我们也关闭了许多自己的制造工厂，把产品分包给合作伙伴生产，这样做也是为了迅速满足顾客的需求。公司的转型，让我们更有激情，更有创新力。现在，Samsonite 是全球第一大箱包公司，销售额是行业第二名的 5 倍。
问：Samsonite 在中国销售情况如何？
答：过去三年，Samsonite 在中国市场平均增长均超过 35%。目前中国市场占全球市场份额的 6%，是全球增长最快、最有潜力的市场。中国已成为集团第二大市场，仅次于美国。
问：在中国发展比较快的原因是什么？
答：中国经济发展比较快，消费者购买国际知名品牌的需求比较大，这是外部因素。更重要的是，我们在中国有强有力的本土化团队。一直以来，这个团队的最高层都是本土员工，他们了解中国市场、熟悉中国消费者，可以很好地把 Samsonite 品牌魅力展现给广大消费者。
我知道，许多国际公司的中国团队喜欢请外籍人员担任高管，主要原因是他们没有找到合适的本土员工，也不完全相信本土员工。外籍人士担任中国团队的高管，确实方便跟总部的沟通，但他们没有本土员工了解当地市场。我认为，沟通困难是一个大问题，但更大的问题是怎么就公司品牌跟消费者进行沟通。Samsonite 的经验是：避轻就重。中国团队全部选用本土员工，虽然在初期与总部沟通会出现或多或少的问题，但我们现有的成就证明了公司的策略是完全正确的。
问：下一步，在中国市场有什么新打算？
答：Samsonite 在东部沿海城市发展比较快，下一步，会向其他区域拓展。尤其是在渠道开发上，我们还大有可为。以上海为例，已经有 6 家直营专卖店、9 家加盟商所经营的专卖店、22 家位于百货店和购物中心的店中店，还有 10 家左右由经销商负责的店中店。北京在奥运会之后已经开有 14 家新店。而其他城市还没有上海和北京布局这么广、发展这么快，因此发展潜力还很大。
问：目前，中国已经是你们最大的产品提供基地，随中国劳动力成本不断提高，是否会把生产选择分布到其他国家和地区？
答：在过去十几年中，中国的劳动力成本一直在提高，但人的生产力也在提高。另外，我们跟分包伙伴合作比较顺利，效率比较高。这种情况下，我们并不认为面临很大压力，不会进行转移。但我们也不排除，如果人力成本提高速度明显超过生产力的提高速度，也会做其他考虑。
