爱华网从 1883 年到 2008 年，从美国第一家玻璃工厂到全球销售额近 123 亿美元的跨国化工集团，PPG 工业公司（以下简称 PPG）走过了 125 年的历史。它最早从玻璃产品起家，先后涉足工业涂料、包装涂料、平板玻璃、加工玻璃、连续拉丝玻璃纤维、特种化学品等领域，如今业务逐渐集中于涂料、光学产品、特殊产品市场，是世界第二大涂料公司。
从五年前开始，PPG 瞄准了绿色产品，每年研发费用的 70% 都集中于此。诸如水性涂料的大面积应用、低温烘烤工艺的普及，让 PPG 及其客户享受到了绿色革命的成果。除生产有利于环保的绿色产品，PPG 在内部生产各个环节也都力求降低能耗，减少污染。新的经营理念让这家老牌工业企业正在向绿色进化。
PPG 的另一个变化，是越来越摆脱对北美市场的依赖。公司目前多一半的业务来自其他区域，尤其是中国市场。2008 年 8 月 7 日，PPG 芜湖汽车涂料工厂投产，这是他们在华投资的第 14 家工厂。从上世纪 80 年代末开始， PPG 先后在天津、上海、苏州、昆山、芜湖、张家港、淄博、广州等地建厂，在华设厂的数量和规模都占亚太市场首位。如今，PPG 汽车涂料的主要客户包括一汽大众、通用汽车、梅赛德斯－奔驰、宝马、东风标致雪铁龙、奇瑞、海南汽车等。最近，针对公司在华投资策略、绿色革命等问题，PPG 亚太区总裁谢玮德（Viktoras R. Sekmakas）接受了本刊编辑李全伟的采访。
《财富》（中文版）问：PPG 董事会主席兼首席执行官查尔斯·邦奇（Charles E. Bunch）曾说中国是你们进步最大的市场，具体情况如何？
谢玮德答：现在亚太区占到全球 15% 市场份额，中国占到亚太区 30%，增长速度较快，我对此很兴奋。过去五年，我们在中国市场发展非常快，销售量大概每年增长 35%，是整个公司平均增长率的 5 倍。可以说，中国是亚太区第一重点市场，未来发展前景很好，也是全球最重要的市场。
（图片摄影：MARK LEONG）问：PPG 产品与其他公司的产品有什么不同？
答：我们主要强调通过创新，开发、生产绿色产品。举两个例子。一是涂料产品采用低温烘烤工艺，可以帮助客户降低成本。现在能源价格很高，通过这种工艺可以有效降低烘烤时的能源消耗。二是水性涂料，它对环境保护有好处。我们知道，溶剂型涂料对环境和人体健康不利，又是石油提取物，而水性涂料以特殊工艺处理的水替代刺鼻的稀释剂、天那水，使用户更安心，成本更低一些。
问：这两种产品都属于节能环保的绿色工艺和产品，这种绿色产品占你们全部产品的比例是多少？
答：PPG 是绿色产品研发制造领先公司。早在五年前，我们就把重点放在绿色产品方面。到目前为止，大概有三分之一产品是绿色产品。这一比例还在不断上升。PPG 每年销售额的 3% 用于研发，其中 70% 用于绿色产品或者新型产品。
问：你们怎么看待绿色产品？
答：未来市场竞争，绿色产品将是一个有力武器，也符合（社会对）一个优秀企业公民的要求。2007 年，PPG 成立了由多位副总裁参与的“能源安全与气候变化委员会”，在产品研发、生产流程、法规制定等方面推动环保节能。具体有两个目的：一是降低公司能源消耗，二是研发绿色产品，推动整个公司向绿色进化。过去五年，公司减少了 5% 的能源消耗量，总计节省了约 4,000 万美元。未来五年，公司把目标进一步提高，每年降低消耗要达到 2.5%。按照目前的能源价格计算，当 PPG 实现每年 2.5% 的节能目标时，年节约金额可达到 1,500 万~2000 万美元。
问：绿色产品对于公司而言是一种责任还是一种商机？
答：公司要持续发展，绿色产品既是责任也是商机。绿色产品不仅对环境保护、降低能耗有好处，还给客户和我们带来商业好处。比如低温烘烤技术，应用于电脑产业的塑料低温喷涂，使客户降低能源使用成本。应用于汽车喷漆工艺，也有这种效果。尤其是，客户在设计新生产线时如采用这些新工艺，会让生产线长度缩短，效率自然会更高。
问：绿色产品售价会不会高一些？
答：新进入市场时，产品售价会高一些，但随销售增加，价格会逐步下降。现在使用 PPG 水性涂料的客户都是全球领先企业，它们跟我们一样都有相同的环保理念，愿意接受价格高一些的绿色产品。
企业对绿色产品的认识是一个渐进过程。慢慢地，大家都会认识到，赢利不能靠短期行为，不能靠损害环境，绿色产品将是整个社会的发展方向。
问：但是现在市场竞争很激烈，企业对成本非常看重，这会不会制约售价相对较高的绿色产品的应用？
答：这看怎么算。我们考虑的是给客户带来的总体价值，不只看卖给客户多少罐漆，而是提供一种解决方案，包括产品和服务。由于 PPG 的客户主要是企业用户，我们的专业技术支持人员会根据客户需求提供解决方案。比如，客户要上马新生产线，PPG 人员会帮助设计，也可对旧生产线进行优化和调整。由于采用新流程、新技术，企业客户生产率会比较高，能源会节省，成本会下降。全部算下来，企业客户使用我们的产品和服务，要比使用一般产品成本更低一些，所获得的价值更大一些。
问：服务占你们业务的比重大不大？
答：过去，PPG 是一家不折不扣的制造商，但是近年来我们正越来越多地涉足服务领域。2006 年，我们在台湾投资新建的工厂便是为铆钉、螺钉等固定件制造商提供涂料涂层服务。如果你看一看涂料的产业链就会发现，与涂料相关的服务比涂料生产产生的价值要大得多。而提供这样的服务，也有利于客户缩短供应链，获得更大的利润空间。在未来计划中，我们希望来自服务业的收入可以达到公司总收入的 15%。目前， 我们的服务业正以每年 10% 的速度增长。
问：对于 PPG 而言，现在一些原材料价格上涨飞快，你们如何化解成本压力？
答：原材料及能源价格上涨，给做涂料生意的公司带来很大压力。PPG 的做法，首先是眼企业内部，提高生产力，不断运用新工艺、新技术、新手段完善运营流程，改善产品配方，控制和降低成本。在此基础上，我们会积极跟客户沟通，求得理解和支持，共同分担原料上涨带来的价格影响。
前不久我们在芜湖的投资，紧邻华南市场最重要的客户─奇瑞汽车。这种做法可以缩短供货距离，也是一项降低产品成本的措施。 问：说到对中国的投资，你们主要考虑什么因素？
答：一是离客户近。像在芜湖设厂就是如此。二是当地政府开明，服务到位。芜湖、天津、苏州、上海等地的政府服务都让我们满意，没有后顾之忧。三是地理位置。我们会在全国布局，像北方在天津，中部在苏州和芜湖，南方在广州，几乎覆盖整个中国，可以更快捷地服务于客户。
问：投资中遇到什么挑战？
答：挑战总会有。中国地域广大，发展不均衡，文化差异明显，PPG 在投资时会遇到一些问题，但我们把这些挑战变成机遇，通过不断学习，积极解决问题。同时，我们遇到任何问题，不遮盖，不回避，千方百计解决。做错一些事，也会及时纠正错误，继续向前走。
面对文化问题的挑战，PPG 采用迅速本地化的做法。PPG 到中国已经近 20 年，向我直接汇报的中国当地人已经超过一半，而以前 90% 是外国人。我们还会继续培养中国员工，让他们快速发展。
问：中国劳动力成本在增加，通货膨胀率也较高，你们认为在中国投资优势是否还存在？
答：确实，成本增加较快，我们也很关注。但说到底，PPG 在一个市场投资，主要考虑的不是劳动力成本，而是当地市场的发展前景。
在亚太市场，中国是我们投资最多的，有 14 家工厂，韩国只有 3 家，澳大利亚也只有 2 家。
问：在中国有没有进一步投资的计划？
答：我们在张家港、广州都购买了土地，一旦条件成熟就会建立新工厂。另外，在已经投资的企业，我们也在扩大产能，满足客户需求。
问：最后，能否跟我们分享你的管理经验？
答：我比较民主，喜欢通过提问的方式跟员工们沟通。比如，我经常问员工是否需要培训和指导，工作中有什么困难。通过提这些问题，了解他们的需求，然后看怎么帮助他们。我对员工的期待和要求也是一贯的，不会变来变去。
我对亚太区的工作感到很高兴，尤其是看到这么多聪明能干的中国员工不断成长，感到很自豪。
PPG 工业公司
总部：美国匹兹堡
营业收入：122.99 亿美元
500 强排名：美国 500 强第 217 位
PPG 工业公司始建于 1883 年，是全球性油漆、涂料、化学品、光学产品、特种材料、玻璃及玻璃纤维产品的供应商，目前在全球 60 多个国家设有 150 多个生产基地及附属机构，共有 44,000 多员工，在亚太地区员工人数超过 1 万人。PPG 于 2008 年 1 月 2 日收购总部设在荷兰的全球性涂料生产商式玛卡龙集团，式玛卡龙 2007 年的销售额为 29 亿美元。
PPG在华工厂
PPG 持续成长的秘密武器─BPI
在现代社会，每个企业都有其发展的秘密武器。对于 PPG 而言，正是 BPI 保证了它在近几十年不断扩张中保持内部稳定和业务流程的改善，在竞争中立于不败之地。
BPI 是“业务流程改进”（Business Process Improvement）的英文缩写，它综合了六西格玛、精益生产、业务流程优越化、客户声音等 20 多个质量管理系统，是一种更为全面的质量管理方法论。它解决问题的基本方法论是 DMAIC─定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）、控制（Control）五个阶段。
PPG 力求成长为一个以项目为导向、不断学习的团体。而每个成员对待业务的态度是“每天进步多一点”，最终目标是“尽善尽美”。目前，PPG 已经将 BPI 发展成一套完整的培训体系，分初级、绿带、黑带和专家四个等级，对不同业务部门和不同层次的员工进行培训。
