谢玮用友 企业越来越绿是一种进化─访PPG工业公司亚太区总裁谢玮德



   从 1883 年到 2008 年,从美国第一家玻璃工厂到全球销售额近 123 亿美元的跨国化工集团,PPG 工业公司(以下简称 PPG)走过了 125 年的历史。它最早从玻璃产品起家,先后涉足工业涂料、包装涂料、平板玻璃、加工玻璃、连续拉丝玻璃纤维、特种化学品等领域,如今业务逐渐集中于涂料、光学产品、特殊产品市场,是世界第二大涂料公司。

    从五年前开始,PPG 瞄准了绿色产品,每年研发费用的 70% 都集中于此。诸如水性涂料的大面积应用、低温烘烤工艺的普及,让 PPG 及其客户享受到了绿色革命的成果。除生产有利于环保的绿色产品,PPG 在内部生产各个环节也都力求降低能耗,减少污染。新的经营理念让这家老牌工业企业正在向绿色进化。

    PPG 的另一个变化,是越来越摆脱对北美市场的依赖。公司目前多一半的业务来自其他区域,尤其是中国市场。2008 年 8 月 7 日,PPG 芜湖汽车涂料工厂投产,这是他们在华投资的第 14 家工厂。从上世纪 80 年代末开始, PPG 先后在天津、上海、苏州、昆山、芜湖、张家港、淄博、广州等地建厂,在华设厂的数量和规模都占亚太市场首位。如今,PPG 汽车涂料的主要客户包括一汽大众、通用汽车、梅赛德斯-奔驰、宝马、东风标致雪铁龙、奇瑞、海南汽车等。最近,针对公司在华投资策略、绿色革命等问题,PPG 亚太区总裁谢玮德(Viktoras R. Sekmakas)接受了本刊编辑李全伟的采访。

    《财富》(中文版)问:PPG 董事会主席兼首席执行官查尔斯·邦奇(Charles E. Bunch)曾说中国是你们进步最大的市场,具体情况如何?

    谢玮德答:现在亚太区占到全球 15% 市场份额,中国占到亚太区 30%,增长速度较快,我对此很兴奋。过去五年,我们在中国市场发展非常快,销售量大概每年增长 35%,是整个公司平均增长率的 5 倍。可以说,中国是亚太区第一重点市场,未来发展前景很好,也是全球最重要的市场。

(图片摄影:MARK LEONG)

    问:PPG 产品与其他公司的产品有什么不同?

    答:我们主要强调通过创新,开发、生产绿色产品。举两个例子。一是涂料产品采用低温烘烤工艺,可以帮助客户降低成本。现在能源价格很高,通过这种工艺可以有效降低烘烤时的能源消耗。二是水性涂料,它对环境保护有好处。我们知道,溶剂型涂料对环境和人体健康不利,又是石油提取物,而水性涂料以特殊工艺处理的水替代刺鼻的稀释剂、天那水,使用户更安心,成本更低一些。

    问:这两种产品都属于节能环保的绿色工艺和产品,这种绿色产品占你们全部产品的比例是多少?

    答:PPG 是绿色产品研发制造领先公司。早在五年前,我们就把重点放在绿色产品方面。到目前为止,大概有三分之一产品是绿色产品。这一比例还在不断上升。PPG 每年销售额的 3% 用于研发,其中 70% 用于绿色产品或者新型产品。

    问:你们怎么看待绿色产品?

    答:未来市场竞争,绿色产品将是一个有力武器,也符合(社会对)一个优秀企业公民的要求。2007 年,PPG 成立了由多位副总裁参与的“能源安全与气候变化委员会”,在产品研发、生产流程、法规制定等方面推动环保节能。具体有两个目的:一是降低公司能源消耗,二是研发绿色产品,推动整个公司向绿色进化。过去五年,公司减少了 5% 的能源消耗量,总计节省了约 4,000 万美元。未来五年,公司把目标进一步提高,每年降低消耗要达到 2.5%。按照目前的能源价格计算,当 PPG 实现每年 2.5% 的节能目标时,年节约金额可达到 1,500 万~2000 万美元。

    问:绿色产品对于公司而言是一种责任还是一种商机?

    答:公司要持续发展,绿色产品既是责任也是商机。绿色产品不仅对环境保护、降低能耗有好处,还给客户和我们带来商业好处。比如低温烘烤技术,应用于电脑产业的塑料低温喷涂,使客户降低能源使用成本。应用于汽车喷漆工艺,也有这种效果。尤其是,客户在设计新生产线时如采用这些新工艺,会让生产线长度缩短,效率自然会更高。

    问:绿色产品售价会不会高一些?

    答:新进入市场时,产品售价会高一些,但随销售增加,价格会逐步下降。现在使用 PPG 水性涂料的客户都是全球领先企业,它们跟我们一样都有相同的环保理念,愿意接受价格高一些的绿色产品。

    企业对绿色产品的认识是一个渐进过程。慢慢地,大家都会认识到,赢利不能靠短期行为,不能靠损害环境,绿色产品将是整个社会的发展方向。

    问:但是现在市场竞争很激烈,企业对成本非常看重,这会不会制约售价相对较高的绿色产品的应用?

    答:这看怎么算。我们考虑的是给客户带来的总体价值,不只看卖给客户多少罐漆,而是提供一种解决方案,包括产品和服务。由于 PPG 的客户主要是企业用户,我们的专业技术支持人员会根据客户需求提供解决方案。比如,客户要上马新生产线,PPG 人员会帮助设计,也可对旧生产线进行优化和调整。由于采用新流程、新技术,企业客户生产率会比较高,能源会节省,成本会下降。全部算下来,企业客户使用我们的产品和服务,要比使用一般产品成本更低一些,所获得的价值更大一些。

    问:服务占你们业务的比重大不大?

    答:过去,PPG 是一家不折不扣的制造商,但是近年来我们正越来越多地涉足服务领域。2006 年,我们在台湾投资新建的工厂便是为铆钉、螺钉等固定件制造商提供涂料涂层服务。如果你看一看涂料的产业链就会发现,与涂料相关的服务比涂料生产产生的价值要大得多。而提供这样的服务,也有利于客户缩短供应链,获得更大的利润空间。在未来计划中,我们希望来自服务业的收入可以达到公司总收入的 15%。目前, 我们的服务业正以每年 10% 的速度增长。

    问:对于 PPG 而言,现在一些原材料价格上涨飞快,你们如何化解成本压力?

    答:原材料及能源价格上涨,给做涂料生意的公司带来很大压力。PPG 的做法,首先是眼企业内部,提高生产力,不断运用新工艺、新技术、新手段完善运营流程,改善产品配方,控制和降低成本。在此基础上,我们会积极跟客户沟通,求得理解和支持,共同分担原料上涨带来的价格影响。

    前不久我们在芜湖的投资,紧邻华南市场最重要的客户─奇瑞汽车。这种做法可以缩短供货距离,也是一项降低产品成本的措施。   问:说到对中国的投资,你们主要考虑什么因素?

    答:一是离客户近。像在芜湖设厂就是如此。二是当地政府开明,服务到位。芜湖、天津、苏州、上海等地的政府服务都让我们满意,没有后顾之忧。三是地理位置。我们会在全国布局,像北方在天津,中部在苏州和芜湖,南方在广州,几乎覆盖整个中国,可以更快捷地服务于客户。

    问:投资中遇到什么挑战?

    答:挑战总会有。中国地域广大,发展不均衡,文化差异明显,PPG 在投资时会遇到一些问题,但我们把这些挑战变成机遇,通过不断学习,积极解决问题。同时,我们遇到任何问题,不遮盖,不回避,千方百计解决。做错一些事,也会及时纠正错误,继续向前走。

    面对文化问题的挑战,PPG 采用迅速本地化的做法。PPG 到中国已经近 20 年,向我直接汇报的中国当地人已经超过一半,而以前 90% 是外国人。我们还会继续培养中国员工,让他们快速发展。

    问:中国劳动力成本在增加,通货膨胀率也较高,你们认为在中国投资优势是否还存在?

    答:确实,成本增加较快,我们也很关注。但说到底,PPG 在一个市场投资,主要考虑的不是劳动力成本,而是当地市场的发展前景。

    在亚太市场,中国是我们投资最多的,有 14 家工厂,韩国只有 3 家,澳大利亚也只有 2 家。

    问:在中国有没有进一步投资的计划?

    答:我们在张家港、广州都购买了土地,一旦条件成熟就会建立新工厂。另外,在已经投资的企业,我们也在扩大产能,满足客户需求。

    问:最后,能否跟我们分享你的管理经验?

    答:我比较民主,喜欢通过提问的方式跟员工们沟通。比如,我经常问员工是否需要培训和指导,工作中有什么困难。通过提这些问题,了解他们的需求,然后看怎么帮助他们。我对员工的期待和要求也是一贯的,不会变来变去。

    我对亚太区的工作感到很高兴,尤其是看到这么多聪明能干的中国员工不断成长,感到很自豪。

    PPG 工业公司

    总部:美国匹兹堡

    营业收入:122.99 亿美元

    500 强排名:美国 500 强第 217 位

    PPG 工业公司始建于 1883 年,是全球性油漆、涂料、化学品、光学产品、特种材料、玻璃及玻璃纤维产品的供应商,目前在全球 60 多个国家设有 150 多个生产基地及附属机构,共有 44,000 多员工,在亚太地区员工人数超过 1 万人。PPG 于 2008 年 1 月 2 日收购总部设在荷兰的全球性涂料生产商式玛卡龙集团,式玛卡龙 2007 年的销售额为 29 亿美元。

PPG在华工厂

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    PPG 持续成长的秘密武器─BPI

    在现代社会,每个企业都有其发展的秘密武器。对于 PPG 而言,正是 BPI 保证了它在近几十年不断扩张中保持内部稳定和业务流程的改善,在竞争中立于不败之地。

    BPI 是“业务流程改进”(Business Process Improvement)的英文缩写,它综合了六西格玛、精益生产、业务流程优越化、客户声音等 20 多个质量管理系统,是一种更为全面的质量管理方法论。它解决问题的基本方法论是 DMAIC─定义(Define)、测量(Measure)、分析(Analyze)、改进(Improve)、控制(Control)五个阶段。

    PPG 力求成长为一个以项目为导向、不断学习的团体。而每个成员对待业务的态度是“每天进步多一点”,最终目标是“尽善尽美”。目前,PPG 已经将 BPI 发展成一套完整的培训体系,分初级、绿带、黑带和专家四个等级,对不同业务部门和不同层次的员工进行培训。

  

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