爱华网7月10日恰逢周五，本是供应商为超市周末销售补货的日子。可是，这天一大早，数十位人人乐超市供应商齐聚该超市位于电子城的西安总部，拉起横幅穿起抗议T恤，集体抵制人人乐超市合同外收费的霸王做法。
该超市一位供应商代表告诉记者：一个号称“天天低价”超市的背后，隐含着多少供应商的眼泪，国家五部门的法令竟然管不住超市对供应商的乱收费。 人人乐超市违规收费遭投诉 从2007年3月起，供货商们就开始不断向西安市商业联合会供货商分会（简称西安市供货商分会）投诉人人乐超市违规收费问题。 经西安市供货商分会调查，当时的人人乐超市存在以下八项问题： 1）收取合同续签费，并且逐年递增。低者2000元起，高者上万元； 2）存在大量虚库存，以损失供货商利益为解决办法。人人乐超市多年来忽视零供双方对账，并且管理漏洞极大，将超市本身的防损管理工作失误、财务失职转嫁到供货商身上； 3）以合同未签为由滞付货款； 4）以电子商务系统更换为由，收取供货商使用费或附加费。每月最低500元信息共享费，高者每月上千元； 5）以高新店装修为由，收取供货商高额装修赞助。收取供货商5000元起至几万元不等的赞助费； 6）对供货商无标准随意处罚； 7）由供货商支付消费者积分返利费、代收刷卡手续费及负毛利费用； 8）由代销强转经销增加扣点，并以费用形式直接从货款中扣除。 对于这些投诉，西安市供货商分会开始给人人乐超市发函，要求人人乐超市实际解决投诉中存在的问题，维护供货商的合法权益。 西安市供货商分会代表供货商多次与人人乐超市交涉，问题未见明显好转，乱收费反而增加。 供货商分会在零供矛盾中艰难维权 为维护公平竞争秩序，西安市供货商分会针对人人乐超市在续签合同时，在新合同条款及补充条款中还有诸多条款严重违反《零售商供应商公平交易管理办法》，给供货商造成较大的经济损失。为此，西安市供货商分会召开过6次研讨会，调研人人乐违规情况，并找过30余家供货商进行摸底，并且与人人乐高层也进行过3次谈判，期间西安市供货商分会费尽周折为供货商追讨回货款和其它违规费用百万余元。 但是，人人乐超市违规乱收费问题并未得到遏制，乱收费项目反而增加。西安市供货商分会在2008年10月给陕西省商务厅的《情况反映》中说，人人乐超市利用其市场垄断做法进行的乱收费多达11项，严重违反国家有关法律法规。 2009年5月，西安市供货商分会再次向陕西省商务厅反映：“人人乐超市以总公司13年店庆和‘五一’期间在超市开展‘满一百送三十’的促销活动为由，强行在供货商货款中扣除合同外费用5000元——30000余元不等。” 西安市供货商分会在给陕西省商务厅的《情况反映》中指出：“人人乐超市有供应商约2000家，如按平均每户10000元收取（总公司13年店庆）费用计算，将收取约2000万元；‘五一’期间销售按3000万元，扣30%计算，将收取900万元，两项合计高达2900万元之多，严重侵害了供应商的合法权益。人人乐超市不讲诚信，不讲规矩，甚至违法的行为，严重地扰乱了正常的商业交易秩序。” 超市零供关系的不和谐之音 据人人乐超市供应商反映，7月10日，供应商到人人乐超市西安总部集体抗议活动，源自人人乐超市近期合同外的三项霸王收费：1、“五一”返利（100返30元）；2、13周年店庆收促销费；3、南二环店、户县店未开业就收取“商品陈列促销费”。 记者在现场看到，一位代理商叫“吴国强”的扣款明细多达十多项，其中：“五一返现”扣款22190元、“周年庆”扣款11880元、“南二环店、户县店开业商品陈列促销费”扣款21000元…… 经营食品的张先生无奈地说，他2002年就与人人乐超市开始合作，期间乱收费太多，实在无法继续经营。2007年他被迫从人人乐超市撤货终止合同，可是，财务一算账，他不但结不出货款，竟然倒欠超市几万元，哪有这样的道理。几年下来交的进店费、合同续签费、节日店庆费、各种赞助、折扣等费用都是国家禁止收取的。 一位在抗议现场的”人人乐“超市供应商向记者诉苦说：2008年他与人人乐超市签订《商品购销合同》，其中许多都是制约供货商的，涉及到的节庆费、合同续签费、折扣、刷卡扣率等十几项名目，明显与国家政策不符。还有另一份《就铺底货的特别协议》才气人，强行让供货商铺底货3万元，每开一家新店再增加两千元。人人乐有千余家供货商，这样下来就相当于压了我们数千万元的货款。如果供应商不接受协议条款，超市就单方面终止合同，这未免也太霸王了。 另一姓杨的供货商插话说，面对超市的多项收费，我们只能抬高商品价格，这样，无形中就把乱收费的损失转嫁给了老百姓。这不是我们想做的，抬高价肯定会影响商品销量，损害消费者的利益，但我们的确没有办法，费用实在太多太重，我们总不能天天做生意赔钱吧。
一位曾经是人人乐超市供应商的申先生告诉记者：国家五部委17号令颁布后的2007年是供货商投诉最多的一年，主要反映在虚库存、乱罚款、乱摊派等问题上。他说，人人乐超市把国家法令当儿戏，我们也曾经推行过标准合同文本，但由于种种原因没能获得实质进展。要从本质上实现零供公平交易，需要有关职能部门出面切实执行国家政令法规。 （来源：三秦都市报）
