爱华网20 世纪后半期，商品的质量评估开始变得重要起来。人们开始意识到主观的、美学的“软”素质实际上才是可以在产品的任意水平被衡量的“硬”要素。随着这些变化的发生，我们开始以一种前所未有的方式相互联结在一起，而社会焦点也开始转移到对个体以及个体之间如何发生关系的关注。我们“怎样”做——行为的“方式”成为让我们变得与众不同的下一个拓荒地。信任、正值、诚实等这些以往我们认为的“软素质”，开始成为赢得商业成功的“硬通货”以及获得高效、多产以及盈利终极动力。两难之旅读法律硕士时，我在由阿兰8226;德肖维兹(Alan Dershowitz) 、史蒂芬8226;古德(Stephen J. Gould) 以及罗伯特8226;诺吉克(Robert Nozick) 等学者任教的“反思思想”(Thinking about Thinking) 这门课中担任助教。这是一门面向哈佛大学本科生的高度抽象的跨学科课程，它涉及自然科学、哲学和法律，主要讨论当前的热点话题，如毒品、堕胎、安乐死、持枪权等。学期末，我注意到在给学生打分时出现的一个有趣的现象：究竟哪些学生该得B 和B+，哪些学生该得A，最有意思的是哪些学生该得C。我和同事讨论了这个问题，认识到我们在获取深层知识时所要面对的是一个有意思的两难局面。那些得B 和B+ 的学生通常能很好地掌握学习材料。他们从学期初便开始了智力之旅，并达到了理解的顶峰。他们通常很勤奋，完成要求阅读的所有课外读物，并且在期末测验中清晰地展示了自己的阅读所得。他们勤勉地攀爬，稳步地迈向知识的重点，不出现大失误，并且能够清楚地在测验中展示所学知识，这种掌握基础知识的积极表现应该得到B 或B+。那些得A 的学生灵活地掌握知识，并将它们融会贯通。他们对课程内容有更深层的思考，可以提出自己的论点，将论点与教材结合，并能应用到实际当中去。他们不仅掌握了大纲要求掌握的内容，更能对这些内容提出疑问，并能据此提出新的创新思想，而不受教科书的局限。简言之，他们从课程中获得力量——源自课本，通过自身放大，最后变成实用的力量。他们不仅学习课程，还积极参与教学过程。我认为这部分学生应该得到高分A。真正引起我注意的是那些得C 的学生。你也许会想当然地觉得，那些得C 的学生并不用功，他们只是为了及格而学习，但令我吃惊的是，他们中有很大一部分竟然和那些得A 的人一样刻苦。他们也读过并且深刻地理解了所有规定的课外阅读书目。和那些得A 的好学生相似，他们的思想也不时地迸发出睿智的光芒，试图将自己的思想提升到一个新的高度。但是，当需要把这些思想整合起来并在测验中表现出来时，他们便在知识的深谷迷路，无法攀上更高的顶峰。为了获取更多的知识，他们学得更刻苦，但总是跌倒，而且不停地后退，无法用清晰的、有说服力的语言在测验中反映出自己的实际所学。图2-1 表示这种情况。|www.aihuau.com|11我们面对的两难境地是：那些得C 的学生其实比得B 的学生更投入，已经越过了掌握基础知识的山峰。他们暂时没有获得A 所对应的那种力量，但却比得B 的学生更接近这种力量。然而，对于这些得C 的学生来说，坏消息是，在学期末，由于他们对知识的认识混乱，我不得不给他们C 的低分。但这些学生为我们展示了一个非常有说服力的知识之旅的图示。要停留在顶峰B 并不难，当你觉得已经攀登了一段距离，能俯瞰脚底的土地，就是时候停下来休息了。在这座知识的第一个顶峰上，你不会感到不安。毕竟你已经付出努力，取得了进展，并且这段旅程并没有给你的知识体系带来多大风险。然而B 并不是一个好成绩。如果你一直停留在B，而其他人勇于接受挑战，向A 发起冲击，你便落后了。B 象征着止步不前，而我们知道，成功在于不断地进步。要获取真正深刻的知识，我们必须先在C 的深谷里奋力前行，不然永远无法到达更高的顶峰A。你可以草草地翻阅一下本书( 这是一般人通常读经管类书籍的习惯)，然后得到一系列表面的结论，比如说好的商业模式鼓励对“方式”进行创新，又比如说可持续的成功的关键因素在于人为行为的方式，但是这样得到的始终只是基础的结论和浅薄的概念。正如老话所说，知识不长翅膀，我们无法从一座顶峰直接飞到另一座顶峰。想要真正理解方式的世界，你就得做好准备，面对各种前所未见的不确定性和复杂情况，以及对应的处理事物的新方法。在知识之旅中保持前进需要勇气，而敢于置身于让我们的知识体系混乱的山谷中，则需要更多的勇气。我们都曾有意无意地经历这一过程，身处深谷C 中，我们无法得知是什么导致我们混乱不堪。一些人继续奋斗，一些人却丧失了信心，就此放弃。在阅读本书的过程中，你也许会再经历一次从顶峰B 到顶峰A 的旅程，你需要的不仅仅是规范与指导，你需要自己的勇气、坚韧与情商，勇于将自己投身到知识体系混乱的状态之中。这样，当清晰的条理再度回到你身边时，你便得到了深刻的知识。禅宗佛学家铃木大拙(Daisetz T. Suzuki) 说过：“如果一个人想真正地掌握一门艺术，那么技巧性的知识并不足够。人必须从技巧中得到升华，艺术就在无意识中达到大巧不工的境界。”方式世界的力量之源不是对事物的驾驭能力，而是与事物的共生能力，它的原理就像是一个网络，或一个突触，或一个电路，这是一种连通的力量，而非支配的力量。我想带你到达顶峰A，但正如老子所说：“千里之行，始于足下。”你个人知识体系的变化、进步与发展，要求你参与旅途之中。我在本书中多次使用“旅途”这个词，投身于旅程之中象征着我们注重“How ”而非“What”，注重过程而非结果。旅途总是曲折的，它会经过高山也会经过低谷，需要勇气去攀登。现在，我将使用双峰模式图阐释我们的旅途，从传统到新型的知识结构之旅，从见识到掌握之旅，从理论到实践之旅。图2-2 来表示这些观点。让我们总结一下本书的前3 个章节，把那些广为人知的传统知识与行为模式放到顶峰B，而书中主张的新兴概念放到顶峰A。
我们的商业领域以及整个社会在过去10 年中发生的许多巨变——由“囤蓄”到“分享”，由“壁垒”到“生态系统”，由“松散”和“易于相互隐藏”到“高度互联”、“高度透明”——都联合起来发挥作用，要求我们更加注重人为行为方式，注重弥补人际突触的方式。在第二部分里，我们开始去理解和掌握这些方式的力量，并最终在自己的方式之旅中实践它。我们首先考察人类自身处理信息与思想的过程，这些过程将决定我们的决策方式，并对周围其他人产生影响。这一部分的题目就叫“我们思考的方式”，它会涉及生物学、社会学、语言学的浅层知识，以及一点高尔夫运动知识。从这一部分开始，我们将逐步建立起理解现实世界中How 力量的理论框架。
