公司大了,环节多了,有什么好方法能保持沟通的效果?
公司到一定规模,老板掌握的情况就容易不真实,或不那么真实了。把假相当真相,衰败往往就会在这个时候开始孕育。
老板们对此不要太自信,以为自己没有被假相所蒙蔽。
我做过这方面专项的调研,有一个意料之外的结论:不管是哪个行业,单位掌门人听到真话、掌握真情的总是少数。
公司层次多的更是如此。东航“返航门”事件就和这个病因有关。
团队中一线存在的问题、最前沿感受到的问题、基层的情况,反映到最高主管这里,必定经过层层的过滤。
过滤有两种。一种是,不管怎样过、怎样筛选,最后留下来的,必定是最有价值、最有用的。
我观察过著名作家叶永烈。叶先生作品多、质量高是许多人都佩服的。我看出他有这样的本事:他走到哪似乎身上总带着筛子和箩筐,随筛随装,很快作品就出来,主要aihuau.com的东西,精华的最能说明问题的都没有漏掉。
下属所有知道的情况都反映到上司那里没有必要,也不可能,作为团队的主要管理者,应注意要求你的下级要有这种筛子的意识。汇报情况、反映问题不要报喜不报优,不要以偏概全,不要选上司爱听的话说,不爱听的就不说,更不能在中间环节堵塞言路,造成沟通的梗阻。
过滤还有一种,就是最基层的真实情况,经过一级又一级,上传到你这里已经剩下不多了,或者说已经说走形了,或已听不到了。
所以,老板们要清醒,就是再忙,有时也要抽空到一线、到基层走一走,不能长时间地只见骨干不见员工。
西南航空公司的创始人赫布·凯莱赫说得多好:“我至少说过100遍,无论何时何地,我宁可与西南航空的员工在一起,而不是去巴黎旅行,或者做其他人认为高高在上的事情。”