爱华网系列专题：《忽悠外传》
在中央电视台2007年广告招标大会上，王老吉又以4.2亿元的价格，成为2007年央视广告的标王。
在强大的广告冲击下，王老吉一时间深入人心。一罐3.5元的凉茶，无论大人还是小孩，无论是吃火锅还是看球赛，都成为不少人的第一选择。
但是，这么多人喝凉茶，并不等于会喝凉茶。广东省中医院罗翌教授说，喝凉茶强调辨症选用，凉茶清热解毒避暑并非是人人皆宜。罗翌教授提醒，王老吉这类苦味凉茶容易伤脾胃，肠胃不好的人不应该每天喝，老人、孩子、妇女等几类人也不适宜常喝。另外，喝凉茶也并非多多益善，要根据不同体质、季节、凉茶的具体疗效对症下药。
“凉茶还是那凉茶，为什么以前卖得这么少，现在变了个说法，投了些广告，市场就大不一样了呢？”赵老师略微停顿了一下，接着说，“都是因为‘不知道’。以前因为不知道王老吉是‘预防上火的饮料’，所以不喝；现在因为不知道王老吉仍然是凉茶、中药，不知道要对症用药，所以喝得多。对企业来说，‘不知道’可能会害了你，‘不知道’也可能会帮助你，就看你怎么运用了。”
Tom?李又忍不住卖弄自己的学问了：“这就是经济学家说的‘信息不对称’！消费者的信息不如企业掌握的多，这是市场的常态，但是，也不是不能缓解。通过产品介绍、专家答疑、媒体宣传，消费者掌握的知识越来越多，信息不对称的影响就可以大大减少。”
陈秋萍表示反对：“我看永远缓解不了。现在的信息是多了，但消费者反而越来越迷糊了。每个产品都有一套说法，专家们的意见也不统一，媒体上的信息更是铺天盖地，消费知道哪一些是正确的？最后只有看谁的声音大、谁说得多，就听谁的。”
温同喜接过话：“我看这里面还有一个很重要的原因，就是企业人多势众──除了自己的企划人员、销售人员外，还有营销咨询公司的、广告公司的、公关公司的、媒体的等一大帮子专业人士，大家一门心思、绞尽脑汁，哪能对付不了一个消费者？有一个流行的比喻，企业就好比一个铺子，媒体是给铺子做匾的人，公关公司是擦匾、挂匾、做仪式的人，营销公司是底下鼓掌的，只有顾客是跟着起哄、埋单的。”
范总经理开口了：“消费者可以征询街坊邻居、同事朋友的意见，还可以打我的防忽悠热线嘛！怎么会任凭企业瞎白话呢？！”
范总的说法立即遭到了很多人的反对。“征询街坊、朋友的意见？你又不是退休的老头、老太太，好意思去和别人探讨这种小事？即使上了一回当，也多半是烂在肚子里，你要是说出去，还怕别人笑你呢！”深圳灰狗房地产营销顾问机构首席顾问吴忠信说，“至于你的防忽悠热线，我没有打过。消费者估计是上当上怕了，也不敢打你们的电话。”
呼和浩特特特灵保健品公司副总经理乔西尔说：“很多生意根本没有机会让顾客吸取教训。像旅游、房地产这类的，一个人大多只打一次交道。中国人这么多，世界这么大，一个人忽悠一次，就有赚不完的钱──哪里要每个人都忽悠一次，只要有千分之一、万分之一的人相信，就取之不尽、用之不竭了。”
Tom?李不服气地追问：“你骗一个人也只能骗一次，总不能骗人一辈子吧？”
乔西尔：“我要骗他一辈子干吗？做个大买卖，只要‘一下子’就够了！”
Tom?李：“你说的是一锤子买卖，那其他行业呢？特别是快速消费品，骗‘一下子’，是不可能让你赚饱的。”
乔西尔：“能赚多少就赚多少。万一不行了，我换个牌子再来！”
“说得好！”赵老师满意地给刚才发言的每人一张消费券，“这些原因，可以用小李子说的‘信息不对称’来概括。不过，这个信息不对称是天然的，难得改变的。我们能把顾客忽悠住，根源也就在这里。企业的利润是多是少，赚的是印子钱还是卖苦力的钱，很大一部分原因就在这个不对称里面。”
