爱华网系列专题：《忽悠外传》
范总有些坐不住了：“照你这么说，产品的差异化，就是企业自己说出来的？顾客能任你说什么是什么，他感觉不出来吗？”
“唐若水，你肯定用过不少牌子的洗发水吧！你说说，你感觉它们有多大的差异呢？”赵老师把问题转给唐若水。
“我不知道。估计有一点吧。”唐若水实话实说。
赵老师：“你听到没有？人家要的就是这‘估计’，也就是消费者的感觉。虽然不能确定，但人家多说几遍，说得肯定一点，很多人慢慢就会当真了。范师傅，这个道理，你应该有体会啊？”
几个学员们“哧哧”笑起来。赵老师的意思是，当年我卖拐给你的时候，在我的说服下，你还不照样把自己的一条好腿当成瘸腿。
听到有人笑，范总马上意识到是怎么回事了。他木着脸，急着反问：“我们说的是产品，你别拿人的器官作类比，好不好？我看，你这个差异化，也玩不出多少花样来。你能把一个说成两个，难道你能说成十个不成？”
“那看我们怎么说了！”赵老师从地上捡起一截粉笔，在黑板上写下了这节课要讨论的第一个问题──
如何给相同的产品寻找差异？
“脑筋急转弯呗！地上3个猴，树上骑（7）个猴，他说是4个猴，我说是10个猴，差异不就出来了吗？”趁着赵老师背向着人群，有人小声嘀咕。
“嘿嘿！谁呀？是谁这么聪明？”赵老师也被逗乐了。循着声音的方向，他认出是深圳灰狗房地产营销顾问机构的首席顾问吴忠信。“就你先说，怎么样实现差异化？”
吴忠信：“首先要努力寻找自己产品的特别之处，然后将它放大、放大再放大。比如我们干房地产这行的，在小区里挖一个人工的小水池、小水渠，经我们一描绘，就成了‘湖景公寓’‘我家住在河岸上’，这不就是差异吗？如果楼盘邻近某个公园、绿地，虽然隔着几条马路，整个小区只有几个房间看得到，但我们说这是‘风景社区’‘公园物业’，差异不也出来了吗？”
“房子总是有不同的地方。世界上没有两个一样的房子，所以你们怎么说都可以。但其他类型的产品，功能、性能上基本差不多，怎么找出不同来呢？”赵老师明知故问。
吴忠信：“只要肯动脑筋，差别总是可以找出来的。大的地方没有，小的地方总有吧？功能一样，生产方法、工艺流程是不是一样呢？流程一样，原材料总有一点差别吧？原材料一样，使用产品的方式可不可以搞出些不同呢？产品一样，服务上总可以搞些不同吧？再不凑巧，产品的外观形状、颜色总有些差异吧？有位伟人说了，世界上没有完全相同的两片树叶。”
“到底是干策划的，难不倒啊！”赵老师发了吴忠信一张消费券，“你说的方法，是实现差异化的第一招，用得也最多。大家再想想，整点复杂的。”
刘本仁：“要敢于标榜自己是某一方面的‘第一’‘之最’。如果达不到整个行业第一，就说某个单品第一；在整体质量、性能上达不到第一，在某个细微的地方总有特长吧？在整个市场的销量占不了第一，总可以找一个省、一个市吧？第一的东西最让人相信。科特勒就是这样说的。”刘本仁翻开一本《菲利普?科特勒精彩观念集》，念了起来──
每一个品牌应努力成为某一利益上的“第一名”。第一名的定位可以是“最好的质量”“最佳的服务”“最低的价格”“最好的款式”“最安全的性能”“最高的价值”“最快的速度”“最大众化的产品”“最便捷的使用方式”“最先进的技术”以及“最可信”“最有声望”等。如果一家公司坚持不懈、反复强调这些定位中的一个，并且能令人信服地进行传播，它就可能出名，并取得优势。
