爱华网有太多的企业家损害了员工的士气，助长溜须拍马和其他更坏的事情。对此，一位顶级的经理教练有话要说
作者: Brian Dumaine
马绍尔8226;戈德史密斯（Marshall Goldsmith）穿著他的标志性服装来到《财富创业》杂志位于曼哈顿的办公室: 绿色马球衫、卡其布裤子、软皮懒汉鞋。室外的气温只有零下 3 度，可他连大衣也没穿。温度对他来说不是问题。实际上，什么事情对他来说都不是问题，因为这位经理人的教练是世界上最乐观的人之一: “我并不担心会得感冒，我今天晚上就回圣迭戈。”戈德史密斯光临敝刊，来讨论他与马克8226;莱特尔（Mark Reiter）合著的新书《从这儿去不了那儿》（What Got You Here Won‘t Get You There）。该书在今年 2 月爬上了《纽约时报》畅销书排行榜，描写了戈德史密斯如何与世界几位顶级经理人共事──他曾经指导过葛兰素史克公司（GlaxoSmithKline）的加尼尔（J.P. Garnier）、福特公司（Ford）的新任 CEO 阿兰8226;穆拉利（Alan Mulally），介绍了他怎样指导他们改变行为，加强与下属的沟通。他还与企业家有合作，比如 Getty Images 的创始人之一乔纳森8226;克莱因（Jonathan Klein）。在接受《财富创业》主编布莱恩8226;杜梅（Brian Dumaine）的采访时，戈德史密斯详细分析了 5 种普遍而让人特别讨厌的习惯。他认为，即便是最优秀的小公司老板，也会被这 5 种坏习惯所抑制。
你和企业家合作时，什么是妨碍他们成为伟大领导人的最常见因素？
他们最典型的问题是过于争强好胜。他们太喜欢赢了。比如，你辛苦工作了一天，回到家里，你的伴侣说: “我今天很辛苦。”你说: “你今天很辛苦！你今天很辛苦！你根本不知道这一天我是怎么过的。”他们太好胜了，甚至要去证明自己比与其共同生活的人更苦。
可是，这有什么要紧的吗？
打住，打住，打住。别一上来就说“可是”、“不是”、“但是”。滥用这些否定性的词汇，是在不知不觉地告诉别人: “我是对的，你错了。”这些词儿意味著漠视之前所有的话。这差不多是在叫别人闭嘴。所以，你今天每说一次这些词儿，你就欠我 20 美元。
可是……
40 美元了。
好吧，请解释一下，为什么始终想赢有害呢？
当你告诉你的配偶，你这一天比她过得还苦，你觉得她会有什么感受？同样的事情也会发生办公室里你的员工身上。你想赢的渴望，可能使他们感觉不好。
有件事企业家必须认识到，那就是他们建议就是命令。一位 CEO 对我说: “我想让我的话成为命令的时候，它们会成为命令。我不想让我的话成为命令的时候，它们还是会成为命令。所以说话之前，我要停一会儿、呼吸，然后问我自己: ｀这么说值得吗？＇有一半的时候，我的结论: ｀我这么做对吗？＇对。｀但这么说值得吗？＇不值。”
所以，在说话之前，你要自问: “哪个更重要？是我压倒对方，还是与这个人的关系？”
这类行为的后果很明显。好员工离职，他们生气了，感觉受到了伤害。因为什么呢？通常不因为什么，只是自尊心在作祟。在西海岸的一家小型制造企业，一位高级工程师讨厌他的老板说“我是对的，你错了；我是对的，你错了”，这位工程师并不想离开公司，但由于精神上难以忍受，他加盟了竞争对手。
你提到的另一个问题是添加太多价值的趋势。有人可能认为那是件好事。
这实际上也是企业家的一个典型问题。企业家通常对他们的业务非常了解。这是件幸事，但也可能成为祸根。比如，你是老板，我是一位年轻、聪明而有热情的员工。我找到你，带著一个自认为很棒的创意。而你常常不说“这是很棒的创意”，而是说“这是很棒的创意，但是……”
问题就这里: 你这么一说，创意的质量也许提高了 5%，但我执行创意的投入程度却下降了 50%，因为那是你的创意，不是我的。企业家很难认识到，执行的有效性是创意好坏与乘以执行者投入程度相乘的一种函数。我们过度注视改善创意的质量，从而忘记了对投入程度的关注
你认为偏心是极难摆脱的坏习惯？
我们都不认为自己偏心。我认识的每个领导人、每位企业家都说，他们厌恶溜须拍马的人。如果每个人都这么讨厌溜须拍马的人，怎么会出现这么多溜须拍马的事呢？我们创造了促使别人学习奉承我们的环境，我们不知道这是我们自己造成的。
我在一次培训课上问过: “有谁养宠物狗？”有一些人举起了手。我问他们的狗的名字，他们一提到爱犬就兴奋不已。我就说: “好了，你家里谁得到的夸奖最多？丈夫、妻子、生活伴侣、孩子，还是狗？”将近 80% 的回答是狗。为什么？狗不会顶嘴，不会违逆我的心意，见了我就高兴，还摇尾乞怜。狗就是个溜须拍马者。
听起来这是人的天性。我们能对此做些什么吗？
要避免偏心，请自问 4 个问题。第一，员工究竟有多喜欢你？你不知道他们实际上有多喜欢你，这并没有关系。重要的是，你认为他们有多喜欢你。第二，你要自问，他们有多像你？工程师出身的老板常在这上头犯错。他们会说: “这位员工可能是个傻瓜，但这要不紧，因为他和我们一样，也是工程师。”但从他们身上，你能看到多少优秀的你的影子？第三，他们对公司的贡献有多少？第四个问题是，我个人对他们的评价有多高？
如果我们如实面对自己，会发现个人的赏识与第一个或第二个问题有很大关联，与第三个问题的关联则不及前两个。我们落入教人奉承我们的陷阱。在另一家西海岸小型高技术公司，一位技术出众的工程师聘用了另一位技术出众的工程师。他一直在雇用工程师，却不明白销售和营销工作始终为何不够理想。他雇的全是怪才。
从本义上说，企业家就应该执著于实际目标。你却说，那会带来麻烦。
我与一位在华尔街每周工作 80 小时的家伙有过合作。他说，他这么干是因为他需要赚钱。我问原因，他说他已经结了三次婚。“你知道我付了多少赡养费吗？”然后我问，为什么结了三次婚？他回答: 我的妻子都不理解，我的工作有多么辛苦。
许多企业家苦干多年，结果却是赢得了财富，毁掉了婚姻，他们挣到的财富有 50% 都没有了，至少在加利福尼亚是这样。这么做明智吗？他们为业绩目标所困，忘记了其他更得重要的事。
企业家实际上是在自杀。他们拼死工作，不做体检，健康差到极点。为了什么？你一定要找到平衡。
可是，执著于目标是企业家的天职啊？
现在你欠我 60 美元了。
坏习惯
1. 想赢太多 想在各种情况下都正确。
2. 添加过多价值 为了添加自己的一点看法而不管不顾。
3. 一上来就说“不是”、“但是”、“可是” 这些否定词等于是在说“我是对的，你错了”。
4. 偏心 看不到有人受到了不公平对待。
5. 执著于目标 过于投入到某个特殊目标，牺牲了更高的使命。
