中国移动呼叫等待设置 SAP等待中国



管理体系和产业环境尚不成熟,这就是管理软件厂商在中国的最大痛苦 

 

“不要以为你是独一无二的,那么你就具有了独一无二的优势。”这是SAP董事会主席兼CEO孔翰宁在经济学人信息部(EIU)主办的“中国2010商业展望”论坛上对中国的忠告。“不要以为你独一无二”,指的是其它先发展国家身上有很多中国可以学习的地方。 

“中国用于IT建设的资源占GDP比重只有美国的十分之一!”从SAP北亚区总裁西曼加以强调的这个数据就不难推测出SAP的言外之意:督促中国加强IT投入,是已经占到中国ERP市场30%的SAP能持续高速发展的根本;而只有当中国企业明白了“向它国学习”才是自身独特优势的道理,SAP这一历史悠久、代表西方正宗的软件公司才能在扩大的市场中分得浓羹。 

算盘拨得啪啪响,只是曲高和寡。 

“企业加大IT投入,实际要遭遇到整体产业的环境问题。”这边的经济学家张维迎说话了,“别人不上ERP,就你一个人上,没用,因为价值链条搭不起来。”这是外部问题,说动一个人容易,说动整个产业链上的一群人则太难。这只是一方面,而另一方面是内部问题。 

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首钢总公司信息部总经理强伟以亲身经历为证。“我们去欧洲钢铁厂参观,它们使用的技术设备比我们落后好几代,但就是用这些相对落后的技术设备,它们要为奔驰、宝马供应底盘。我们用着更先进的东西,却反而做不到。”强伟提醒,管理落后可能导致先进的技术设备无法发挥作用。 

“The best-run business run SAP”是SAP公司的品牌信条。对此,新华人寿CIO金锋当场发问:“到底是说‘用SAP的企业就能成为运营最好的企业’,还是‘运营最好的企业都在用SAP’。”分别很明显,若是前者,那么中国的企业就能指望用SAP带动自己的管理实践,若是后者,即使是顶尖的中国企业也达不到世界一流管理水准,就难以良好地运行SAP。 

孔翰宁的回答是:“如果不能相应改变企业内在管理方式,那么IT技术的作用会很小。一方面是管理制度,一方面是IT应用,对优秀企业而言,二者必须兼备。”说到这步田地,似乎有了“先有蛋还是先有鸡”的意味了。但不管是谁先,这注定了是个长期而痛苦的过程。 

“我们几年前上了ERP一期,感觉很痛苦。软件和装备是可以用钱买到的,但内在的素质和基础是用再多钱也买不到的,需要自己慢慢长大,需要很长的时间。”强伟说,“所以对上ERP二期我们就非常迟疑,因为一旦发动了,就需要很多配合的工作和改变,会很‘恐怖’!” 

如果不想一下子被“恐怖”的气氛吓唬住,那就慢着点儿。即使人家SAP是好东西,咱还没那么强健的体制去享受。SAP,就劳驾悠着点儿,等待中国吧? 

  

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