爱华网文／本刊记者沈惠娜 发自广州
7月9日，东风日产在广州向全国媒体发布了“东风日产企业公民战略报告”，把企业公民责任上升到东风日产发展战略的高度。据悉，这是国内汽车合资企业第一次发布企业公民战略报告。这份报告折射出汽车企业的一个发展趋势—在遵守企业商业伦理的同时，系统地推进企业公民体系的建立和完善。
何谓“企业公民”？按美国波士顿学院给出的定义是：“企业公民是指一个公司将社会基本价值与日常商业实践、运作和政策相整合的行为方式。一个企业公民认为公司的成功与社会的健康和福利密切相关，因此，它会全面考虑公司对所有利益相关人的影响，包括雇员、客户、社区、供应商和自然环境。”“做企业就像做人一样，一个合格的企业公民，需要有四种人格：负责任的人格、有影响力的人格、会感动别人的人格和乐于帮助别人的人格。”东风日产副总经理任勇在接受《新营销》记者采访时如此解释“企业公民”的含义。他把东风日产成立至今6年来对企业公民的实践过程用三个“一”做了诠释。他说：“首先是‘一脉相承’，东风日产从成立之初就树立了自觉承担更多责任、不断挑战目标、超越自我的企业文化；其次是‘一以贯之’，把‘共创价值、共谋福祉’的理念贯穿到我们日常生产经营的每个环节中；最后是‘一如既往’，无论在任何时候，东风日产所追求的信念，从未懈怠，也从未放弃。”“东风日产在成功跨越了起步期的创业、发展期的高增长之后，目前进入到一个新的发展阶段。这个阶段就是成为行业第一集团，成为行业领先企业。领先，不仅仅标志着实力的强大，更意味着要承担更多的社会责任。”任勇说。事实上，任勇的话是有所指的。在市场经济发育和成熟的过程中，社会上出现了太多的明星企业，它们一方面以一种百无禁忌的勇气创造和放大了市场需求，成就了一个个充满激情的创业神话，但另一方面，它们的百无禁忌也极大地破坏了市场的道德规则，使得如今的中国市场变成一个流淌着无限商机却缺乏秩序感与道德感的竞技场。比较典型的例子有伪劣奶粉事件、苏丹红事件、滥用公益活aihuau.com动进行欺诈、恶意诋毁竞争对手等，其道德的沦丧、良知的泯灭引起了全社会的深思和忧虑。“当经济利益与社会责任发生冲撞时，一些企业往往片面追求经济利益，忽视和故意逃避自己应当承担的社会责任。如果大家连起码的道德和法治都不讲了，和谐社会又从何谈起呢？”任勇说，正是因为如此，他始终对东风日产倡导企业公民战略持积极和肯定的态度。在任勇看来，能否做一个合格的企业公民体现了一个企业的价值取向和长远追求。“企业公民蕴含着社会对企业提出的要求，意味着企业是社会公民，应承担起对社会各方的责任和义务。例如，为员工提供更好的工作环境和福利，为社会创造更多的就业机会和为社会发展做出更大的贡献，为消费者提供更安全可靠的产品，同经营合作伙伴建立良好的关系，关注环境和社会公益事业。”他以环保为例，从一个侧面说明东风日产担当的社会责任。他说，成立伊始，东风日产便将环保作为企业的第一要务，以“绿色加速梦想”为口号，将“人·车·环境的和谐统一”作为环保理念，以技术创新与全价值链绿色革命应对企业的环境责任。几年来，东风日产先后获得“循环经济特别贡献奖”、“广东省清洁生产企业”、“政府绿色采购清单入选企业”等荣誉。特别是2008年8月，东风日产获得“国家环境友好企业”荣誉称号，成为广东省第一家、国内第二家获此殊荣的汽车企业。截至2008年，东风日产在环境改造、环境保护等方面的投入多达2亿元。“一个有社会责任感的企业，消费者对其产品也就更加信赖，从而提高企业的销售额和顾客的回头率，赢得市场。”任勇坚信这一点。企业要有社会责任，但更要创造价值，实现盈利。一个亏损的企业，一个还不了银行贷款、无力缴纳税款、养活不了为企业辛勤劳动的员工的企业，是没有能力承担社会责任的。正如“现代管理学之父”彼得·德鲁克所说：“企业首先是做得好，然后是做好事。”出色的经营业绩，是企业承担企业公民责任的基石。对此，任勇自信地说，东风日产的这块“基石”很坚固。任勇说，东风日产一直致力于“向中国消费者提供最有价值的品牌”，“成为中国乘用车市场的最佳品牌之一”，公司成立至今仅6年时间，却取得了辉煌的业绩，实现了高速发展。2003年，东风日产作为华南地区汽车行业的后起之秀，起点仅仅是生产、销售不足6万辆汽车；2008年，东风日产的销售数字为35万辆，市场占有率达到6.3%。今年，东风日产将超额完成年初制定的38.8万辆销售目标，进入中国乘用车市场第一军团。任勇说：“我刚刚拿到了公司和行业数据：上半年我们的销售总量为225074辆，完成了全年目标的58%，同比增长41.32%，是行业增速的2.3倍。按照目前的增长速度，我们预计将提前完成全年38.8万辆的产销目标，销量势头迅猛的新天籁和新轩逸，连同TIIDA、骊威，正在成为东风日产的明星车型。”“从品牌建设的角度看，一个好的企业品牌应该由内而外，员工应该成为企业公民的主体，这对于塑造企业的公民形象非常重要；从企业发展战略角度看，企业的公民价值观一定要和企业的发展战略保持一致，把履行社会责任作为企业发展战略的重要组成部分。”
任勇认为，从另一个角度看，企业公民的文化理念视员工就业保障犹如公民选举权，并不是企业对员工的恩赐。作为“公民”，员工是企业社会的全权成员，享受双向的承诺。作为回应，员工以某种方式承诺遵守企业章程，忠于企业。 “对员工，我们努力打造‘快乐工作，快乐生活，快乐成长’的企业文化。东风日产的飞速发展与员工的个人成长相互促进，员工与公司之间始终保持着一种彼此感恩的心态，一种相互尊重、彼此欣赏的氛围。”任勇说。“对合作伙伴，东风日产致力于构建和谐卓越的合作伙伴价值生态圈。截至今年6月，东风日产的专营店为365家、直营二级网点为165家、供应商为400多家。在经销商管理方面，东风日产专门成立了经销商支持部，对客户需求做出快速反应，对价格和区域进行精细化管理，为经销商提供管理与培训服务；在供应商管理方面，东风日产以QCDDS评价原则建设和维护有竞争力的供应商平台。在东风日产的带动与引导下，已经有十多家本土供应商进入到国际汽车巨头的全球采购体系。”“对股东，经过6年多发展，在日产全球的市场份额中，中国市场的份额占比由最初的3%上升到 14%，日产全球增长最快、经营最好的就是中国市场。2008年，东风日产总资产与合资企业建立之初相比翻了两番，是业内国有资产保值、增值方面的典范，也是东风旗下成长最快、最具魅力的业务单元。企业公民行为的另一种人格体现，就是要有爱心，要帮助别人，多做善事和福利事业。“虽然企业是以赢利为目的的生产经营组织，企业短期的繁荣可以通过许多方式获得，但是企业持续增长的力量却只能从人类几千年来的价值公理中追寻，这种公理就包括了乐于助人。”任勇说，东风日产先后设立了“阳光关爱基金会”、“安全驾驶训练营”、“阳光关爱·教育援川”、“南极科考项目”等公益项目，从成立至今投入的专项资金超过了3亿元。“穷则独善其身，富则达济天下。社会责任应该是一种发自内心的举动，而不是做给别人看的，说给别人听的，当你真正付出了，你就会生活得踏实，你的精神就会愉悦，你的人格魅力就会彰显。”任勇说。
