化妆品行业经过二十多年的风雨历程,一路走来经历从无到有从小到大的成长,数千家企业当中具备发展潜力的很少,具备可持续发展优势的企业更是少之又少,数万个品牌当中知名品牌不多,行业名牌太少一流品牌少之又少。
相反滥竽充数的企业与扰乱市场的品牌又太多太多,相互模仿相互复制、重复建设进入恶性竞争的怪圈,价格战的背后是偷工减料是不讲信誉是卷款而走,化妆品企业正面临升级才能生存的严峻考验。
十年以前只要有产品就可以找到合作的客户,只要有产品就可以赚到钱。五年以前有产品价格适宜低折扣吸引经销商也可以赚钱。
化妆品行业赚钱化妆品是暴利的背景之下,竞争越来越残酷使很多厂家为了要市场,微利运作无利经营亏损硬撑,无法支撑的时候卷着客户货款搞人间蒸发。化妆品企业如果不走升级之路,明天就会被行业无情的淘汰。
经营理念升级:企业的理念决定企业的行为决定企业方针政策,经营理念决定企业走光明大道,走投机取巧之路还是走歪门邪道,做一个有道德有仁爱之心的企业,还是为了赚钱什么“都干”的企业,还是做惟利是图的奸商。
理念是企业的最高指示,企业所有的行为都围绕着理念开展工作,企业还要把理念用文字描述出来,深深的印在全体员工的脑海里,企业要为社会消费者负责为社会做贡献,为客户提供优质的服务为消费者提供优质的产品,员工应该怎样实践企业的理念如何成就员工的事业,承担社会责任为广大消费者服务实现员工的理想。
绝大多数的企业只想赚钱追求财富,只要是能赚钱敢于以身试法敢于冒天下之不韪。追逐财富做不法商人黑心商人,像洗衣粉油条滑石粉馒头硫磺熏木耳,工业盐制鸭蛋甲醇酒害人,苏丹红辣椒酱三聚氢胺奶粉等。
三聚氢胺事件让所有的大企业哑口无言,让那些有我中国强的明星倍感惭愧,让那些标榜仁爱为本的典范无地自容,企业为了赚钱见利忘义敢于害人。还成为堂而皇之的成为潜规则,说白了就是为害人坑人找理由。
这样的企业即使成为跨过集团对社会也没有任何意义,因为发展的越大害的人就会越多。升华思想净化环境转变思路加强责任感使命感,树立正确企业价值观是可持续发展的动力,讲仁爱守道德重诚信担责任才能成为受人尊敬的企业,才能成为消费者喜爱信赖的企业,企业必须相信人民的眼睛是雪亮的。
战略目标升级:绝大多数的企业都有企业战略,但是企业战略的普及程度令人堪忧。企业的战略仅仅是挂在墙上写在纸上,只有核心领导明白企业的战略目标并非清楚如何实现战略目标,中层领导知道有企业战略更不清楚如何实现,员工可能都不知道什么是企业战略,还停留在当一天和尚撞一天钟领导让干啥就干啥的层次。
当然也有一些天天喊口号群情激昂的企业,这样的企业只打雷不下雨流于形式。企业战略就是企业的目标企业的远景规划,企业所有的员工都应该非常清楚企业的战略目标,更应该清楚通过什么样的方式实现企业的战略目标。化妆品企业中目前很难判断企业的战略目标,即使通过企业的营销策略也很难梳理企业的战略目标。
其它行业为例招商银行的企业战略目标是世界最大的金融企业,世界一流的金融集团,企业实现目标靠科技领先服务一流,企业的经营理念是因您而变。平安保险的战略目标是世界领先的综合金融服务集团。实现目标靠科学的公司治理结构国际化的经理人团队一流的产品架构,企业的经营理念是让每个家庭拥有平安。
企业的目标不明确很难做大做强,没有哪家企业误打误撞成为优秀的企业,如果企业的战略目标模糊不清也不可能做大做强,不可能成为行业的领军企业,更不可能成为世界一流企业。所以战略是企业发展的纲领。
营销策略升级:所有的化妆品企业都清楚专卖店渠道回款速度快,所以所有的厂家都千军万马进攻专卖渠道。设立分公司组建办事处的方式开拓市场;外派业务人员全国巡回寻找客户;做广告寻找代理等;全面撒网重点捕捞广种博收的思想,轰轰烈烈的开始默默无闻的收场。
营销战略决定企业是采取进攻的方式开发市场,所谓进攻就是向市场的老大开火,与市场老大拼个个你死我活,当年蒙牛企业就是围绕着市场老大伊犁企业,通过智慧与时间的较量后来居上成为第一的,进攻战风险很大如果没有足够的营销实力最好不要采取进攻战术;采取迂回的营销战略或者采取游击策略,兵者以迂为直商战同样需要曲线发展,迂回策略就是为了迷惑竞争对手,不让竞争对手明白企业的真实意图,当竞争对手明白的时候企业已经大功告成。
游击策略就是采取灵活机动的营销策略,打的赢就打打不赢就走保存力量为上策,但是现在绝大多数的企业都在主流市场竞争,有视死如归的豪气具备虎口拔牙的魄力,山不厌高水不厌深商不厌奇兵不厌诈,商场出奇制胜靠“出奇与谋略”,不管是跨国企业还是民营的优势企业,新兴企业还是实力弱小的公司都在主流市场同台竞争,毋庸置疑实力弱小的企业会成为大企业的踮脚石。
营销策略的核心就是根据的实力和市场的机遇相比,两害相权取其轻如果企业不能把握机遇必须放弃,否则就会血本无归输得很惨。细分市场科学营销走创新之路因时而变,不能蛮干盲目瞎干凭一腔热血葬送企业的前途。
品牌战略升级:绝大多数的厂家的产品都是模仿生产,或者是其它品牌的衍生品,厂家自己的说法产品就是赚钱的工具而已,先不管品牌只要赚到钱怎么都行。
目光短浅造成大多数的企业不愿意走创新走自己的路,而是愿意跟随模仿复制成功企业的品牌,就像乔家大元热播之后什么张家大院李家大院都出来了,金庸的作品一遍一遍的复制三国一遍一遍的重排,英雄火爆之后这英雄那英雄都来了,总之只要是有影响力的都没有逃脱,被复制被模仿被颠覆的命运。
化妆品行业同样落俗像孪生品牌仿冒品牌、类似品牌擦边品牌等等,只要能借力沾光哪怕背负道义与法律的包袱,更不怕背负着同行的骂名。具有我是流氓我怕谁死猪不怕开水烫的作风,只要赚钱什么也敢做什么名声也不怕。
现在很多企业的品牌经营数年没有合法身份,品牌根本注册不下来,而企业还敢于下大力气“打造”品牌,充分说明目光短浅只求赚钱的心态。生产的产品都是大众化消费定位,产品无特点无特色只寄希望与专卖店拼命的推荐。
市场竞争的今天企业必须重视品牌战略,着力打造品牌一年内达到什么程度?三年内在行业内提高到什么高度?五年内品牌排在行业的什么位置?必须走一年成型三年一个变化五年一个跨越的路子,品牌在专卖店渠道占据什么地位?商超渠道占据什么位置?在消费者心目中又占据什么位置?品牌的知名度与美誉度在行业的排名以及市场占有率等等?是行业的领军品牌还是跟随品牌还是边缘品牌?
相信很多企业没有做好或者没有执行好品牌规划,因为很多优势企业已经面临发展瓶颈,当业绩达到几个亿或者十个亿的时候,企业已经没有好办法突破目前的瓶颈,科学的品牌规划是企业突破瓶颈的好方法。
治理体制升级:国内的企业经理人团队与企业的拥有者的思想泾渭分明,拥有者处处提防经理人担心他们捣鬼,经理人处处看不惯拥有者的傲慢无理及素质低下,虽然目标一致但各有主意面和心背,企业的发展遇到最大的阻力是内耗,其实企业把内耗消除比击败对手更重要。
企业要靠体制靠制度约束经理人而非靠猜忌防范人,要敢于用人不是疑人也用用人也疑,要敢于给经理人股份期权和高薪,招商银行的CEO马尉华先生年薪800多万,马尉华先生每年带领企业的员工创造数十亿的利润。
无独有偶平安保险集团的董事长马明哲先生年薪数千万,全国震惊大惊小怪心里很不舒服,那些人忽略了马明哲先生用二十年时间把从零开始的企业带入世界500强,每年带领集团创造两百多亿的利润,相比贡献他们拿到的只是很少很少的一部分。
化妆品企业的总监每年几万元十几万元,如何带领企业创造数亿的利润?改变原有的固有的体制把经理人变成企业的拥有者,把优秀的经理人变成企业的铁杆把员工变成企业的主人,科学严谨的公司治理结构一流的经营管理团队,一流的市场营销队伍,先进的企业架构完整的经营管理体系,企业就可以快速占领市场超越竞争对手。
科学定价专业定位:企业生产产品首先核算企业的成本然后确定应该卖多少钱,根据类似品牌确定自己品牌的价格,非是按照消费者的需求与目标顾客的消费能力定价,首先考虑价格体系企业是否能够赚钱,而非按照顾客第一的理念制定价格,产品卖给谁由谁说了算企业一厢情愿消费者一定不买账,当然企业要争取专卖店或者代理商的支持,厂家和中间商联合起来对付顾客拼命的向顾客推荐。
产品无消费素求、营销无定位表现在品牌无特色产品无特点,价格定位大众化品牌包装大众化渠道选择大众化,营销策略大众化促销手段大众化,总之市场选择也是大众化一切尽在大众化之中,企业打拼数年也是大众化无任何竞争优势。
价格定位不科学品牌的定位不准确,消费素求不清楚营销概念挺模糊,请问当顾客要解决面子问题的时候首先会想到你的品牌吗?可能选一百次都轮不到你的品牌,因为你品牌无个性无特色无特点无功能,所以顾客根本不用记住你的品牌,市场定位与看电影很一致,观众拿着票很容易就会找到自己的座位,企业的品牌却很难让消费者对号入座。
企业已经到了重新审视企业的时候,也是重新规划品牌重新市场定位、重新明确目标重新改变思路、重新修正战略的时候了。
宝洁公司的产品都采用功能营销每一款产品都突出一个作用一个卖点,顾客在护理皮肤的时候很容易选择宝洁公司的品牌,而欧莱雅企业消费者按照消费能力分层营销,针对不同层次的消费群体推出不同价格的品牌取得巨大的成功。
国内的企业只懂得多推出品牌按照高中低的价格分类,谁买自己的产品谁相信自己品牌,谁青睐自己产品谁相信自己的企业,这些问题都不知道如何解决,只知道企业的产品体系非常丰满,面对的市场非常广阔但企业业绩却不见增长。
市场战略升级:绝大多数的厂家产品问世以后,开发市场模式就是业务人员全国各地的跑客户,企业实际情况是面对沧海却难为水,因为没有几个客户对品牌感兴趣,企业面对全国市场就像面对沙漠之海一样,面对寸草不生的市场企业不可能有收获,企业市场战略必须升级。
如果想找到沙漠绿洲首先确定目标消费市场针对目标市场重点开发,在目标市场建立竞争优势,继续在区域市场建立竞争优势,逐步在整体市场建立竞争优势,在专卖市场建立竞争优势在商超渠道建立竞争优势,在中小城市建立竞争优势在大城市建立竞争优势,逐步开发步步为营稳固发展。
企业的无目标无重点无体系运作市场的方式,已经不再适应竞争升级的市场。开发市场稳固市场维护市场必须靠一套体系,原来的朝令夕改随心所欲的市场管理方式必须摒弃,稳健发展步步为营体系管理是必须要走的路子。
2002年有几个品牌可以快速崛起,但由于市场战略失误与决策失误导致品牌一蹶不振,像护肤的秘密依亿莉当红明星林欣如的代言,品牌迅速走红在专卖店市场一片飘红,企业的领导以为品牌已经到了提升的时候,开始走向大流通结果是惨痛的教训。
因为有广告的促进专卖店把价格提高了很多,利润丰厚专卖店极力的推荐,销售火爆的主要原因广告效应+明星效应+专卖店重视+营业员积极推荐=成功。
流通批发商没有提价,在批发市场进货的店铺也没有提价,最早的独家专卖看到市场开始乱套,为了保住自己的信誉就停止订货开始处理货物,一流的店铺都放弃了品牌,不具备影响力的店铺很难做出销量,其实品牌还没有达到指名购买的层次,也就是品牌本身的拉动力并不强,急于走向流通厂家失去了对市场对客户的控制,欲走回头路已经不可能实在惋惜。
因为广告的功劳明星效应专卖店重视,其实还有做关键的因素是当时专卖店缺乏品牌,尤其是价格偏低又有广告的品牌,多种因素的结合让厂家做出错误的决策,企业把功劳归于自己所以失败。
无独有偶冰果品牌也是一匹黑马,价格偏低包装新颖政策丰厚广告引导,在专卖市场与县级商超很快建立了竞争优势,但好景不长很快沦落为末流品牌,原因有很多但是最主要的原因还是企业的领导决策失误,轻视了中间商的力量让自己吃了大亏。
企业的答应中间商的政策不能及时兑现,绝大多数的中间商相互串联抵制品牌,由于双方协商不成功最后未能东山再起非常可惜。因为中小品牌基本是靠中间吃饭,优势品牌虽然敢于给经销商压力,同样是建立在非常优厚的政策刺激中间商,宝洁公司品牌无人超越但是依然重视经销商的力量。
客户战略升级:化妆品厂家开发市场都是以专卖渠道为核心,以终端客户为中心以刺激客户压货为重心,品牌影响力比较强的实力比较大的企业拼命给经销商压任务,压终端客户订货让终端客户为企业打工,品牌影响力比较小的企业就拼命的讨好终端客户,把最大利益让给经销商与终端客户,但是企业的业绩并没有得到提升,因为专卖店不买企业的帐专卖店对品牌越来越挑剔,专卖市场的确存在一流的的品牌做一流的专卖店,优势的品牌做优势的专卖店无名品牌只能做边缘专卖店的现象,行业发展门当户对态势越来越明显。
品牌问世之初就已经决定了客户的条件,大客户对品牌的要求对企业的要求对终端支持物资的要求非常全面,企业把刚刚生产几十个品种的产品让市场人员去跑客户,产品的各个方面都存在着明显的欠缺与诸多的不足,都是残缺品牌与侏儒品牌及弱智品牌,永远都不可能长大的品牌不会得到客户的认可,更不会得到市场的欢迎也得不到消费者的青睐。
这样的品牌市场不认可客户不接受顾客不消费,失去了成长的基础与发展平台企业又如何发展壮大呢?产品升级品牌升级客户才能升级,一流的客户与企业合作品牌才可能快速提升。
化妆品企业存在着严重的重复建设,产品类似品牌雷同营销手段相同的现象非常普遍,价格战折扣战促销战终端战争不断升级。
同时化妆品行业的战略投资时代已经开始,根据不同的时代每个行业都存在“捡钱”时代;分钱时代与抢钱时代,所谓抢钱时代就是战略投资时代也是优胜劣汰的时代,因为这个时期进入行业会有两三年甚至更长时间的持续投入期,也就是说企业在两到三年的时间内不盈利,如果不能坚持两三年企业的命运可想而知,企业的命运就是自生自灭所以企业必须走升级之路。
经营理念必须升级树立百年企业永续经营的理念,做有仁爱之心有道德遵纪守法奉献社会的优秀企业,绝不能再做目光短浅急功近利见利忘义利欲熏心的企业。
就像广州合盛公司用最好的原料生产最好的产品,以质量管理为纲夯实百年企业的基础,具备了快速发展参与竞争的实力,虽然目前合盛的营销实力有所欠缺,如果具备优秀的营销团队企业一年有变化三五年就可以成为一流企业。
品牌战略龙生九子各不相同但是各个神通广大,目前品牌战略扩张领先的企业是上海自然堂与广州娇兰佳人,娇兰企业多品牌运作高中低三层均有建树,功能性特色品牌优势明显。只是最近几年营销手段无创新营销渠道仅仅局限在专卖店铺,品牌提升速度比较慢影响力提升慢、业绩提升速度相对较慢,因为品牌增加但是业绩并没有出现大幅度提升,着力打造品牌拓宽销售渠道创新营销模式是企业的当务之急。
相比之下自然堂06年以后发展神速,凭借自然堂的影响力业绩突破十亿元,成为领军企业超越竞争对手攀升到更高的发展平台,专业线品牌日化品牌彩妆品牌功能品牌六朵金花全面开花,彩妆品牌发展潜力比较大但是速度比较慢,因为彩妆是一个烧钱的项目,如果是小打小闹随时可以赚钱,如果按照品牌方式运作市场,需要三到五年的时间方能步入良性发展轨道。
彩妆品牌专卖店的销量已经决定厂家的命运,按照优秀专卖店月零售1万元计算,每年的订货量是六万元全年的市场维护与促销服务,商品配赠及损耗相加企业仍然亏损,企业的实力比较大可通过政策倾斜,把彩妆品牌养大做好没有问题。企业同样面临品牌升级为一流品牌的诸多挑战,同样面临拓宽销售渠道面临把市场做精做细做透做深问题。
国内绝大多数的企业都奇缺经营人才、营销人才及策划人才,缺乏优秀的促销助销团队。很多企业高薪外聘因水土不服造成不必要的损失,企业长期培养时间太长市场不等人,空降人才重新洗牌损失惨重同时空降兵都没有好的下场,不是黯然离开就是反目成仇个人伤心企业伤财,高薪只能留人一时不能长久。
公司治理结构要科学严谨与国际企业接轨,用科学的制度严谨的体系引进人才重用人才留住人才,用薪水用房产用期权用股份用学习深造,总之留住人才要名利平衡虚实兼顾。短期用利中期用物长期用股份,前期用信中期用权长期用名的方式,把优秀的经理人永远的留在企业,市场竞争的最高层次是人才的竞争,走“以人为本”的道路企业的前途绝对光明。
成功案例上海伽蓝国际就是升级成功的典型代表,企业由大向强升级优势企业向一流企业升级,向领军企业迈进与跨国企业争高下,将发展成为国内最大的化妆品企业,多渠道延伸专卖渠道向商超主流渠道升级,由主流渠道向全渠道发展建立整体优势,多品牌发展专业线品牌专卖品牌特色品牌,彩妆品牌全面开花整合资源扩大优势,科学市场定位高中低消费层次美容院品牌满足高端,日化品牌满足工薪层次与白领消费,医婷医丽满足问题型皮肤的消费者,彩妆品牌满足时尚消费群体的需求。
市场规划品牌规划体系完善营销策略比较超前,营销思路与营销模式领先同行。2003年开始自然堂品牌开始在专卖店渠道发力,2006自然堂成为专卖渠道的领军品牌,影视明星陈好的代言让品牌如虎添翼,实施营销体系升级更换代理客户,更换终端专卖客户提升终端客户的质量,为将来更大的升级动作做好前期铺垫工作,加强对市场变化趋势的把握,加强对终端客户的管理,加强对消费趋势变化信息的收集分析,对信息的了解提高企业的决策的科学性与正确性,运筹帷幄决胜竞争对手。
渠道升级从县级市场向上大中城市大市场挺进,向下渗透乡镇四级市场及工业圆开发区,设立商超专柜品牌升级挺进主流市场打造品牌影响力。适时升级市场运作模式2006年在全国市场推行分公司制度,设立分支机构取消代理模式,加强公司对市场对客户的管理力度,企业的市场计划推行更顺畅促销方案执行更到位,市场管理更科学收集消费信息更快捷,2006年成为伽蓝国际的飞跃年度。
拓宽产品线满足高中低不同层次消费者的需求,品牌路线左右逢圆美容院专卖店两条腿走路,产品由合格型向优质型升级向国际品质升级,品牌战略“六朵金花”自然堂、美素、雅格丽白、冰美人、医婷医丽、奔放玫瑰争奇斗艳,品牌三条线(高中低价格定位,专业线与彩妆和日化);左右可逢圆(专业线包含日化两条腿走路,进可攻退可守进退自如);特色品牌功能定位开辟新市场,彩妆品牌虽说刚刚起步但风头正劲潜力无限。
渠道战略专卖商超齐头并进战略投资提升品牌,挺进商超树立形象提升品牌层次加强竞争优势,专卖促进商超发展、商超促进专卖市场的销量形成良性循环。自然堂品牌为开路先锋左有美素右有雅格丽白,左右逢圆自由人冰美人医婷医丽特色之路彩妆品牌一枝独秀。
眼光国际化战略国际化品牌人才国际化,是企业的未来发展之路。由创业之出的经验型人才向专业型实力型国际型人才升级,企业的品牌总监负责制非常适合目前市场竞争状况,品牌之间有争有合合而不同,企业内部争高低外部争业绩与竞争对手争市场,内部相互争能力拼实力外争抢市场争份额,扩大品牌发展空间提升品牌竞争优势增强企业的竞争实力。
企业决策由注重自身发展升级为研究竞争对手,采取制约竞争对手发展的营销策略突出企业的优势加快发展,重视研发实力与国内外著名实验室合作,提升品牌的竞争力与生命力。委托研究机构长期跟踪消费者的需求变化,加大市场研究的力度收集最前沿的消费信息,判断消费趋势变化走在消费最前沿。
打造一流品牌强化品牌意识提高品牌美誉度,树立品牌形象保持企业的可持续发展优势。化妆品企业可以在伽蓝国际企业身上,从自然堂的发展轨迹总结企业快速发展的秘诀。
借鉴伽蓝国际的成功经验去壮大自己的企业,升级企业的经营理念与企业文化,升级企业战略与营销策略升级市场营销手段升级促销模式,升级营销团队组建一流的营销队伍,升级客户质量拓宽销售渠道,因为优质的客户决定业绩潜力渠道决定市场的潜力,升级管理体系升级企业目标升级企业治理结构,升级销售渠道升级产品升级品牌升级人才团队,一切尽在升级之中。
如果不清楚三年以后企业的位置,那么企业三年以后的情况会比现在更糟糕,未来的三五年之后化妆品企业想生存必须做到一个亿的销售额,想在行业中留存必须做到三个亿的销售额,如果想在行业中发展起来必须做到五个亿的销售额,也许有人认为提法很不现实我们可以等待时间的验证。
现在各行各业都在升级换代,手机已经从十年以前的模拟升级为3G模式,电视机从黑白升级到彩电到液晶到数字电视,所有与日常生活相关的消费产品都在升级换代。
连捡破烂的都在升级换代,最初的拿着编织袋满街跑,后来推着地排车走街串巷,再后来骑着三轮车定点收购,现在都骑着电动三轮车收破烂了。绝大多数的化妆品企业还在原地踏步,做事业逆水行舟不进则退何况没有升级,企业绝对不可能做大做强更不可能脱颖而出。
如果维持原状不升级终将被竞争对手超越,被行业被市场无情的淘汰。目前的行业形式与市场状况企业必须升级才能生存。