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没有品牌,也就意味着所有在美国销售的中国商品都可能因为其他中国厂商的产品出现问题而一同遭遇信任危机 

关于中国产品质量问题的报道从年初开始密集地出现在美国主要报纸的头版头条。从牙膏、汽车轮胎、儿童玩具到海产品、宠物粮乃至烟花等等,这些从中国进口的产品被查出存在质量隐患,甚至造成了安全事故。包括沃尔玛在内的许多美国零售商已经下架了部分中国进口商品,许多进口商也突击检查中国厂商的生产情况,以确保产品质量,安抚美国消费者对中国产品的不信任感。在整个美国社会,对中国进口商品的不信任感达到了一个前所未有的高点。美国食品药品管理局已经下令禁止五种海产品入关,反华的美国贸易保护情绪再度抬头,并商讨可能出台专门针对中国商品的质量检验标准。 

不可否认,被美国媒体曝光的这部分中国商品确实存在着一定的质量问题。但相比美国每年从中国价值数千亿美元的进口货品,这些存在问题的商品仅是白璧微瑕。除了中国厂商应负一定的责任外,美国进口商贪图便宜货及两国产品质量标准存在差异,也是造成这些问题的原因。在市场经济环境下,损伤消费者利益的美国进口商及相关的中国厂商会受到市场的惩罚,包括监管当局的罚款、消费者的索赔以及企业商誉的损失等。 

类似的质量问题在以往也发生过,只是未受到如此超乎寻常的关注而已。值得中国业界警惕的是,为何会在这个时点突然集中地爆发如此多宗针对中国产品质量的负面新闻?一个显而易见的答案是美国贸易保护势力的抬头及反华情绪的上升。在对中贸易逆差长期居高不下的背景下,中美贸易摩擦加剧,美国在人民币汇率和知识产权保护等方面对中国频频施压。而产品质量不过是他们为了发难中国找到的一个新的借口。 

众所周知,中国商品之所以能够打开美国市场,最主要的因素还是价格。在技术水平相对落后的不利局面下,中国厂商被迫以本土的廉价劳动力和自然资源作为竞争优势,在劳动力密集型的加工业获得相应的市场份额。但整个贸易过程中的大部分利润却被进口商赚走了。以往获利甚丰的美国进口商因中国产品质量问题遭遇诉讼或索赔,主要原因是他们在进口过程中未做好产品监控,受到惩处也是应该的。同时,买者自有其自由,价廉物美难以两全,这本是商界的游戏规则。现在美国贸易保护势力以此作为攻诘中国商品的理由,实在是有误导美国普通民众之嫌。 

中美两国之间在某些领域的相互误解一直存在,而东、西方文化的差异以及根深蒂固的曲解也助长了这些误解的进一步演化。美国消费者对生产基地远离本土的中国商品存在一定的疑虑,这种情绪不难理解。但如果美国贸易保护势力利用这种误解,甚至助长这种误解来谋求自身利益,则将有损于两国经贸关系的长远发展。毕竟,中国过去十年来为美国消费者节约了6000亿美元的支出。没有了廉价的中国商品,最大的受害者还是美国的普通消费者。 

同时,一个值得中国业界深思的问题是,为何在部分商品出现问题后,美国消费者会产生对所有中国商品的质量都表示怀疑。这自然与美国媒体的渲染有关,但更主要的是中国商品在美国市场上呈现出了同一个特征,就是廉价商品。换言之,多数中国商品并没有树立起自己的品牌,而只是被美国消费者笼统地视为“Made in China”的便宜货。美国市场调查显示,多数消费者连一个来自中国的知名品牌也提不出来。联想可能因收购IBM笔记本业务而被提及,但IBM品牌也非中国本土的品牌。没有品牌,就没有顾客忠诚度,也就意味着所有在美国销售的中国商品都可能因为其他中国厂商的产品出现问题而一同遭遇信任危机,一损俱损。 

由于中国商品普遍价格低廉,其在美国的主要消费群体应是中、低收入阶层。以往反华的贸易保护势力以人民币汇率问题施压中国,在美国社会中获得响应者主要还是企业主。而商品质量问题牵涉到许多普通消费者,以此为借口进行攻击将使美国贸易保护势力获得更广泛的赞同,进而影响到中国制造商品在美国的长远声誉。由此,中国企业更需要及早确立自己在美国市场上的品牌影响力,方能从根本上消除美国消费者的疑虑。 

毫无疑问,中国厂商应从这些事件中吸取教训,提高技术水平,加强质量把关。中国政府也应采取措施确保中国产品的质量,包括建立全国范围内的质量认证体系、更新落后了的技术标准,严厉惩处少数违规的害群之马。但从长远发展考虑,中国企业已经到了在国际市场上必须树立自己品牌影响力的关键时期。中国企业不可能永远以价格低廉为竞争优势,也不可能永远依靠OEM生产贴牌商品赚取微薄的利润。惟有更多中国企业能够建立自己的品牌,才可能真正获取国际消费者的信任和忠诚,使“Made in China”不再是廉价商品的同义词。 

  

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