当每个人都可以向YouTube上传视频,每个人都成了电影制作人。当大家都是出版人、狗仔队或是电影制作人的时候,所有人都成为被注视、被追逐、被书写的公众人物
文/托马斯.弗里德曼
三年前,有一次在波士顿洛根机场赶飞机,我去买几本杂志旅行时看。当我走近收款台的时候,一个妇女随后从另一个方向也走了过来,我认为她是排在我之后的。但是,当我拿出钱准备付款时,那个妇女突然很大声地嚷道:“对不起,我比你先到。”她示威式地瞪着我仿佛在说:“我知道你是谁。”我说,非常抱歉,但的确是我先到的。
如果这件事发生在今天,我可能会做出完全不同的反应。我可能会说:“女士,实在对不起,您先请!请允许我替您付这几本杂志的钱吧?我可以请您吃午餐吗?我能为您擦擦鞋吗?”
这是为什么呢?因为这位女士很有可能有个博客,或者她的手机是带拍照功能的。只要她愿意,她可以完全从她的角度,告诉整个世界我们的邂逅——说我极端无理,粗俗,傲慢,随意插队!
当每个人都有一个博客,有一个Myspace页面或是Facebook的账号,每个人就都成了出版商。当每个人的手机都带了照相功能,那么每个人都可以是狗仔队。当每个人都可以向YouTube上传视频,每个人都成了电影制作人。当大家都是出版人、狗仔队或是电影制作人的时候,所有人都成为被注视、被追逐、被书写的公众人物。现在,我们都是公众人物。博客已经使全球的讨论更为丰富,同时,我们每个人的生活都前所未有的更加透明了。
Dov Seidman有一本新书的主题正是探讨上述种种应运而生的变化所产生的影响。Dov Seidman是专门从事商业道德研究的LRN公司的CEO。他的新书书名十分简单直接,就叫《HOW》(如何,怎么样)。Seidman的论题就是,在这个透明化的世界,你“如何”生活、“怎么样”开始商业活动变得前所未有的重要,因为现在,有如此之多的人可以看到你的所作所为,并且人们可以不加任何编辑修饰地把所见所闻向更多的人传播。Seidman认为,今天想要获得成功,你必须顺应环境的变化,把这些新的趋势变成您的优势。
Seidman写道,对于年轻人来说,这种透明化就意味你个人名声和信誉的建立期将大大地提早了。你的所作所为也会越来越多地留下数字印迹,再不能抹去。我们这一代人,即便也会把一些事情搞砸,但却不必在第一份求职履历表上把这些过往一一列举。而当今的一代,他们的所作所为却会永久性在线记录并保留下来。雇主们甚至在看个人简历之前,就会先上GOOGLE去搜索一下应聘人的情况。
在商务上也同样如此。如果公司在“HOW”——企业行为方式上走错了路,不可能通过雇佣一家公关公司,请几个记者吃吃饭就能收拾局面了。当每个人都是“记者”,都能够向全世界表达的时候,这样的做法行不通了。
当然,这些变化也带来了新的机遇。今天,不论你做什么很快都会被别人所复制拷贝。但是,你如何(“How”)与客户沟通,你如何(“How”)信守承诺,如何(“How”)与合作伙伴协作,却不那么容易被复制,公司企业也正是在这些方面真正显现出与别不同。
我们并不是生活玻璃房子里,因为房屋总有屋墙;我们是生活在显微镜下的玻璃片上,一切都在公众的注视中一览无余。不论你是卖车或是卖报纸的(或者只是在报亭买了份报纸),都要让你的行为举止得当。比如,你如何赢得信赖,如何与人合作,如何带领团队以及你如何表达歉意。与过去相比,现在会有更多的人知道你做了什么,你没做什么。