在国际品牌大肆占领中国市场的今天,越来越多的购买行为向品牌靠拢。作为多媒体音箱,业界已经达成共识,跟着三诺走,打低价牌,肯定不是行业的出路。但是如果一味的走高端,上有惠威、爱浪等品牌,奋达向他们挑战暂时肯定不是个可行的方案。那么我们的品牌定位在哪里?于是我把思路放开到服装行业,发现类似“班尼路”、“以纯”、“美特斯邦威”等“平民化的品牌”现在正大行其道,且发展迅速。无可否认,多媒体音箱的主要目标客户群一定是年轻人,要将奋达打造为“平民化的品牌”,差异化的细节操作、品牌的包装和炒作是必需的。
以下是我梳理的一些思路:
一、“适合的感性品牌价值感”。一个产品要成为真正意义上的“品牌”,就必须基于产品,并高于产品。基于产品,就是首先必须要有一个过硬的品质,对一个品牌来讲,没有品质保障是绝对不能称其为“品牌”。为什么“松下”“索尼”受年轻人的追捧?我想首先他们都有一个好的品质保障,同时也是终端客户购买的信心之一。 在这一点上,奋达是没有问题的。我们同等价位上的产品在品质上是要高出大多数竟品的。
高于产品,就是品牌的附加价值。只有提升品牌的附加值,才能为这个产品打高分。同样的笔记本,为什么“THINKPAD”动辄上万元。而某品牌只能做“1999元起”的策略?附加价值的表现有很多种,如为消费者带来使用乐趣、彰显身份、消费者品味、企业文化……等等,他们为产品在从“渗透性产品”转变为“品牌”的路上起着重要的作用。对于奋达来讲,接下来的品牌包装和营销企划如何向品牌附加值靠拢,是值得我们思考的一个问题。
其实品牌和品牌附加值是相辅相成的,没有了品牌附加值,也就谈不上品牌了。所以二者无所谓先后。前期奋达的品牌附加值我认为主要体现在“为消费者带来使用乐趣”(包括使用的乐趣和购买后非使用的其他乐趣,比如品牌的虚荣心)、还有“奋达企业文化的潜移默化”。
“使用的乐趣”需要我们把产品研发思路放的更宽、更时尚化;
“购买后的其他乐趣”需要我们通过许多优秀的企划案子作沉淀;
“企业文化的潜移默化”则需要通过店面的环境、服务及店员素质表现出来。
通过工作我发现很多客户实际销售的环境并不能将我们的企业文化很好的表现出来,他们不知道怎么做。所以,我们可能需要一整套IT的客户操作手册,细到客户的店员每天工作流程标准、店员的统一工装等等,就像我们当初在家电做的那样,然后要求他们去做。一段时间后,相信效果是很明显的。
二、“获得认同的客户服务”。其实这个就是客户满意工程,即我们所说的“CS”。只有通过良好的售前、售中、售后服务,才能真正打动消费者的心,快速拉动产品的销售过程。有这样一个数据-“国家家电下乡政策下的电脑产品销售份额中,海尔的份额超过65%”,我认为除开扎实的3、4级城市网点基础外,海尔也正是凭着“真诚到永远”的服务理念,使之成为中国县级以下市场的领导者。
三、“引起共鸣的品牌故事”。为品牌塑造一个易于记忆的故aihuau.com事,可以拉近距离,与消费者产生共鸣,这为提高品牌忠诚度有非常大的帮助。当年酷儿饮料在推向市场之前,就为其品牌形象了一个可爱的卡通小人形象,并塑造了一个有趣的品牌故事。几乎在一夜之间,“酷儿”产品及形象便席卷了国内的饮料消费市场。虽市场价格比竟品高出高达20%,市场反应仍然很好,将果汁饮料行业其它品牌远远甩在后面。麦博的那个外国老头,也有这个意思。漫步者新的魅族系列产品海报上的那2个美女,除了性感之外,也有这方面意思。当然,现在让奋达去跟周杰伦合作不太现实,而且效果也未必好。
下面是酷儿的介绍,作为80后,我觉得很经典,让我一下就喜欢上它,从而喜欢上这个饮料。
所以,大胆一点假设,奋达音响下一步的形象可以是“小屁孩”吗?可以是“长江七号”吗?或者是别的。
四、听觉品味文化。作为音响,塑造听觉的品味文化是必要的,当然前提是“定位”。而“定位”的意义就在于把产品的魅力放大,通过产品的自身优势,去吸引消费者,从而产生购买欲望,最终形成购买行为。同时,它也象征了一种文化,可口可乐是美国文化的体现,惠威、爱浪是发烧、品味的象征。奋达的听觉品味是什么呢?
五、视觉识别系统。好的品牌还必须要有一个良好的形象。在品牌众多的今天,特别是对一个新的产品来讲,要让消费者接受并牢牢记住,已显得相当困难。那么,如何才能抓住消费者的眼球呢?通过一个优秀的设计,可以为品牌增色不少!通过VI战略,使品牌从基本的标志到应用延伸,都有一个统一性与连贯性。用“一致的声音说话”,使消费者将它牢牢记住。在河南的时候,我有机会接触了微软的一本形象制作手册让我很震撼,他们的要求精细到任何对外的“Microsoft”字体必须是严格一致的,外观有一点点差异,比如字体粗细、颜色、类型不一致都绝对不行。对应到奋达的VI有3个方面:1)店面形象VI;2)对外物料;3)户外促销VI。有了这些东西后,我们需要做的就是坚决执行,不达到我们要求的坚决不支持。
总之,品牌不是一朝一夕的大厦,需要我们把事做细、做好。