爱华网进入门槛低 售后服务缺
目前，我们的产品在农村的销售情况一直很不错，销量与去年相比略有上涨，在这种经济形势下，已经超出我们的心理预期了。一位广东中山的电磁炉企业张老板告诉记者，像电磁炉、榨汁机等新型小家电，近两年来在农村市场的销售一直很不错。
不过，记者从“家电下乡”销售管理系统却看到，相对于冰箱、彩电等大家电在农村市场销售的节节攀升相比，电磁炉、微波炉等小家电的销售却一直不温不火，数量少、比重轻。
一方面是农村市场对于新型小家电的需求旺盛、增长动力足，另一方面却是“家电下乡”系统内的小家电销售不佳。小家电营销专家洪仕斌指出，许多农村小家电经销商实力弱，达不到下乡政策的相关要求，只会以低价来吸引农民，所以才会出现“市场总量大但下乡产品销售少”的奇怪现象。
小家电怪象频出
记者注意到，与大家电产品相比，小家电虽产品种类和企业数量众多，但行业进入门槛低、产品整体质量不高等弊端，特别是缺乏一批领军型大企业的推动，整个行业的竞争相对无序而混乱。
一位广东中山的小家电企业负责人坦言，面对对手在市场上推出的超低价产品，比我们的生产成本还低，但经销商还能有利润，我们都弄不清楚这么低的产品是怎么制造出来的。据了解，一些企业为了追求在市场上的价格优势，往往会采取偷工减料、以次充好的手段，来制造产品。许多消费者抱怨，花了180元购买的电磁炉，只使用一次就坏了，竟然还是“韩国现代”的品牌。
记者调查后发现，存在于小家电市场的怪现象还有很多。小家电市场上的产品种类多、品牌更多。以家庭普及率较高的电饭煲为例，全国的生产厂家并不多，但市场上的品牌却层出不穷，甚至还有许多傍名牌的产品，像名气较大的三角牌，就出现了金三角、广东三角、香港三角、湛江三角等众多傍名牌的商标。在热水器、厨灶具等产品上，还会直接出现“日本樱花”、“美国史密斯”、“香港苏泊尔”等令人眼花的仿洋品牌。类似的情况，还出现在电磁炉、豆浆机等近年来备受市场青睐的产品上。
对此，业内人士坦言，一方面是小家电产业整体进入门槛不高，许多企业就是一个加工组装的手工作坊，缺乏对产品质量的检测和稳定性保障；另一方面许多经销商为了谋取暴利，会经常在广东等地寻找一些工厂进行加工贴牌，不要质量只要低价。
目前，在我国的广东、浙江两地，已经形成了全国最大规模的小家电生产制造基地，集中于这两个地区的小家电企业多达数千家，除了像格兰仕、美的、奔腾、万和等实力型企业，还拥有更多的加工组装厂，这些工厂没有自己的品牌，也缺乏专业的销售网络，只承揽贴牌加工的服务。
行业观察家指出，现阶段，对于这些贴牌工厂的产品质量监管难度还较大，为了获得订单，这些工厂会主动迎合客户的要求通过降低产品质量来获得低价的优势。
下乡推动行业洗牌
“家电下乡”政策不仅对中标小家电整机企业的实力和水平提出了新的要求，更对小家电产业的可持续发展确立了新的发展方向。特别是对于完善小家电的销售服务网络，起到了积极的推动作用。
实际上，现阶段许多小家电企业的销售网络并不健全，网点能辐射全国的企业在这行业的占比不会超过5%，还有一大批企业均处于地区性销售状态，更多的企业则是提供贴牌服务，并没有销售网络。正是由于销售网络的不完善，许多小家电企业的产品往往停留于一二级市场上，借助苏宁等连锁卖场以及一些省级代理商的实力，来开拓销售网络。
而在网络并不完善和成熟的三四级市场上，许多小家电产品还无法进入辐射。一位业内人士透露，为了参与“家电下乡”的中标，一些中小企业则采取了在全国寻找省级代理商合作的方式，将产品销售与服务完全外包给商家，由他们在当地进行网点开发、市场推广、售后服务。这种松散型的网络拓展方式，直接导致许多企业的小家电产品无法真正下乡销售。
此外，许多乡镇市场上，大家电产品的销售网络还处于建设和完善阶段，而许多商家由于农村消费者对于小家电产品的接受程度还不高，也缺乏足够的资金开拓小家电的销售服务网。
目前仅有热水器、电磁炉、微波炉3类产品下乡销售，由于产品可以享受13%的财政补贴，但由于许多小家电的乡镇经销商，根本无法开具商业发票，还有一部分商家也不愿意为了销售中标产品而额外多交税，反而促使消费者购买非中标的产品。
当前，销售网络的不健全、经销商实力的不匹配以及专业的小家电服务网络缺乏，已经成为困扰小家电在农村市场做大、走远的瓶颈。一位企业负责人坦言，要想解决这一问题，就必须要推动小家电业的洗牌重组，提高行业进入门槛、推动产业升级。
不过，行业观察家则指出，如果仅依靠国家政策来推动小家电行业的洗牌，力量略显单薄。这需要一批行业大企业的积极推动，通过提升产品质量和售后服务，加大产品的技术含量，提升行业的进入门槛。适当的时候，一些大企业也可以通过价格战的方式，来清洗一批在市场上“低价低质”的企业，为农村消费者提供更多“质优价廉”的产品。
